Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Moscow
6 час. назад

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Консультации по гарантийному обслуживанию продуктов Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Внимание!!! Адрес сервисного центра в Москве изменился: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте.
Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra

Изменено 16.3.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 5.6.17 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Посетитель


111 7
Москва
13 дн. назад

Свет в aqua art led 60 л

Добрый день, Tetra!
Задумалась о добавлении света в свой аквариум, т.к. не хватает для нормального роста растений. В планах также установка CO2. Что посоветуете? Как добавить свет в данную модель аквариума? Буду благодарна за любой совет. Спасибо.
2016-12-19 добавлено 19/12/2016 11:30:28#2316602

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Selyatino
6 час. назад
Надежда1985


Добрый день,

Ваши опасения по поводу освещения напрасны, абсолютному большинству видов растений его вполне достаточно, если, конечно, вы не выращиваете их на продажу.
По поводу СО2 - препарат в жидком виде, насыщает воду углеродом в форме, которая легко усваивается растениям, никаких баллонных систем и проблем с их обслуживанием, добавляем раз в неделю и всё - Tetra CO2 Plus

С уважением,
Команда Тетра
2016-12-19 добавлено 19/12/2016 12:08:19#2316611

Посетитель


111 7
Москва
13 дн. назад
Tetra

Спасибо, обязательно попробую данный продукт.
Но дело в том, что по свету мои опасения образовались после того, как я приобрела плюс к своему аквариуму еще один маленький другого производителя, также со штатным светом и в нем растения росли намного лучше (учитывая то, что не было никаких удобрений вообще). И это те же растения, что и в аквариуме Тетра. Единственное отличие этих двух аквариумов - это свет. И к тому же в данной модели совсем мало света у задней стенки аквариума, что не радует. Может есть возможность установки дополнительной лампы? Выпускает ли Тетра такие же лампы? Если установить еще одну поближе к задней стенке, было бы замечательно.

И еще вопрос по поводу жидкого СО2: как быть с аэрацией? Нужна ли она при внесении данного препарата? У меня сейчас без аэрации аквас, но стоит ваш внешник 600 plus. И нет перенаселения. Компрессор есть, но я его не включаю. Может при внесении данного препарата нужно включать аэрацию на ночь? Или на весь день?
2016-12-19 добавлено 19/12/2016 14:14:36#2316657

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Selyatino
6 час. назад
Надежда1985
Может есть возможность установки дополнительной лампы? Выпускает ли Тетра такие же лампы?
... вопрос по поводу жидкого СО2: как быть с аэрацией? Нужна ли она при внесении данного препарата?


Еще раз добрый день!

К сожалению, компания дополнительных ламп не выпускает.

По второму вопросу - требований по обязательной аэрации при внесении данного препарата нет.

С уважением,
Команда Тетра
2016-12-19 добавлено 19/12/2016 14:42:06#2316667

Новичок


6
Russian Federation Dolgoprudnyy
9 мес. назад
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть фильтр ex600 plus подходит ли на него голова от ex800 plus и если да где можно приобрести
2016-12-25 добавлено 25/12/2016 23:07:39#2318995

Посетитель


313 26
Домодедово
7 дн. назад
Прокомментируете, пожалуйста
Тест на нитрат, сделан одновременно, вода из одного аквариума

Второй тест Нилпа (куплен сегодня, в связи с сомнительными показаниями по нитрату в аквариуме и водопроводе.)
2016-12-26 добавлено 26/12/2016 17:09:46#2319203

Малёк


34
Russian Federation Moscow
28 дн. назад

Одновременное использование Tetra CO2 Optimat и Tetra CO2 Plus

Скажите, пожалуйста, можно ли использовать одновременно Tetra CO2 Optimat и Tetra CO2 Plus?
2016-12-26 добавлено 26/12/2016 19:29:54#2319239

Малёк


24 8
Russian Federation Saint Petersburg
10 мес. назад
Уважаемая Тетра, приобрел ЕХ 800 plus. Всем он хорош. Но заглушка на флейте не держится от слова "совсем". Пришлось сажать на герметик. Вы же такая мощная компания, неужели такую ерунду не сделать нормально?
И вот еще вопрос, извините, если не в тему (в профильной ветке ответа не дождался). AquaSafe нейтрализует витаминные добавки и удобрения (микро, макро, калий)?
2016-12-28 добавлено 28/12/2016 01:45:45#2319880

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Belarus Minsk
6 час. назад
Semtex

Добрый день,

Для фильтра ЕХ600 Плюс существует своя голова - Motor head EX 600 Plus Артикул 240650, которую можно приобрести, например, в сервис-центрах: Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. Фильтры данной модели должны быть еще на гарантии, поэтому рекомендуем обратиться в первую очередь туда.

Если Вы находитесь в другом городе, то необходимо обратиться к Вашему продавцу для обмена по гарантии. Если по каким-то причинам это невозможно, то можно поискать голову в интернет-магазинах, например, здесь: http://www.aqua-shop...

С уважением,

Команда Tetra
2016-12-28 добавлено 28/12/2016 13:24:21#2319998

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Belarus Minsk
6 час. назад
Oksana Travushka

День добрый,

Назначение продуктов в конечном итоге аналогично, единственно Tetra CO2-Optimat обогащает воду углекислым газом, а Tetra CO2 Plus - углеродом. CO2-Optimat необходимо добавлять 1-2 раза в день, а вот CO2 Plus высвобождается постепенно, в течение недели. Одновременное использование возможно - действие продуктов будет добавлять друг друга.

С уважением,

Команда Tetra
2016-12-28 добавлено 28/12/2016 13:52:08#2320010

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Belarus Minsk
6 час. назад
Sergey_Inkassator

День добрый,

Пожалуйста, отправьте в личку фото заглушки, которое не герметично. Постараемся выяснить, является ли это системной проблемой и инициируем исправления недостатка.

AquaSafe можно использовать как с витаминами (он сам их содержит), так и с удобрениями. AquaSafe связывает тяжелые металлы и хлорные соединения.

С уважением,

Команда Tetra
2016-12-28 добавлено 28/12/2016 13:56:56#2320013

Малёк


24 8
Russian Federation Saint Petersburg
10 мес. назад
Tetra, благодарю за ответ. Фото сделаю при ближайшем обслуживании, и выложу.
2016-12-28 добавлено 28/12/2016 14:12:21#2320018

Посетитель


111 7
Москва
13 дн. назад
Подскажите пожалуйста, возможно ли купить крышечку верхнюю в крышке к аквариуму Tetra Aqua Art led 60 . Та крышечка передняя, которая открывается при кормлении рыбок. У нее отлетело ушко пластиковое и теперь при открывании она падает в аквариум.
2016-12-28 добавлено 28/12/2016 15:55:49#2320053

Малёк


34
Russian Federation Moscow
28 дн. назад
Скажите, пожалуйста, можно ли одновременно использовать Tetra AquaSafe и Tetra pH/KH Minus?
2016-12-30 добавлено 30/12/2016 23:56:34#2320922

Малёк


34
Russian Federation Moscow
28 дн. назад

Вопрос по Tetra CO2 Plus

Можно ли Tetra CO2 Plus добавлять не один раз в неделю 2,5 мл. на 20 литров, а каждый день, равными частями (деленными на 7)? Эффект будет тот же?
2016-12-31 добавлено 31/12/2016 01:30:53#2320939

Новичок


6
Russian Federation Dolgoprudnyy
9 мес. назад
Tetra

Спасибо, за ответ, имеется ввиду другое, а именно увеличение мощности фильтра без покупки полного комплекта, собственно и интересует вопрос идентичны ли канистры у 600 и 800?
2017-01-01 добавлено 01/01/2017 01:52:46#2321089

Малёк


34
Russian Federation Moscow
28 дн. назад

Tetra SafeStart vs Tetra FilterActive

В чем разница в действии Tetra SafeStart и Tetra FilterActive?
И еще, говорят Tetra SafeStart снят с производства, и ему "на змену" пришел Tetra FilterActive. Это так?
2017-01-06 добавлено 06/01/2017 03:03:06#2322487

Посетитель


345 60
Russian Federation Lipetsk
17 дн. назад
да, заглушки флейты - фирменная болезнь Тетры. на всех трёх фильтрах один и тот же симптом.
2017-01-06 добавлено 06/01/2017 03:12:01#2322488

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Belarus Minsk
6 час. назад
Надежда1985

Добрый день!

Сожалеем, но отдельно данной крышечки в продаже не имеется. Однако на всякий случай пришлите, пожалуйста, в личку фото поломки - возможно в нашем Московском сервис-центре найдется б/у крышка, с которой можно снять данный элемент.

С уважением,

Команда Tetra
2017-01-06 добавлено 06/01/2017 12:51:18#2322589

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Belarus Minsk
6 час. назад
Oksana Travushka

День добрый.

Данные кондиционеры можно использовать одновременно без ограничений.

С уважением,

Команда Tetra
2017-01-06 добавлено 06/01/2017 12:57:51#2322594

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Belarus Minsk
6 час. назад
Oksana Travushka

День добрый.

К сожалению, компанией не проводились подобные исследования. Рекомендуем использовать продукцию строго по инструкции.

С уважением,

Команда Tetra
2017-01-06 добавлено 06/01/2017 13:01:09#2322596

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Belarus Minsk
6 час. назад
Semtex
Канистры данных моделей отличаются по высоте. За счет этого в EX 600 Plus внутренний объем 5.7л и 3 лотка с наполнителями, а в EX 800 Plus - 6,6л и 4 лотка
2017-01-06 добавлено 06/01/2017 13:08:26#2322601

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Belarus Minsk
6 час. назад
Oksana Travushka

День добрый.
Сравнение данный продуктов можно увидеть на фото:

Оба продукта присутствуют в нашем ассортименте и производятся в нормальном режиме. Единственно, в зимний период из-за сильных холодов возможны перебои с поставками, т.к. в некоторых случаях невозможно обеспечить температурный режим перевозки (продукты нельзя замораживать и нагревать выше 35 градусов).
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-06 добавлено 06/01/2017 13:18:05#2322603
Нравится Oksana Travushka

Посетитель


111 7
Москва
13 дн. назад
Tetra

Вот эта крышечка... отлетело ушко...
2017-01-07 добавлено 07/01/2017 18:36:52#2323222

Малёк


24 8
Russian Federation Saint Petersburg
10 мес. назад
Добрый день. Сколько можно хранить вскрытую баночку корма Tetra WaferMix? До конца срока годности или менее? По глупости приобрел более года назад большую банку, израсходовал едва ли треть. Храню плотно закрытой.
2017-01-15 добавлено 15/01/2017 00:00:36#2326415



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру