Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
2 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Посетитель


169 8
Москва
8 час.
Tetra, вечер добрый!
После очередной чистки потек ЕХ-700, течет из-под "головы" в районе клипс. Интенсивность течи снижается уменьшением входящего потока, но при этом фильтр начинает шуметь - какое-то время работает тихо, затем словно делает глубокий вдох - с усилием тянет воду, затем снова тихо - и так далее. С этим в ремонт или есть какие-нибудь магические пассы, которые можно пробовать дома?

PS: Фильтру около 8 лет, уплотнитель на "голове" заменен недавно.

Изменено 1.5.15 автор Сафи
2015-05-0101/05/2015 20:06:23
#2086598
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Stupino
2 дн.

Сафи


Добрый день.

Уменьшать поток воды рекомендуем на выходе.

По поводу протечек.
Постарайтесь более внимательно осмотреть и определить место протечки.
Все резиновые прокладки следует смазать вазелином, отдельное внимание обратите на прокладки адаптера, качество соединения кранов с адаптером и шлангов с кранами.

С уважением,
Команда Тетра
2015-05-0202/05/2015 16:52:43
#2086774
Посетитель


169 8
Москва
8 час.

Tetra
изучила вовдоль в впоперек. Промазывала каждый раз. В этот раз еще три раза промазала. И ноль повдоль. Если уменьшать поток на вЫходе, то из фильтра просто струей льет! Протечка уменьшается _только_ снижением напора на ВХоде. Такое впечатление, что фильтр просто не успевает выгонять воду, которую набирает.
Адаптер раскрутила, внутри тоже все резинки проверила и промазала. И да, очевидно именно через адаптер набирается вода в "голову" фильтра, а оттуда уже капает по клипсам.
2015-05-0606/05/2015 13:17:29
#2087854
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
2 дн.

Сафи


Добрый день.

Для устранения проблемы рекомендуем обратиться в сервисный центр Tetra:
г. Москва, ул. Абельмановская, д.7(м. Пролетарская)
Телефон: (495) 978-23-72

С уважением,
Команда Тетра
2015-05-0606/05/2015 13:37:42
#2087860
Посетитель


87 7
Тюмень
2 года
Я в своей Тетре 1200 меняю прокладку через два вскрытия, благо стоят трохи и найти везде можно, купите новую прокладку и смажьте вазелином и будет вам счастье!
П.С. фильтру 6 лет не было течи не разу!

Изменено 6.5.15 автор тапкомбью

Изменено 6.5.15 автор тапкомбью
2015-05-0606/05/2015 13:55:56
#2087865
Новичок


1
Belarus Gomel
3 года

Регуляция потока воды в фильтре

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как правильно отрегулировать (уменьшить) поток воды в фильтре Tetra 1200 plus? Больше закрывать на входе или на выходе, или одинакова два краника? Т.е. чтоб не было разрежения от уменьшения притока или переполнения фильтра от уменьшенного выхода воды...и, следовательно, снижения срока службы фильтра... Или здесь можно смело крутить их по-всякому? Спасибо!
2015-05-1717/05/2015 19:40:05
#2091057
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Stupino
2 дн.

ДимаК
как правильно отрегулировать (уменьшить) поток воды в фильтре Tetra 1200 plus?


Добрый день.

Уменьшать поток воды рекомендуем на выходе.

С уважением,
Команда Тетра
2015-05-1717/05/2015 19:48:04
#2091062
Посетитель


62 6
Ивантеевка
5 мес.

Pond AlgoRem

здравствуйте,скажите пожалуйста по средству Pond AlgoRem, если собака пьет из пруда можно ли это средство добавить?
2015-06-1515/06/2015 00:27:06
#2099230
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Klimovsk
2 дн.

DiGriz


Добрый день.

Да, можно при условии соблюдения дозировки.

Tetra Pond AlgoRem
- очищает воду, не нарушая биологическое равновесие в пруду
- не содержит ядовитых химических веществ, таких как альгициды и гербициды

С уважением,
Команда Тетра
2015-06-1515/06/2015 12:20:22
#2099293
Новичок


2 1
Kazakhstan Atyrau
3 года

О габаритах внешних фильтров

Добрый день, друзья. Имеется 500 л аквариум, тумба с равноразмерными отсеками: ширина 25 см, высшнота 50 см, глубина 45 см. Вопрос какой внешник Тетры могу уместить? В голове крутится 1200 модель, но по найденым габаритам "51 см вместе с кранами", а если на кран шланг, то сколько будет? Или может менее производительную модельку подобрать? Какая влезет? не в притык, а чтобы комфортно обслуживать было. Спасибо.
2015-06-1616/06/2015 12:16:48
#2099618
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Chekhov
2 дн.

Shin1985


Добрый вечер.

Для качественной биологической очистки аквариума объемом 500 литров понадобится минимум два, а лучше три фильтра Tetra EX800Plus .

С уважением,
Команда Тетра
2015-06-1616/06/2015 22:37:21
#2099829
Новичок


2
Russian Federation Novosibirsk
3 года

Tetra

Добрый день! Безумно извиняюсь, но у меня вообще не профильный вопрос про вашу продукцию. Я просто уже не знаю к кому обратиться Может, ваши химики подскажут...

На бетонную опалубку под окнами первого этажа был вылит неконцентрированный раствор Белизны, слабый, но неприятно лакриматорный по реакции(вероятно, с чем-то вступил в реакцию, может, с аммиаком ака кошачьей мочой на бетоне, не знаю). Я сдуру решила нейтрализовать его раствором с кондиционером Tetra Crusta AquaSafe. В итоге где-то как раз 10 литров ведра с 15 мл раствора пошло на эту опалубку. И пролилось с нее же на землю. Что с чем прореагировало, судить не берусь. Но по итогу находиться в своей комнате на 1-м этаже я не могу даже спустя 9 месяцев(!). Вся эта смесь уже успела перезимовать и смыться дождями. Но все равно дает аллергическую реакцию. Плюс место, на которое все стекло выглядит так:

проплешина на которой ничего не растет
ВОЗМОЖНО СПАМ. Если вы хотите открыть ссылку, скопируйте ее в адресную строку самостоятельно

Листья над конкретно нею.
ВОЗМОЖНО СПАМ. Если вы хотите открыть ссылку, скопируйте ее в адресную строку самостоятельно


Такое ощущение, что земля чем-то парит
Что в составе кондиционера могло дать такую реакцию? Да еще настолько долгую? Что значит "связывает вредные вещества", как, чем?

Извините еще раз, но я просто в отчаянии уже
2015-07-1414/07/2015 20:54:22
#2108152
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Help_


Добрый день.

Смеем вас заверить, что препарат Tetra Crusta AquaSafe ничего подобного спровоцировать не мог в силу его абсолютной безвредности для окружающей среды.
Действие препарата направлено на нейтрализацию хлора/хлорамина, дополнительно он связывает(коагулирует) тяжелые металлы, которые выпадают в осадок.
Также в препарате имеются витамины для гидробионтов и магний для здоровой линьки креветок.

По поводу земли - естественная реакция на Белизну, имеющую в своем составе едкие вещества.
Как поступить?
Удалить верхний слой земли и компенсировать плодородным.

С уважением,
Команда Тетра
2015-07-1515/07/2015 09:38:44
#2108276
Новичок


2
Russian Federation
3 года

Tetra

Добрый день! Я поэтому и выбрала этот продукт что н показался мне безопасным и нейтрализующим хлор...
Спасибо за ответ...
2015-07-1515/07/2015 10:10:33
#2108286
Постоянный посетитель


537 38
Омск
10 час.

Tetra

Здравствуйте.
Можете сообщить сколько порошка в мерной ложечке теста PO4 в мг? Или в чем-нибудь другом измеримом, хоть в спичечных головках. Реактивов еще много а ложки нет.
2015-07-2323/07/2015 18:50:50
#2110727
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
2 дн.

igor-08


Добрый день.

Запросили информацию у разработчиков, по получении сообщим.

С уважением,
Команда Тетра
2015-07-2828/07/2015 19:02:47
#2112156
Малёк


31 1
Russian Federation Ufa
3 года

Нужна помощь

Добрый день. Я все сделала неправильно по незнанию, помогите разрулить!
Залили воду в аквариум наполовину из-под фильтра, наполовину из-под крана, запустили черепашку, которая там благополучно 2 дня спала, так как водя для нее холодная была.
На третьи сутки поставили фильтр-помпу.
На четвертые сутки поставили нагреватель (27-28 градусов), запустили несколько рыбок (от заводчиков и из магазина), 2 растения, корягу, вода тут же помутнела (желтовато-коричневатая).
На шестые сутки насыпали грунт. Вода до сих пор мутная. Рыбки и черепаха кушают 2 раза в день (часть еды оседает на дне).

Как сделать воду прозрачной?
2015-08-0404/08/2015 17:29:41
#2114034
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Марго77


Добрый день.

Из очень сумбурного описания ваших приключений очень легко понять суть проблемы, о которой вы и сами сказали - незнание темы.
Совет дать очень сложно, мы не знаем ни объема аквариума, ни вида черепашки и рыбок, ни модели фильтра...

Настоятельно рекомендуем срочно проштудировать популярные брошюры по содержанию:

- черепашек - http://www.tetra.net...

- рыбок - http://www.tetra.net...

- решение проблем в аквариуме - http://www.tetra.net...

И затем перейти к более глубокому изучению проблемы при помощи профессиональных книг и учебников.

Ваш единственный вопрос о состоянии воды.
Коричневатость воде могла придать коряга.
Грунт и черепашка - вместе прекрасные источники образования мутной воды, особенно с фекалиями от черепашки и избыточным кормлением.
Плюс вода из-под крана имеет в составе немалое количество хлора и солей тяжелых металлов, которые необходимо удалять до заливки в аквариум, плюс у вас не установлен биологический баланс в аквариуме и уже запущены вместе рыбки и черепашка...

Резюмируем: срочно ищите местного специалиста для исправления ситуации, для чего, скорее всего, понадобится перезапуск аквариума с временной пересадкой ваших питомцев.

Удачи!

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 4.8.15 автор Tetra
2015-08-0404/08/2015 18:04:10
#2114040
Малёк


31 1
Russian Federation Ufa
3 года

муть в аквариуме


Tetra

В аквариуме 50 литров воды, фильтр sunsun HJ-611B (фильтрует 450 литров в час), черепашка красноухая (панцирь 4 см), рыбки: 4 молинезии разного вида, 4 анциструса, 2 барбуса, 3 улитки, растения: роголистник 1 шт., криптокорина апоногетонолистная. Грунт реликтовый 2-5 мм, 7 кг.

Специалиста я вряд ли найду....

Можно ли залить в воду препарат "crystal water", а потом препарат "SafeStart"? Если да, то с каким временным интервалом?

С уважением, Елена.
2015-08-0404/08/2015 19:36:31
#2114092
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Марго77
Можно ли залить в воду препарат "crystal water", а потом препарат "SafeStart"? Если да, то с каким временным интервалом?



Еще раз добрый день.

Сегодня залейте Tetra SafeStart - культура живых нитрифицирующих бактерий, вода немного помутнеет, но ненадолго.

С черепашкой в ближайшее время вам лучше расстаться, для нее нужны несколько иные условия содержания:
Красноухая черепашка родом из семейства американских пресноводных черепах. Она имеет средние размеры туловища: длина панциря колеблется от 18 до 30 см.
Содержание красноухих черепах осложняется одним моментом: организацией наземного и водного пространства. Дело в том, что черепахам, в отличие от многих других домашних животных, необходимы две стихии: суша и вода. В воде черепахи проводят большее количество времени, но суша им нужна для того, чтобы иногда там отдыхать и гулять.
Акватеррариум для одной черепашки должен быть не менее 100-150 литров.

Аквариум для рыбок, его запуск и содержание посмотрите по ссылам, особенно про уход:
Запуск - СТАТЬЯ: Создание аквариума с живыми растениями. Шаг первый.
Уход - СТАТЬЯ: Создание аквариума с живыми растениями. Шаг второй

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 4.8.15 автор Tetra
2015-08-0404/08/2015 20:12:33
#2114110
Малёк


31 1
Russian Federation Ufa
3 года

муть в аквариуме


Tetra


Добрый день.
У нас аквариум на 100 литров, воды залито 50 литров, 30% отведено под сушу для черепахи. Аквариум изначально планировался для черепахи, но для разнообразия решили запустить рыбок и растения. Когда черепаха вырастет, будем отсаживать. На данный момент рыбки воруют корм у нее и гоняются за ней :-)

За ночь вода стала намного светлее (без препаратов).

Спасибо за ссылки, периодически почитываю.
Было бы неплохо добавить в брошюру табличку по препаратам, какие их них можно одновременно заливать, а какие с интервалом (в главе - "решение проблем").

С уважением, Елена.

Изменено 5.8.15 автор Марго77
2015-08-0505/08/2015 07:09:13
#2114248
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Марго77


Добрый день.

Елена, SafeStart - культура живых нитрифицирующих бактерий, их функция перерабатывть отходы жизнедеятельности населения аквариума(фекалии,остатки корма - аммиак - нитриты в относительно безобидный нитрат), которые при накоплении в аквариуме до критических величин погубят ваших рыбок и черепашку, их нужно было залить еще при запуске аквариума.
НЕ ждите беды, залейте сейчас!!!

В статье про уход, внизу есть табличка с графиком применения препаратов - СТАТЬЯ: Создание аквариума с живыми растениями. Шаг второй
Уточним, что препарат Tetra AquaSafe предназначен для подготовки водопроводной воды к заливке в аквариум при еженедельных подменах, подготавливать необходимо до заливки в аквариум в отдельной посуде!!!
Характеристики препарата - http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра
2015-08-0505/08/2015 09:17:09
#2114262
Малёк


31 1
Russian Federation Ufa
3 года

муть в аквариуме


Tetra

Добрый день.
SafeStart в магазинах отсутствует, пришлось другой препарат залить (prodibio digest)...
2015-08-0505/08/2015 12:34:11
#2114299
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Марго77


Ок, его действие прокомментировать не сможем, нет опыта применения.

Удачи!

С уважением,
Команда Тетра

P.S. Вы из какой страны и города, интересно, где нет SafeStart?

Изменено 5.8.15 автор Tetra
2015-08-0505/08/2015 12:41:30
#2114306
Малёк


31 1
Russian Federation Ufa
3 года

муть в аквариуме


Tetra


г.Уфа, у нас сеть магазинов "Ветна", там много чего есть фирмы Tetra (корма, препараты...), но вот SafeSfart не оказалось.
2015-08-0505/08/2015 13:02:56
#2114312



Top