Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Moscow
2 дн. назад

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Консультации по гарантийному обслуживанию продуктов Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Внимание!!! Адрес сервисного центра в Москве изменился: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте.
Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra

Изменено 16.3.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 5.6.17 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Новичок


9 1
Москва
4 мес. назад
Здравствуйте. Купил EX600 Plus, сразу потёк, тк прокладка на кране оказалась бракованной, один край будто жевали. Подскажите, чем можно заменить или из-за неё ехать сервис-центр?
2015-10-12 добавлено 12/10/2015 23:35:05#2136869

Новичок


9 1
Москва
4 мес. назад
сообщение yazzy
Здравствуйте. Купил EX600 Plus, сразу потёк, тк прокладка на кране оказалась бракованной, один край будто жевали. Подскажите, чем можно заменить или из-за неё ехать сервис-центр?

Пообщавшись с сервис-центром пришёл к выводу-больше никогда не буду покупать продукцию этой компании( Всё что мне предложили-взять на тест до 3х дней(мастер бывает со среды по пятницу), зато БЕСПЛАТНО!!! Фильтр ведь новый, гарантийный! Либо за срочность заплатить 300р. При этом надо везти в сервис ВЕСЬ!!!! фильтр, но без наполнителей. При том, что прокладка в строительном магазине обошлась в 7р.
2015-10-13 добавлено 13/10/2015 10:43:59#2136953
Нравится Komandor19

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Stupino
2 дн. назад
yazzy
Подскажите, чем можно заменить или из-за неё ехать сервис-центр?


Добрый день.

В комплект фильтра входят 2 запасные прокладки в целлофановом пакетике.

В сервисный центр, по условиям гарантийного обслуживания, необходимо предоставить полный комплект оборудования.

С уважением,
Команда Тетра
2015-10-13 добавлено 13/10/2015 10:55:59#2136958

Новичок


9 1
Москва
4 мес. назад
Tetra
в комплекте нет таких маленьких прокладок для кранов. Там только 2шт 1-1,5см примерно.
2015-10-13 добавлено 13/10/2015 11:13:06#2136967

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Stupino
2 дн. назад
yazzy


Еще раз добрый день.

Сам кран - деталь, не подлежащая разборке и ремонту, заменяется в сборе.

Для диагностики в сервисном центре необходимо изделие в сборе, в этом они правы.
Уверены, что если бы вы не спешили и поговорили с экспертом, все вопросы разрешились бы в тот же день.

С уважением,
Команда Тетра
2015-10-13 добавлено 13/10/2015 12:04:00#2136979

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Naro-fominsk
2 дн. назад
Добрый день, коллеги!

Предлагаем вашему вниманию запись тестового вебинара, проведенного специалистами компании Tetra совместно с компанией АкваЛого.



Просим высказать свое мнение о целесообразности проведения публичных вебинаров и, если есть заинтересованность, тематику таковых.

С уважением,
Команда Тетра
2015-10-14 добавлено 14/10/2015 17:42:43#2137456

Новичок


3
Russian Federation
2 г. назад
Сломалась бельнький керамический стержень в редукторе внешнего фильтра ех400. Есть ли такие стержни в вашем сервис центре и сколько они стоят???
2015-10-17 добавлено 17/10/2015 19:52:57#2138459

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Stupino
2 дн. назад
Gindra_Iliya
Есть ли такие стержни в вашем сервис центре и сколько они стоят???



Добрый вечер.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. есть телефон сервисного центра, свяжитесь и у вас будет оперативная информация из первых рук.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 17.10.15 автор Tetra
2015-10-17 добавлено 17/10/2015 20:04:03#2138464

Новичок


3
Russian Federation
2 г. назад
Tetra
Не могу дозвонится до вашего сервиса не вчера ни сегодня......
2015-10-19 добавлено 19/10/2015 12:45:29#2139171

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Kashira
2 дн. назад
Gindra_Iliya


Добрый день.

Только что позвонили и дозвонились - ДОЖИДАЙТЕСЬ ОТВЕТА!, мастер не всегда имеет возможность ответить моментально.

Время работы сервисного центра: понедельник - пятница с 09:00-20:00, суббота - воскресенье: 10.00 - 18:00.
Телефон: (495) 978-23-72, дождитесь ответа!

С уважением,
Команда Тетра
2015-10-19 добавлено 19/10/2015 12:52:06#2139179

Новичок


3
Russian Federation
2 г. назад
Tetra
А чего ждать, когда тебе говорят. Аппарат абонента выключен или находится не в зоне действия сети....???
2015-10-19 добавлено 19/10/2015 13:00:00#2139183

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Kashira
2 дн. назад
Gindra_Iliya


Мы сообщим о возобновлении работы линии связи с сервисцентром.
2015-10-19 добавлено 19/10/2015 13:17:24#2139195

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Kashira
2 дн. назад
Gindra_Iliya


Все наладили, были проблемы со связью, извините.

Изменено 19.10.15 автор Tetra
2015-10-19 добавлено 19/10/2015 15:17:44#2139243

Новичок


7 1
Russian Federation Nizhniy Novgorod
1 г. назад
Здравствуйте! Есть ли сервисный центр а Г. Калуга?
2015-11-10 добавлено 10/11/2015 14:36:17#2147999

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Pushkino
2 дн. назад
KeD


Добрый день.

К сожалению нет.

С уважением,
Команда тЕТРА
2015-11-10 добавлено 10/11/2015 14:39:27#2148000

Новичок


7 1
Russian Federation Nizhniy Novgorod
1 г. назад
Tetra
, приобрел себе ex800+! ОН и должен так тихо работать? Если честно, я даже иногда прислушиваюсь-работает ли вообще? И его производительность высока, но мне иногда кажется что он работает не в полную силу. Что может замедлять его поток(вдруг)?. Он совсем новый.
2015-11-10 добавлено 10/11/2015 16:08:52#2148039

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Pushkino
2 дн. назад
KeD


Добрый день.

Фильтры Tetra EX, их отличительная особенность, работают практически бесшумно.

По поводу "кажется не в полную силу работает..." можно не будем комментировать?

С уважением,
Команда Тетра
2015-11-10 добавлено 10/11/2015 16:29:43#2148053

Новичок


7 1
Russian Federation Nizhniy Novgorod
1 г. назад
Tetra
вопросов нет! Очень хорошо все работает. Это мои предрассудки! Спасибо вам за прекрасные фильтры!
2015-11-10 добавлено 10/11/2015 16:43:06#2148060
Нравится Tetra

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Pushkino
2 дн. назад
KeD


Спасибо вам за выбор Tetra EX!!!
2015-11-10 добавлено 10/11/2015 17:24:44#2148080

Посетитель


111 7
Москва
3 дн. назад

Tetra Aqua Art 60 led

Добрый день! На семинаре я выиграла аквариум, указанный в заголовке. Аквариум оформлен как травник. На семинаре у нас возникла загвоздка - свет - переключатель включал либо дневной свет, либо вместе светодиоды день+ночь. Мне поменяли сегодня крышку аквариума (встречались с менеджером tetra). Установив крышку, я обнаружила, что и в положении I и в положении II горит лишь ночная подсветка
2015-11-16 добавлено 16/11/2015 22:27:17#2150183

Посетитель


111 7
Москва
3 дн. назад

Tetra Aqua Art 60 led

Добрый день! На семинаре я выиграла аквариум, указанный в заголовке. Аквариум оформлен как травник. На семинаре у нас возникла загвоздка - свет - переключатель включал либо дневной свет, либо вместе светодиоды день+ночь. Мне поменяли сегодня крышку аквариума (встречались с менеджером tetra). Установив крышку, я обнаружила, что и в положении I и в положении II горит лишь ночная подсветка
2015-11-16 добавлено 16/11/2015 22:30:30#2150185

Посетитель


111 7
Москва
3 дн. назад

Tetra Aqua Art 60 led

Позвонила менеджеру, он сказал, что будет уточнять на складе и завтра перезвонит. Вопрос следующий - если мне не заменят крышку куда обращаться? Второй вопрос - ремонт платный? У меня же нет чеков - аквариум был выигран на мастер-классе. Сколько может стоит такой ремонт? И еще - я переживаю за растения - сколько они смогут без света? И что бы вы посоветовали в данной ситуации? Спасибо!
2015-11-16 добавлено 16/11/2015 22:31:19#2150186

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Serpukhov
2 дн. назад
Добрый вечер.

Все решим, естественно бесплатно.
Напишите ваш телефон в U2U(личные сообщения) или на мэйл: tetra.russia@mail.ru


Изменено 16.11.15 автор Tetra
2015-11-16 добавлено 16/11/2015 22:36:02#2150193

Посетитель


111 7
Москва
3 дн. назад

Спасибо!

Крышку обменяли, спасибо! Все работает. Очень приятная в общении менеджер Аня. Удивлена оперативностью и вниманием со стороны сервисного цента. Сразу перезвонили, все разъяснили, успокоили. Всем большая благодарность от нашей семьи!
2015-11-18 добавлено 18/11/2015 21:46:59#2150974
Нравится Tetra

Официальный представитель Tetra


6153 1478
Russian Federation Naro-fominsk
2 дн. назад
Надежда1985


Добрый вечер.

Мы стараемся, тем более недоработка наша.

С уважением,
Команда Тетра
2015-11-18 добавлено 18/11/2015 22:14:39#2150994



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру