Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
3 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Belarus Minsk
3 дн.

Stepphil

Добрый день.
В Россию мы осуществляем поставки только 3 зарегистрированных лекарственных средств. Это GeneralTonic, FungiStop и ContraIck. По GeneralTonic временно существовали перебои в связи с обновлением этикетки, которые устранятся в ближайшие 1.5-2 месяца. Если Ваш вопрос остался не отвечен, пожалуйста, уточните, что Вы имели в виду.
С уважением,
Команда Tetra
2017-02-0707/02/2017 15:15:47
#2338162
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Belarus Minsk
3 дн.

scouti8

Добрый день. Судя по надписи "необходимо поставить кормушку в правильное положение". Вы можете отправить фото, как она размещена. Проверьте еще раз, все ли сделано по прилагаемой инструкции.
С уважением,
Команда Tetra
2017-02-0707/02/2017 15:19:29
#2338164
Малёк


48
Тула
4 дн.

Tetra

Спасибо! А что с другими препаратами, в частности интересует Tetra Medica Lifeguard. Можно ли их ожидать вскоре в продаже? Если нет, то в чем причина, если это не тайна.
2017-02-0707/02/2017 22:00:49
#2338404
Посетитель


193 67
Москва
12 мес.
лет так 7-10 назад я покупал корм для сомов, с высоким содержанием спирулины, которым кормил не только своих сомиков, но и креветок...
сейчас что-то не могу найти такого... что-то изменилось в ассортименте за эти годы?
2017-02-0707/02/2017 23:31:21
#2338443
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Belarus Minsk
3 дн.

Stepphil

Добрый день.
Мы рассматриваем такую возможность. Однако лекарственные средства подлежат регистрации, поэтому процесс не быстрый.
С уважением,
Команда Tetra
2017-02-0808/02/2017 16:04:40
#2338706
Посетитель


74 11
Томск
14 час.

Tetra EX 800 Plus

Здравствуйте . Подскажите в чем может быть причина снижения потока воды, после чистки внешнего фильтра Tetra EX 800 Plus ? Чистил как всегда , проблем с запуском не было , а пару дней назад после чистки стал ели-ели прокачивать , шланги чистые . Пробовал снова промыть все корзины и ротор ,но тоже самое (((
2017-02-0909/02/2017 12:33:25
#2339103
Малёк


48
Тула
4 дн.

Tetra

Очень наемся на быструю и успешную регистрацию всей Вашей лечебной линейки!
2017-02-0909/02/2017 14:17:32
#2339146
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
3 дн.

Ёхан

Добрый день.
Несколько наших кормов изменили названия несколько лет назад. Возможно Вы использовали TetraPleco MultiWafers, который сейчас называется TetraPleco AlgaeWafers https://www.tetra.ne... Для разнообразного кормления рекомендуем Вам также попробовать растительный корм в таблетках: https://www.tetra.ne...
С уважением,
Команда Tetra
2017-02-1414/02/2017 08:18:42
#2341548
Новичок


1
Russian Federation
1 года
Подскажите, пожалуйста, входит ли рассеиватель для лампы в комплектацию аквариумов Tetra AquaArt Aquarium Complete Set Discover Line. Видел рассеиватели во всех аквариумах белого цвета и ни разу в аквариумах серого цвета.

Изменено 25.2.17 автор Skalkov
2017-02-2424/02/2017 22:50:55
#2346712
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Belarus Minsk
3 дн.

Skalkov

Добрый день.
Отражатели не входят в актуальные модели серии Discovery 20/30/60л (ни в белые, ни в антрацит).
С уважением,
Команда Tetra
2017-03-0707/03/2017 17:58:23
#2352355
Малёк


48 2
Севастополь
17 сек.
Добрый день. Хотел узнать как препарат Tetra contralck влияет на био фильтрацию? И надо ли на время лечения удалять керамические кольца или нет? Про уголь нашёл информацию что нужно убрать а про кольца не ясно
2017-03-0909/03/2017 18:48:02
#2353269
Малёк


32 6
Нижний Новгород
2 мес.

Перекрывать кран выходного шланга?

Подскажите, пожалуйста, можно ли перекрывать кран выходного шланга на EX 1200 Plus? Перекрываю на пять минут при кормлении.
Спасибо.
2017-03-1010/03/2017 11:23:12
#2353531
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Belarus Minsk
3 дн.

shesterenka

Добрый день.
да, можно.
С уважением,
Команда Tetra
2017-03-1010/03/2017 14:49:51
#2353618
Нравится shesterenka
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Belarus Minsk
3 дн.

Saferiot

Добрый день! Препарат Tetra contraick при правильном применении по интсрукции не влияет на биофильтрацию, удалять керамические кольца не нужно. В конце лечения желательно добавить фильтрацию активированным углем, чтобы удалить из воды остатки лекарства.
С уважением,
Команда Tetra
2017-03-1010/03/2017 14:57:23
#2353621
Малёк


33 4
Russian Federation Borovichi
1 дн.
Здравствуйте! посоветуйте препарат от цветения воды
2017-03-1111/03/2017 13:15:40
#2353845
Посетитель


112 7
Москва
2 мес.
Уважаемые работники сервисного центра! Измените информацию на форуме! В воскресенье сервисный центр НЕ работает! Вот стою я на Абельмановской д.7 и обидно, что прочитав в шапке темы, что сб-вск с 10 до 18 работаете, а на двери информация, что вскр - выходной! Очень жаль потерянного времени! Ехать далеко :(
2017-03-1212/03/2017 16:32:15
#2354338
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Yekaterinburg
3 дн.

Skalkov

День добрый. Небольшая поправка к предыдущему ответу. Отражатель есть в белом аквариуме 60л.
С уважением,
Команда Tetra
2017-03-1616/03/2017 09:18:21
#2356037
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Yekaterinburg
3 дн.

mgl

Добрый день.
Если Вы про аквариум, то подойдет AlguMin Plus или Algizit - они быстро удалят цветение. В пруду: AlgoRem
https://www.tetra.ne...
https://www.tetra.ne...
С уважением,
Команда Tetra
2017-03-1616/03/2017 09:23:56
#2356039
Малёк


33 4
Russian Federation Borovichi
1 дн.
спасибо!
2017-03-2020/03/2017 19:33:41
#2358015
Малёк


20 1
Azerbaijan Baku
1 мес.
Скажите пожалуйста во время лечения препаратом TETRA Medica Contralck можно вносить микро и макро удобрения?
2017-03-2121/03/2017 07:51:15
#2358165
Малёк


10
Новосибирск
7 час.

Освещение

Здравствуйте, имею в пользовании аквариум Tetra AquaArt Discover Line 60л. 60х31х42см. Артикул: 151543, комплектация с люминесцентной лампой Т5 мощностью в 13Вт.
Где можно купить новую крышку с LED освещением и подойдёт ли эта крышка по креплениям на мой аквариум? Или можно купить только LED лампу и установить её на место старой люминесцентной?
Спасибо.

Изменено 30.3.17 автор Algus
2017-03-3030/03/2017 08:27:30
#2361712
Завсегдатай


1432 323
Владивосток
1 дн.
День добрый.

Подскажите - есть корм не распечатанный tetradelica naturemix но на банке нет даты. Английских надписей как и русских нет.
Штрихкод 4004218197664, код mat.-nr. T506389 CE - можно узнать до какого срок годности?


Изменено 31.3.17 автор alex_st
2017-03-3030/03/2017 14:53:50
#2361847
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
3 дн.

alex_st


Добрый день! Срок хранения данного корма три года, в Россию этот корм не поставляется так же три года, соответственно, делаем вывод, что срок его хранения истек.
2017-03-3131/03/2017 10:14:21
#2362177
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
3 дн.

Algus


Добрый день! Чтобы заменить освещение на ЛЕД в вашем аквариуме, придется менять всю световую арматуру, а так как она в данной модели встроена в крышку, то это полная замена крышки. По размеру крышка от ЛЕД моделей на 60 литров отличается всего на пару миллиметров и подходит к вашему аквариуму. Крышка продается без лед лампы,в данный момент крышка и лампа есть в сервис центре в Москве http://www.zooservis... (этот сервис центр будет работать только до конца этой недели, затем он переедет в другое место http://www.zoonemo.r... и цены в нем скорее всего так же изменятся)

Мы посмотрели цены в нынешнем сервис центре: стоимость крышки 3 тыс рублей, стоимость лампы 2 тыс рублей. При этом стоимость аквариума в интернет-магазине около 10 тыс рублей. Имеет ли смысл такая замена, решать вам.

Изменено 31.3.17 автор Tetra
2017-03-3131/03/2017 11:14:04
#2362202
Малёк


10
Новосибирск
7 час.

Освещение


Tetra

Цены которые вы указали меня вполне устраивают, готов купить: крышку и LED лампу, как отдельно так и вместе, прошу вас оказать мне содействие в организации покупки, с доставкой до Новосибирска.
Спасибо.

Изменено 31.3.17 автор Algus
2017-03-3131/03/2017 11:37:06
#2362213



Top