Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.

<< 24252627282930 3233 >>

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
9 час. назад
Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.
Дорогие друзья!

Консультации по продуктам Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Адрес сервисного центра Москва: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Время работы сервисного центра: понедельник - пятница с 09:00-20:00, суббота - воскресенье: 10.00 - 18:00.
Телефон: (495) 978-23-72, дождитесь ответа!


Схема проезда:


Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Посетитель




60 9
Russian Federation
8 дн. назад
Algus


1) Если бы я хотел узнать мнения форумчан - я бы создал новую тему в соответствующем разделе. Мне же нужна была информация от производителя, коим Вы не являетесь. Вы всегда отвечаете на вопросы, которые Вам не задавались ? (рит.)
2) Кусок текста из тетровской инструкции Вы привели, что называется "не в тему". Ибо там речь идет о суточном тестировании на течь непосредственно после покупки аквариума, а не о постоянной эксплуатации. "...до верхнего края рамы..." - это означает под завязку; такой режим действительно возможен только при тестировании (заливе одной водой, без оборудования, рыб итд), если не верите - попробуйте включить фильтр и компрессор в банке, до предела наполненной водой.
3) По поводу соответствия уровня воды установленному оборудованию: в других моделях аквариумов Тетры уже были подобные проблемы и они обсуждались вот здесь на форуме https://www.aqa.ru/f... К сожалению, Tetra не удосужилась осветить этот аспект публично, ограничившись неизвестным нам ответом "в личку".

Изменено 13.4.16 автор Blok One
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 15:13:38#2217078

Посетитель




60 9
Russian Federation
8 дн. назад
Tetra Во всех случаях решение по полноте заполнения или эксплуатации аквариума без воды принимает владелец.


Плохо раз так. Значит техническая спецификация изделия недостаточна. У пользователя не должно возникать простых вопросов по эксплуатации. И первоначальное "...решение по полноте заполнения..." ДОЛЖНО исходить от производителя, в том числе и в целях установления гарантийных случаев. Это очевидно.
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 15:25:26#2217083

Свой на Aqa.ru




1739 591
Долгопрудный
2
32 мин. назад
что- то мне говорит по вашему написанию, что не пользовательвы вовсе))) А, вот кто, это уж дальше посмотрим! Уж наезды больно профессиональные, вы себя открываете))))
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 15:31:14#2217085

Посетитель




60 9
Russian Federation
8 дн. назад
остров Добрый день! Если нет указания верхнего уровня воды, то лейте под завязку, пока не потечет... Если честно вопрос вообще не понятен... Под край, под обрез, под завязку, может еще словосочетание есть, больше не придумал!


Дмитрий, добрый день ! Мы вправе, конечно, лить как нам заблагорассудится c большой вероятностью, что окажемся правы и ничего неприятного не случится. Но с технической и юридической точки зрения это не совсем верно, так как у производителя должны быть четкие, предельно ясные спецификации товара, а у юзера (особенно новичка или "деревянного") не должно возникать элементарных вопросов. Это уважение фирмы покупателю в первую очередь, не говоря уже об установлении гарантийных случаев.

Изменено 13.4.16 автор Blok One
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 15:36:15#2217086

Посетитель




60 9
Russian Federation
8 дн. назад
остров
что- то мне говорит по вашему написанию, что не пользовательвы вовсе))) А, вот кто, это уж дальше посмотрим! Уж наезды больно профессиональные, вы себя открываете))))


Дмитрий, я и пользователь в том числе. Выложить фото аквариума ? Это будет аргументом, Вы поверите, что фото мое, а не левое ? А наездов никаких не было, был интерес с последующим вопросом. Ну и да, образование и профессиональная принадлежность сыграли роль в том, что я вместо того, чтобы "забить" решил расставить точки над i.
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 15:44:23#2217088

Новичок




4
Russian Federation
7 мес. назад
Blok One

Вы точно не владелец аквариума, о котором идёт речь. Ибо про фильтр я не случайно упомянул, так вот вы попробуйте со штатным фильтром перелить, или недолить воду до уровня указанного на самом фильтре.... По моему сразу станет всё предельно ясно с уровнем, не так ли? Теперь о "суточном тестировании", верхняя рамка у AquaArt 60L изготовлена из прочной пластмассы и приклеена на силикон к верхним кромкам стёкол по всему периметру, (некоторое подобие каркасного аквариума), то есть при желании можете наливать воды с горкой, если вам так нравиться и не на сутки. Что же касается моего "неуместного" ответа, так модераторы поправят, если что?
Грустно стало после прочтения ваших, на мой взгляд не совсем зрелых вопросов по таким пустякам, вот и решил прояснить ситуацию.

Изменено 13.4.16 автор Algus

Изменено 13.4.16 автор Algus
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 16:30:50#2217108

Посетитель




60 9
Russian Federation
8 дн. назад
Algus Вы точно не владелец аквариума, о котором идёт речь. Ибо про фильтр я не случайно упомянул, так вот вы попробуйте со штатным фильтром перелить, или недолить воду до уровня указанного на самом фильтре.... По моему сразу станет всё предельно ясно с уровнем, не так ли? Теперь о "суточном тестировании", верхняя рамка у AquaArt 60L изготовлена из прочной пластмассы и приклеена на силикон к верхним кромкам стёкол по всему периметру, (некоторое подобие каркасного аквариума), то есть при желании можете наливать воды с горкой, если вам так нравиться и не на сутки. Что же касается моего "неуместного" ответа, так модераторы поправят, если что?
Грустно стало после прочтения ваших, на мой взгляд не совсем зрелых вопросов по таким пустякам, вот и решил прояснить ситуацию.

Изменено 13.4.16 автор Algus

Изменено 13.4.16 автор Algus


Какие, простите, наивные у Вас выводы.
Не собираюсь я ничего переливать со штатным фильтром. Он меня не интересует. И хоть я и не должен оправдываться поясню: все просто, у меня стоит другой, более мощный и подходящий для конкретно этого моего (моего ребенка)аквариума с его населением фильтр - AquaEl Asap 700 (его мощность избыточна, но синтепон творит чудеса). Готов даже сфотать его с бумажкой с моим ником, но тогда Вы окажетесь в неловком положении, а я не преследую этой цели. Второе: при желании я могу и на сутки залить тест и на 10 и вообще прыгнуть вниз головой с балкона, какое отношение это имеет к сабжу ? И, наконец, третье: Вы нашли вопрос (который задавался не Вам)пустяковым - так и проходите мимо, Ваше мнение меня абсолютно не интересовало, пустячность или значимость СВОИХ вопросов я определю САМ и модераторов можно не отвлекать на лишнюю работу, просто не влазя туда, куда не положено. Это топик вопросов Тетры и ответов Тетры. Так понятно ? Отвечать не надо.

Изменено 13.4.16 автор Blok One
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 16:54:16#2217115

Свой на Aqa.ru




1739 591
Долгопрудный
2
32 мин. назад
Blok One
во как жестко))) прямо переходы на личности))) а сфоткаться нам лучше себя с сабжем....а головой вниз не лучшая тема))

Изменено 13.4.16 автор остров
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 17:01:44#2217117

Посетитель




60 9
Russian Federation
8 дн. назад
остров
Blok One
во как жестко))) прямо переходы на личности))) а сфоткаться нам лучше себя с сабжем....


Где переход на личности ? Кого я оскорбил и чем ? Меня тут практически во лжи обвиняют, это не переход на личность, а мое замечание, что человек ответил на вопрос заданный не ему - переход на личность ? Хммм...странно...Впрочем также, как и желание получить МОЕ фото...

Изменено 13.4.16 автор Blok One
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 17:05:16#2217120

Новичок




4
Russian Federation
7 мес. назад
Выводы мои основаны на опыте. А вот зачем покупать готовый аквариумный комплекс, а потом пытаться переделать его, при этом не имея ни должных знаний ни опыта по предмету, я не понимаю.
С вашего позволения, можно я то же сам буду решать, куда и зачем мне влезать?
Можете не отвечать, я вас больше не побеспокою.
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 17:10:55#2217124

Свой на Aqa.ru




1739 591
Долгопрудный
2
32 мин. назад
Blok One
люблю физиогномику с института))) особенно при решении таких "сложных" задач.....можно конечно и на Ломброзо посмотреть, но это не моя тема))

Изменено 13.4.16 автор остров
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 17:15:52#2217129
Нравится Дамир184

Посетитель




60 9
Russian Federation
8 дн. назад
Algus
Выводы мои основаны на опыте. А вот зачем покупать готовый аквариумный комплекс, а потом пытаться переделать его, при этом не имея ни должных знаний ни опыта по предмету, я не понимаю.
С вашего позволения, можно я то же сам буду решать, куда и зачем мне влезать?
Можете не отвечать, я вас больше не побеспокою.


Ваш опыт Вам не помог - у меня ЕСТЬ аквариум Tetra AquaArt, а значит упомянутые "основания" весьма зыбкие. Я ничего не пытаюсь переделывать - я просто поменял фильтр на более мне подходящий )) Это нормальная обычная практика - покупать банку и менять в ней фильтр )) Это тоже нужно объяснять ? Тем паче стоимость аквариума демократичная/бюджетная и на отказе от изикристалла я ничего не потерял, хотите Вам его подарю ? ) Ваш очередной вывод об отсутствии у меня опыта и знаний зиждется на тех же основаниях, счто и утверждение об отсутствии у меня аквариума Тетра. Не надо искать скрытых смыслов там, где их нет: в первом своем посте я просто спросил: какой максимальный уровень воды предусмотрен производителем для аквариума Тетра АкваАрт объемом 60л ? И все. ) Вы же решили, что меня беспокоят в связи с этим какие-то конкретные практические проблемы, обусловленные отсутствием "...должных знаний и опыта...".
Я рад, что Вы "ушли" и мне не придется идти в детскую фотать баночку с нынешней датой, временем, ником итд. Это хорошо.
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 17:25:13#2217136

Посетитель




60 9
Russian Federation
8 дн. назад
остров
Blok One
люблю физиогномику с института))) особенно при решении таких "сложных" задач.....можно конечно и на Ломброзо посмотреть, но это не моя тема))

Изменено 13.4.16 автор остров


Дмитрий, вынужден Вас расстроить - я совершенно не собираюсь выкладывать свои фото где бы то ни было, тем более на аквариумных форумах. ) Не думаю, что Вы знаете меня, еще точнее - вероятность этого не исключается, но стремится к нулю.

Изменено 13.4.16 автор Blok One
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 17:28:51#2217138

Посетитель




84 20
Russian Federation
7 мес. назад
Вот это страсти!

Коллега "Blok One", предлагаю аналогичную темку замутить на форуме рюмок. На них тоже рисок нет и инструкции по наливанию спиртного не прикладывают, один в один с данной полемикой. Глядишь и на всем будут рисочки делать и инструкции писать, что в 100мл рюмку 200мл спиртного не войдет!
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 17:32:41#2217140

Посетитель




60 9
Russian Federation
8 дн. назад
abvgd
Вот это страсти!

Коллега "Blok One", предлагаю аналогичную темку замутить на форуме рюмок. На них тоже рисок нет и инструкции по наливанию спиртного не прикладывают, один в один с данной полемикой. Глядишь и на всем будут рисочки делать и инструкции писать, что в 100мл рюмку 200мл спиртного не войдет!


Коллега abvgd, рюмки меня не интересуют, также, как и любые психоактивные вещества. А на аквариумах "..риски.." или упоминание о них в инструкциях - обычное дело. Вы можете реализовать Вашу задумку самостоятельно и на профильном форуме заострить внимание на рюмочных "...рисках...". Идея нормальная )
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 17:41:43#2217145

Новичок




1
Воронеж
8 мес. назад
кран для ex2400
Здравствуйте, необходим кран для ех2400 или 2 крана. Сколько будет стоить с доставкой в Воронеж?
2016-04-19 добавлено 19/04/2016 22:19:26#2220108

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
9 час. назад
screamer
Здравствуйте, необходим кран для ех2400 или 2 крана. Сколько будет стоить с доставкой в Воронеж?


Добрый день.

Вам следует искать в интернет-магазинах или заказать в местном розничном магазине, наша компания занимается только оптовыми поставками дистрибьюторам.

С уважением,
Команда Тетра
2016-04-20 добавлено 20/04/2016 11:43:08#2220373

Новичок




5
Russian Federation
7 мес. назад
внешний фильтр Tetra EX 1200 Plus
Доброго времени суток. Приобрел фильтр Tetra EX 1200 Plus в магазине "4 лапы". После первого запуска, неделю назад, фильтр раздражает периодическим непостоянным механическим треском. Пробовал изменять наклон фильтра - не помогло. При включении и отключении фильтра от сети происходит механический скрежет внутри фильтра. Прошу дать ответ. Фильтру 1 неделя с момента покупки.
2016-04-23 добавлено 23/04/2016 11:26:39#2221712

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
9 час. назад
Geser


Добрый день.

При запуске фильтра возможно кратковременное "потрескивание", до окончательного выхода воздуха из фильтра. Рекомендуем пару раз немного наклонить корпус фильтра в разные стороны, процесс значительно ускорится.

Также обратите внимание на работу компрессора, на возможность поступления в фильтр воздуха от распылителя, что также влияет на работу компрессора.

Если не поможет - обратитесь в магазин или сервисный центр - контакты в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра

P.S. Достаточно одного сообщения, дублировать в отдельных темах необязательно!
2016-04-23 добавлено 23/04/2016 13:35:04#2221769

Новичок




5
Russian Federation
7 мес. назад
Спасибо за ответ. Идем в магазин, так как предложенные действия не принесли ожидаемого результата. В аквариуме компрессора с распылителем нет, фильтр работает 7 дней, с периодическими наклонами в различные стороны, в ожидании выхода воздуха...
2016-04-23 добавлено 23/04/2016 14:11:03#2221790

Посетитель




111 12
Самара
3 мес. назад
Tetra
Нужно кольцо корзины, на которое защелкиваются защелки для ЕХ 700. Реально ли раздобыть ?

Изменено 5.5.16 автор proman78
2016-05-05 добавлено 05/05/2016 19:39:22#2227000

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Pushino
9 час. назад
proman78


Добрый день.

Да, резиновые прокладки поставляются, закажите в своем или интернет-зоомагазине "Уплотнительное кольцо для головы фильтра Tetra ЕХ700"



С уважением,
Команда Тетра
2016-05-05 добавлено 05/05/2016 20:02:03#2227021

Посетитель




111 12
Самара
3 мес. назад
Tetra
мне нужно не уплотнительное кольцо, а пластиковая деталь указаная на фото стрелкой. У меня это кольцо треснуло. В результате из-под головы течет, вледствие того, что она не прижата к корзине. Давлением ее выдавливает в общем.
2016-05-05 добавлено 05/05/2016 20:19:59#2227033

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Pushino
9 час. назад
proman78


Еще раз добрый вечер.

К сожалению, такой запчасти нет.

С уважением,
Команда Тетра
2016-05-05 добавлено 05/05/2016 20:33:34#2227048

Посетитель




111 12
Самара
3 мес. назад
Tetra
Жаль... Может быть , где-нибудь в списке запчастей, значится корзина с этой деталью в сборе? Клеить пробовал, как-то не держит цианакрилатный клей,к рукоделию душа не лежит пока. И распродавать на запчасти не хочется из-за этого.

Изменено 6.5.16 автор proman78
2016-05-05 добавлено 05/05/2016 20:55:55#2227067

<< 24252627282930 3233 >> Создать новую темуБыстрый ответ