Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
22 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Belarus Minsk
22 дн.

Stepphil

Добрый день.
В Россию мы осуществляем поставки только 3 зарегистрированных лекарственных средств. Это GeneralTonic, FungiStop и ContraIck. По GeneralTonic временно существовали перебои в связи с обновлением этикетки, которые устранятся в ближайшие 1.5-2 месяца. Если Ваш вопрос остался не отвечен, пожалуйста, уточните, что Вы имели в виду.
С уважением,
Команда Tetra
2017-02-0707/02/2017 15:15:47
#2338162
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Belarus Minsk
22 дн.

scouti8

Добрый день. Судя по надписи "необходимо поставить кормушку в правильное положение". Вы можете отправить фото, как она размещена. Проверьте еще раз, все ли сделано по прилагаемой инструкции.
С уважением,
Команда Tetra
2017-02-0707/02/2017 15:19:29
#2338164
Малёк


48
Тула
2 мес.

Tetra

Спасибо! А что с другими препаратами, в частности интересует Tetra Medica Lifeguard. Можно ли их ожидать вскоре в продаже? Если нет, то в чем причина, если это не тайна.
2017-02-0707/02/2017 22:00:49
#2338404
Посетитель


193 70
Москва
1 года
лет так 7-10 назад я покупал корм для сомов, с высоким содержанием спирулины, которым кормил не только своих сомиков, но и креветок...
сейчас что-то не могу найти такого... что-то изменилось в ассортименте за эти годы?
2017-02-0707/02/2017 23:31:21
#2338443
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Belarus Minsk
22 дн.

Stepphil

Добрый день.
Мы рассматриваем такую возможность. Однако лекарственные средства подлежат регистрации, поэтому процесс не быстрый.
С уважением,
Команда Tetra
2017-02-0808/02/2017 16:04:40
#2338706
Посетитель


82 30
Томск
5 дн.

Tetra EX 800 Plus

Здравствуйте . Подскажите в чем может быть причина снижения потока воды, после чистки внешнего фильтра Tetra EX 800 Plus ? Чистил как всегда , проблем с запуском не было , а пару дней назад после чистки стал ели-ели прокачивать , шланги чистые . Пробовал снова промыть все корзины и ротор ,но тоже самое (((
2017-02-0909/02/2017 12:33:25
#2339103
Малёк


48
Тула
2 мес.

Tetra

Очень наемся на быструю и успешную регистрацию всей Вашей лечебной линейки!
2017-02-0909/02/2017 14:17:32
#2339146
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
22 дн.

Ёхан

Добрый день.
Несколько наших кормов изменили названия несколько лет назад. Возможно Вы использовали TetraPleco MultiWafers, который сейчас называется TetraPleco AlgaeWafers https://www.tetra.ne... Для разнообразного кормления рекомендуем Вам также попробовать растительный корм в таблетках: https://www.tetra.ne...
С уважением,
Команда Tetra
2017-02-1414/02/2017 08:18:42
#2341548
Новичок


1
Russian Federation
1 года
Подскажите, пожалуйста, входит ли рассеиватель для лампы в комплектацию аквариумов Tetra AquaArt Aquarium Complete Set Discover Line. Видел рассеиватели во всех аквариумах белого цвета и ни разу в аквариумах серого цвета.

Изменено 25.2.17 автор Skalkov
2017-02-2424/02/2017 22:50:55
#2346712
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Belarus Minsk
22 дн.

Skalkov

Добрый день.
Отражатели не входят в актуальные модели серии Discovery 20/30/60л (ни в белые, ни в антрацит).
С уважением,
Команда Tetra
2017-03-0707/03/2017 17:58:23
#2352355
Посетитель


75 7
Севастополь
9 час.
Добрый день. Хотел узнать как препарат Tetra contralck влияет на био фильтрацию? И надо ли на время лечения удалять керамические кольца или нет? Про уголь нашёл информацию что нужно убрать а про кольца не ясно
2017-03-0909/03/2017 18:48:02
#2353269
Малёк


32 6
Нижний Новгород
4 мес.

Перекрывать кран выходного шланга?

Подскажите, пожалуйста, можно ли перекрывать кран выходного шланга на EX 1200 Plus? Перекрываю на пять минут при кормлении.
Спасибо.
2017-03-1010/03/2017 11:23:12
#2353531
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Belarus Minsk
22 дн.

shesterenka

Добрый день.
да, можно.
С уважением,
Команда Tetra
2017-03-1010/03/2017 14:49:51
#2353618
Нравится shesterenka
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Belarus Minsk
22 дн.

Saferiot

Добрый день! Препарат Tetra contraick при правильном применении по интсрукции не влияет на биофильтрацию, удалять керамические кольца не нужно. В конце лечения желательно добавить фильтрацию активированным углем, чтобы удалить из воды остатки лекарства.
С уважением,
Команда Tetra
2017-03-1010/03/2017 14:57:23
#2353621
Малёк


35 5
Russian Federation Borovichi
12 час.
Здравствуйте! посоветуйте препарат от цветения воды
2017-03-1111/03/2017 13:15:40
#2353845
Посетитель


112 7
Москва
4 мес.
Уважаемые работники сервисного центра! Измените информацию на форуме! В воскресенье сервисный центр НЕ работает! Вот стою я на Абельмановской д.7 и обидно, что прочитав в шапке темы, что сб-вск с 10 до 18 работаете, а на двери информация, что вскр - выходной! Очень жаль потерянного времени! Ехать далеко :(
2017-03-1212/03/2017 16:32:15
#2354338
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Yekaterinburg
22 дн.

Skalkov

День добрый. Небольшая поправка к предыдущему ответу. Отражатель есть в белом аквариуме 60л.
С уважением,
Команда Tetra
2017-03-1616/03/2017 09:18:21
#2356037
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Yekaterinburg
22 дн.

mgl

Добрый день.
Если Вы про аквариум, то подойдет AlguMin Plus или Algizit - они быстро удалят цветение. В пруду: AlgoRem
https://www.tetra.ne...
https://www.tetra.ne...
С уважением,
Команда Tetra
2017-03-1616/03/2017 09:23:56
#2356039
Малёк


35 5
Russian Federation Borovichi
12 час.
спасибо!
2017-03-2020/03/2017 19:33:41
#2358015
Малёк


20 1
Azerbaijan Baku
3 мес.
Скажите пожалуйста во время лечения препаратом TETRA Medica Contralck можно вносить микро и макро удобрения?
2017-03-2121/03/2017 07:51:15
#2358165
Малёк


10
Новосибирск
6 дн.

Освещение

Здравствуйте, имею в пользовании аквариум Tetra AquaArt Discover Line 60л. 60х31х42см. Артикул: 151543, комплектация с люминесцентной лампой Т5 мощностью в 13Вт.
Где можно купить новую крышку с LED освещением и подойдёт ли эта крышка по креплениям на мой аквариум? Или можно купить только LED лампу и установить её на место старой люминесцентной?
Спасибо.

Изменено 30.3.17 автор Algus
2017-03-3030/03/2017 08:27:30
#2361712
Завсегдатай


1433 325
Владивосток
2 дн.
День добрый.

Подскажите - есть корм не распечатанный tetradelica naturemix но на банке нет даты. Английских надписей как и русских нет.
Штрихкод 4004218197664, код mat.-nr. T506389 CE - можно узнать до какого срок годности?


Изменено 31.3.17 автор alex_st
2017-03-3030/03/2017 14:53:50
#2361847
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
22 дн.

alex_st


Добрый день! Срок хранения данного корма три года, в Россию этот корм не поставляется так же три года, соответственно, делаем вывод, что срок его хранения истек.
2017-03-3131/03/2017 10:14:21
#2362177
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
22 дн.

Algus


Добрый день! Чтобы заменить освещение на ЛЕД в вашем аквариуме, придется менять всю световую арматуру, а так как она в данной модели встроена в крышку, то это полная замена крышки. По размеру крышка от ЛЕД моделей на 60 литров отличается всего на пару миллиметров и подходит к вашему аквариуму. Крышка продается без лед лампы,в данный момент крышка и лампа есть в сервис центре в Москве http://www.zooservis... (этот сервис центр будет работать только до конца этой недели, затем он переедет в другое место http://www.zoonemo.r... и цены в нем скорее всего так же изменятся)

Мы посмотрели цены в нынешнем сервис центре: стоимость крышки 3 тыс рублей, стоимость лампы 2 тыс рублей. При этом стоимость аквариума в интернет-магазине около 10 тыс рублей. Имеет ли смысл такая замена, решать вам.

Изменено 31.3.17 автор Tetra
2017-03-3131/03/2017 11:14:04
#2362202
Малёк


10
Новосибирск
6 дн.

Освещение


Tetra

Цены которые вы указали меня вполне устраивают, готов купить: крышку и LED лампу, как отдельно так и вместе, прошу вас оказать мне содействие в организации покупки, с доставкой до Новосибирска.
Спасибо.

Изменено 31.3.17 автор Algus
2017-03-3131/03/2017 11:37:06
#2362213



Top