СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ TETRA. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, РЕМОНТ. (Tetra) [стр. 27]

go to bottom

Форум Аквариумистов » Tetra » Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Создать тему

Ответить

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 27)
	Дорогие друзья! Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте Время ответа в будние дни - менее 24 часов. Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra. Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе). Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете. Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra. Сервисный центр Москва: Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru Сервисный центр Санкт-Петербург: Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс». Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00 Телефон: +7 (961) 811-18-77
	2010-03-1212/03/2010 22:04:33 #1077833 Нравится Tetra, filofei, Рад

yazzy Новичок 9 1 Москва 7 года	Ответить
	Здравствуйте. Купил EX600 Plus, сразу потёк, тк прокладка на кране оказалась бракованной, один край будто жевали. Подскажите, чем можно заменить или из-за неё ехать сервис-центр?
	2015-10-1212/10/2015 23:35:05 #2136869

yazzy Новичок 9 1 Москва 7 года	Ответить
	сообщение yazzy Здравствуйте. Купил EX600 Plus, сразу потёк, тк прокладка на кране оказалась бракованной, один край будто жевали. Подскажите, чем можно заменить или из-за неё ехать сервис-центр? Пообщавшись с сервис-центром пришёл к выводу-больше никогда не буду покупать продукцию этой компании( Всё что мне предложили-взять на тест до 3х дней(мастер бывает со среды по пятницу), зато БЕСПЛАТНО!!! Фильтр ведь новый, гарантийный! Либо за срочность заплатить 300р. При этом надо везти в сервис ВЕСЬ!!!! фильтр, но без наполнителей. При том, что прокладка в строительном магазине обошлась в 7р.
	2015-10-1313/10/2015 10:43:59 #2136953 Нравится Иванъ

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	yazzy Подскажите, чем можно заменить или из-за неё ехать сервис-центр? Добрый день. В комплект фильтра входят 2 запасные прокладки в целлофановом пакетике. В сервисный центр, по условиям гарантийного обслуживания, необходимо предоставить полный комплект оборудования. С уважением, Команда Тетра
	2015-10-1313/10/2015 10:55:59 #2136958

yazzy Новичок 9 1 Москва 7 года	Ответить
	Tetra в комплекте нет таких маленьких прокладок для кранов. Там только 2шт 1-1,5см примерно.
	2015-10-1313/10/2015 11:13:06 #2136967

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	yazzy Еще раз добрый день. Сам кран - деталь, не подлежащая разборке и ремонту, заменяется в сборе. Для диагностики в сервисном центре необходимо изделие в сборе, в этом они правы. Уверены, что если бы вы не спешили и поговорили с экспертом, все вопросы разрешились бы в тот же день. С уважением, Команда Тетра
	2015-10-1313/10/2015 12:04:00 #2136979

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	Добрый день, коллеги! Предлагаем вашему вниманию запись тестового вебинара, проведенного специалистами компании Tetra совместно с компанией АкваЛого. Просим высказать свое мнение о целесообразности проведения публичных вебинаров и, если есть заинтересованность, тематику таковых. С уважением, Команда Тетра
	2015-10-1414/10/2015 17:42:43 #2137456

Gindra_Iliya Новичок 3 6 года	Ответить
	Сломалась бельнький керамический стержень в редукторе внешнего фильтра ех400. Есть ли такие стержни в вашем сервис центре и сколько они стоят???
	2015-10-1717/10/2015 19:52:57 #2138459

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	Gindra_Iliya Есть ли такие стержни в вашем сервис центре и сколько они стоят??? Добрый вечер. Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. есть телефон сервисного центра, свяжитесь и у вас будет оперативная информация из первых рук. С уважением, Команда Тетра Изменено 17.10.15 автор Tetra
	2015-10-1717/10/2015 20:04:03 #2138464

Gindra_Iliya Новичок 3 6 года	Ответить
	Tetra Не могу дозвонится до вашего сервиса не вчера ни сегодня......
	2015-10-1919/10/2015 12:45:29 #2139171

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	Gindra_Iliya Добрый день. Только что позвонили и дозвонились - ДОЖИДАЙТЕСЬ ОТВЕТА!, мастер не всегда имеет возможность ответить моментально. Время работы сервисного центра: понедельник - пятница с 09:00-20:00, суббота - воскресенье: 10.00 - 18:00. Телефон: (495) 978-23-72, дождитесь ответа! С уважением, Команда Тетра
	2015-10-1919/10/2015 12:52:06 #2139179

Gindra_Iliya Новичок 3 6 года	Ответить
	Tetra А чего ждать, когда тебе говорят. Аппарат абонента выключен или находится не в зоне действия сети....???
	2015-10-1919/10/2015 13:00:00 #2139183

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	Gindra_Iliya Мы сообщим о возобновлении работы линии связи с сервисцентром.
	2015-10-1919/10/2015 13:17:24 #2139195

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	Gindra_Iliya Все наладили, были проблемы со связью, извините. Изменено 19.10.15 автор Tetra
	2015-10-1919/10/2015 15:17:44 #2139243

KeD Новичок 7 1 9 года	Ответить
	Здравствуйте! Есть ли сервисный центр а Г. Калуга?
	2015-11-1010/11/2015 14:36:17 #2147999

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	KeD Добрый день. К сожалению нет. С уважением, Команда тЕТРА
	2015-11-1010/11/2015 14:39:27 #2148000

KeD Новичок 7 1 9 года	Ответить
	Tetra , приобрел себе ex800+! ОН и должен так тихо работать? Если честно, я даже иногда прислушиваюсь-работает ли вообще? И его производительность высока, но мне иногда кажется что он работает не в полную силу. Что может замедлять его поток(вдруг)?. Он совсем новый.
	2015-11-1010/11/2015 16:08:52 #2148039

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	KeD Добрый день. Фильтры Tetra EX, их отличительная особенность, работают практически бесшумно. По поводу "кажется не в полную силу работает..." можно не будем комментировать? С уважением, Команда Тетра
	2015-11-1010/11/2015 16:29:43 #2148053

KeD Новичок 7 1 9 года	Ответить
	Tetra вопросов нет! Очень хорошо все работает. Это мои предрассудки! Спасибо вам за прекрасные фильтры!
	2015-11-1010/11/2015 16:43:06 #2148060 Нравится Tetra

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	KeD Спасибо вам за выбор Tetra EX!!!
	2015-11-1010/11/2015 17:24:44 #2148080

Надежда1985 Посетитель 112 7 Москва 4 года	Ответить Tetra Aqua Art 60 led (страница 27)
	Добрый день! На семинаре я выиграла аквариум, указанный в заголовке. Аквариум оформлен как травник. На семинаре у нас возникла загвоздка - свет - переключатель включал либо дневной свет, либо вместе светодиоды день+ночь. Мне поменяли сегодня крышку аквариума (встречались с менеджером tetra). Установив крышку, я обнаружила, что и в положении I и в положении II горит лишь ночная подсветка
	2015-11-1616/11/2015 22:27:17 #2150183

Надежда1985 Посетитель 112 7 Москва 4 года	Ответить Tetra Aqua Art 60 led (страница 27)
	Добрый день! На семинаре я выиграла аквариум, указанный в заголовке. Аквариум оформлен как травник. На семинаре у нас возникла загвоздка - свет - переключатель включал либо дневной свет, либо вместе светодиоды день+ночь. Мне поменяли сегодня крышку аквариума (встречались с менеджером tetra). Установив крышку, я обнаружила, что и в положении I и в положении II горит лишь ночная подсветка
	2015-11-1616/11/2015 22:30:30 #2150185

Надежда1985 Посетитель 112 7 Москва 4 года	Ответить Tetra Aqua Art 60 led (страница 27)
	Позвонила менеджеру, он сказал, что будет уточнять на складе и завтра перезвонит. Вопрос следующий - если мне не заменят крышку куда обращаться? Второй вопрос - ремонт платный? У меня же нет чеков - аквариум был выигран на мастер-классе. Сколько может стоит такой ремонт? И еще - я переживаю за растения - сколько они смогут без света? И что бы вы посоветовали в данной ситуации? Спасибо!
	2015-11-1616/11/2015 22:31:19 #2150186

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	Добрый вечер. Все решим, естественно бесплатно. Напишите ваш телефон в U2U(личные сообщения) или на мэйл: tetra.russia@mail.ru Изменено 16.11.15 автор Tetra
	2015-11-1616/11/2015 22:36:02 #2150193

Надежда1985 Посетитель 112 7 Москва 4 года	Ответить Спасибо! (страница 27)
	Крышку обменяли, спасибо! Все работает. Очень приятная в общении менеджер Аня. Удивлена оперативностью и вниманием со стороны сервисного цента. Сразу перезвонили, все разъяснили, успокоили. Всем большая благодарность от нашей семьи!
	2015-11-1818/11/2015 21:46:59 #2150974 Нравится Tetra

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 3 час.	Ответить
	Надежда1985 Добрый вечер. Мы стараемся, тем более недоработка наша. С уважением, Команда Тетра
	2015-11-1818/11/2015 22:14:39 #2150994

Создать тему

Ответить

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Top