Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Moscow
2 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Посетитель


112 7
Москва
7 мес.

Свет в aqua art led 60 л

Добрый день, Tetra!
Задумалась о добавлении света в свой аквариум, т.к. не хватает для нормального роста растений. В планах также установка CO2. Что посоветуете? Как добавить свет в данную модель аквариума? Буду благодарна за любой совет. Спасибо.
2016-12-1919/12/2016 11:30:28
#2316602
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Selyatino
2 дн.

Надежда1985


Добрый день,

Ваши опасения по поводу освещения напрасны, абсолютному большинству видов растений его вполне достаточно, если, конечно, вы не выращиваете их на продажу.
По поводу СО2 - препарат в жидком виде, насыщает воду углеродом в форме, которая легко усваивается растениям, никаких баллонных систем и проблем с их обслуживанием, добавляем раз в неделю и всё - Tetra CO2 Plus

С уважением,
Команда Тетра
2016-12-1919/12/2016 12:08:19
#2316611
Посетитель


112 7
Москва
7 мес.

Tetra

Спасибо, обязательно попробую данный продукт.
Но дело в том, что по свету мои опасения образовались после того, как я приобрела плюс к своему аквариуму еще один маленький другого производителя, также со штатным светом и в нем растения росли намного лучше (учитывая то, что не было никаких удобрений вообще). И это те же растения, что и в аквариуме Тетра. Единственное отличие этих двух аквариумов - это свет. И к тому же в данной модели совсем мало света у задней стенки аквариума, что не радует. Может есть возможность установки дополнительной лампы? Выпускает ли Тетра такие же лампы? Если установить еще одну поближе к задней стенке, было бы замечательно.

И еще вопрос по поводу жидкого СО2: как быть с аэрацией? Нужна ли она при внесении данного препарата? У меня сейчас без аэрации аквас, но стоит ваш внешник 600 plus. И нет перенаселения. Компрессор есть, но я его не включаю. Может при внесении данного препарата нужно включать аэрацию на ночь? Или на весь день?
2016-12-1919/12/2016 14:14:36
#2316657
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Selyatino
2 дн.

Надежда1985
Может есть возможность установки дополнительной лампы? Выпускает ли Тетра такие же лампы?
... вопрос по поводу жидкого СО2: как быть с аэрацией? Нужна ли она при внесении данного препарата?


Еще раз добрый день!

К сожалению, компания дополнительных ламп не выпускает.

По второму вопросу - требований по обязательной аэрации при внесении данного препарата нет.

С уважением,
Команда Тетра
2016-12-1919/12/2016 14:42:06
#2316667
Новичок


6
Russian Federation Dolgoprudnyy
7 мес.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть фильтр ex600 plus подходит ли на него голова от ex800 plus и если да где можно приобрести
2016-12-2525/12/2016 23:07:39
#2318995
Посетитель


315 26
Домодедово
6 мес.
Прокомментируете, пожалуйста
Тест на нитрат, сделан одновременно, вода из одного аквариума

Второй тест Нилпа (куплен сегодня, в связи с сомнительными показаниями по нитрату в аквариуме и водопроводе.)
2016-12-2626/12/2016 17:09:46
#2319203
Малёк


46 2
Russian Federation Moscow
2 мес.

Одновременное использование Tetra CO2 Optimat и Tetra CO2 Plus

Скажите, пожалуйста, можно ли использовать одновременно Tetra CO2 Optimat и Tetra CO2 Plus?
2016-12-2626/12/2016 19:29:54
#2319239
Малёк


24 8
Russian Federation Saint Petersburg
2 года
Уважаемая Тетра, приобрел ЕХ 800 plus. Всем он хорош. Но заглушка на флейте не держится от слова "совсем". Пришлось сажать на герметик. Вы же такая мощная компания, неужели такую ерунду не сделать нормально?
И вот еще вопрос, извините, если не в тему (в профильной ветке ответа не дождался). AquaSafe нейтрализует витаминные добавки и удобрения (микро, макро, калий)?
2016-12-2828/12/2016 01:45:45
#2319880
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Belarus Minsk
2 дн.

Semtex

Добрый день,

Для фильтра ЕХ600 Плюс существует своя голова - Motor head EX 600 Plus Артикул 240650, которую можно приобрести, например, в сервис-центрах: Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. Фильтры данной модели должны быть еще на гарантии, поэтому рекомендуем обратиться в первую очередь туда.

Если Вы находитесь в другом городе, то необходимо обратиться к Вашему продавцу для обмена по гарантии. Если по каким-то причинам это невозможно, то можно поискать голову в интернет-магазинах, например, здесь: http://www.aqua-shop...

С уважением,

Команда Tetra
2016-12-2828/12/2016 13:24:21
#2319998
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Belarus Minsk
2 дн.

Oksana Travushka

День добрый,

Назначение продуктов в конечном итоге аналогично, единственно Tetra CO2-Optimat обогащает воду углекислым газом, а Tetra CO2 Plus - углеродом. CO2-Optimat необходимо добавлять 1-2 раза в день, а вот CO2 Plus высвобождается постепенно, в течение недели. Одновременное использование возможно - действие продуктов будет добавлять друг друга.

С уважением,

Команда Tetra
2016-12-2828/12/2016 13:52:08
#2320010
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Belarus Minsk
2 дн.

Sergey_Inkassator

День добрый,

Пожалуйста, отправьте в личку фото заглушки, которое не герметично. Постараемся выяснить, является ли это системной проблемой и инициируем исправления недостатка.

AquaSafe можно использовать как с витаминами (он сам их содержит), так и с удобрениями. AquaSafe связывает тяжелые металлы и хлорные соединения.

С уважением,

Команда Tetra
2016-12-2828/12/2016 13:56:56
#2320013
Малёк


24 8
Russian Federation Saint Petersburg
2 года
Tetra, благодарю за ответ. Фото сделаю при ближайшем обслуживании, и выложу.
2016-12-2828/12/2016 14:12:21
#2320018
Посетитель


112 7
Москва
7 мес.
Подскажите пожалуйста, возможно ли купить крышечку верхнюю в крышке к аквариуму Tetra Aqua Art led 60 . Та крышечка передняя, которая открывается при кормлении рыбок. У нее отлетело ушко пластиковое и теперь при открывании она падает в аквариум.
2016-12-2828/12/2016 15:55:49
#2320053
Малёк


46 2
Russian Federation Moscow
2 мес.
Скажите, пожалуйста, можно ли одновременно использовать Tetra AquaSafe и Tetra pH/KH Minus?
2016-12-3030/12/2016 23:56:34
#2320922
Малёк


46 2
Russian Federation Moscow
2 мес.

Вопрос по Tetra CO2 Plus

Можно ли Tetra CO2 Plus добавлять не один раз в неделю 2,5 мл. на 20 литров, а каждый день, равными частями (деленными на 7)? Эффект будет тот же?
2016-12-3131/12/2016 01:30:53
#2320939
Новичок


6
Russian Federation Dolgoprudnyy
7 мес.

Tetra

Спасибо, за ответ, имеется ввиду другое, а именно увеличение мощности фильтра без покупки полного комплекта, собственно и интересует вопрос идентичны ли канистры у 600 и 800?
2017-01-0101/01/2017 01:52:46
#2321089
Малёк


46 2
Russian Federation Moscow
2 мес.

Tetra SafeStart vs Tetra FilterActive

В чем разница в действии Tetra SafeStart и Tetra FilterActive?
И еще, говорят Tetra SafeStart снят с производства, и ему "на змену" пришел Tetra FilterActive. Это так?
2017-01-0606/01/2017 03:03:06
#2322487
Постоянный посетитель


646 218
Russian Federation Lipetsk
11 сек.
да, заглушки флейты - фирменная болезнь Тетры. на всех трёх фильтрах один и тот же симптом.
2017-01-0606/01/2017 03:12:01
#2322488
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Belarus Minsk
2 дн.

Надежда1985

Добрый день!

Сожалеем, но отдельно данной крышечки в продаже не имеется. Однако на всякий случай пришлите, пожалуйста, в личку фото поломки - возможно в нашем Московском сервис-центре найдется б/у крышка, с которой можно снять данный элемент.

С уважением,

Команда Tetra
2017-01-0606/01/2017 12:51:18
#2322589
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Belarus Minsk
2 дн.

Oksana Travushka

День добрый.

Данные кондиционеры можно использовать одновременно без ограничений.

С уважением,

Команда Tetra
2017-01-0606/01/2017 12:57:51
#2322594
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Belarus Minsk
2 дн.

Oksana Travushka

День добрый.

К сожалению, компанией не проводились подобные исследования. Рекомендуем использовать продукцию строго по инструкции.

С уважением,

Команда Tetra
2017-01-0606/01/2017 13:01:09
#2322596
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Belarus Minsk
2 дн.

Semtex
Канистры данных моделей отличаются по высоте. За счет этого в EX 600 Plus внутренний объем 5.7л и 3 лотка с наполнителями, а в EX 800 Plus - 6,6л и 4 лотка
2017-01-0606/01/2017 13:08:26
#2322601
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Belarus Minsk
2 дн.

Oksana Travushka

День добрый.
Сравнение данный продуктов можно увидеть на фото:

Оба продукта присутствуют в нашем ассортименте и производятся в нормальном режиме. Единственно, в зимний период из-за сильных холодов возможны перебои с поставками, т.к. в некоторых случаях невозможно обеспечить температурный режим перевозки (продукты нельзя замораживать и нагревать выше 35 градусов).
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-0606/01/2017 13:18:05
#2322603
Нравится Oksana Travushka
Посетитель


112 7
Москва
7 мес.

Tetra

Вот эта крышечка... отлетело ушко...
2017-01-0707/01/2017 18:36:52
#2323222
Малёк


24 8
Russian Federation Saint Petersburg
2 года
Добрый день. Сколько можно хранить вскрытую баночку корма Tetra WaferMix? До конца срока годности или менее? По глупости приобрел более года назад большую банку, израсходовал едва ли треть. Храню плотно закрытой.
2017-01-1515/01/2017 00:00:36
#2326415



Top