Официальный представитель Tetra


6487 1556
Russian Federation Moscow
28 мин.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Посетитель


176 17
Москва
3 мес.
Спасибо за игнор чуточку выше моего вопроса про ваш новый продукт )
Являюсь представителем одного из зоомагазинов, куда стали приходить ваша новая линейка макро микро СО2. Один из ваших дилеров прорекламировал нам линейку, но внятный ответов не дал. И так вопрос: Расскажите, пожалуйста, на чем основан принцип работы добавки C02. Как работает, за счет чего? хотя бы приблизительно) Ей Богу, интересно и для себя, и для рассказа покупателям. PS///тем более , такая странная дозировка 1раз в неделю. Спасибо

Изменено 16.11.13 автор rzhev-city
2013-11-1616/11/2013 22:22:49
#1891648
Официальный представитель Tetra


6487 1556
Russian Federation Podolsk
28 мин.

rzhev-city



Добрый вечер.

Органическое вещество Tetra СО2 Plus содержит водород(Н), углерод(С), кислород(О).

Микроорганизмы, живущие в аквариуме и фильтре, расщепляют органическое вещество Tetra СО2 Plus полностью на воду(H2O) и углекислый газ(CO2) без каких-либо отходов(!).

Высвобождение и насыщение воды газом СО2 происходит очень медленно, передозировка, при выполнении инструкции по внесению, невозможна.
Время внесения кондиционера не лимитируется, можно в любое.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 16.11.13 автор Tetra

Изменено 16.11.13 автор Tetra
2013-11-1616/11/2013 22:57:18
#1891671
Посетитель


176 17
Москва
3 мес.
Спасибо за ответ, завтра буду обмозговывать выше сказанное)
2013-11-1716/11/2013 23:02:37
#1891678
Посетитель


176 17
Москва
3 мес.
Есть предположение что в составе - глутаревый альдегид. По сути - источник биодоступного органического углерода. Так ли это?
2013-11-1717/11/2013 21:53:00
#1892155
Официальный представитель Tetra


6487 1556
Russian Federation Podolsk
28 мин.

rzhev-city
Есть предположение что в составе - глутаревый альдегид.


Добрый вечер.

Коллеги, мы заботимся о сохранении и полезных бактерий, и растений, и креветок-рыб, именно по этим причинам наши препараты проходят длительную апробацию в лаборатории и мы гарантируем сохранность ваших гидробионтов.

С уважением,
Команда Тетра



Изменено 22.11.13 автор Tetra
2013-11-1717/11/2013 22:20:44
#1892170
Свой на Aqa.ru


2560 273
Russian Federation Moscow
4 час.

Tetra


Глуатаровый альдегид в разумных количествах безвреден бактериям, креветкам, рыбам и растениям.

Сокрытие состава препарата делает его использование похожим на лоттерею, так как не понятно что на что влияет и какие могут быть последствия. У людей в аквариуме чего только не живет и не растет, не думаю что компания производитель очередного чудо-пузырька протестировал свою формулу на всех, содержащихся в аквакультуре, гидробиотах и во всем доступном диапазоне показателей воды.
2013-11-1818/11/2013 20:06:00
#1892553
Свой на Aqa.ru


2560 273
Russian Federation Moscow
4 час.

Tetra


И еще вопрос, если можно: почему в России не продается значительная часть девайсов компании Тетра? причем наиболее интересных и значительно более привлекательных по цене, надежности и функциональности чем то что Ваша компания продает.
2013-11-1818/11/2013 20:08:37
#1892554
Посетитель


176 17
Москва
3 мес.

krass
вот вот..я пока не могу разобраться с их новинкой СО2. То ли это что-то фантастическое, особенно для нано аквариумов - налил и проблем с газом нет.. Это же куда проще браг, баллонов и тд... Либо это развод.. Либо чепуха.. Не могу пока разобраться? Если там тот самый альдегид - то получается я просто покупаю и лью в аквас что-то типо сайдекса?) Кстате, новый продукт СО2 по запаху очень похож на сайдекс... А если таи схожий состав, то все мы знаем как бывает от него рыба приседает, уничтожается валиснерия, мхи некоторые, роголистник и тд... Как узнать все эти моменты не опытным путем. Вот чего я никак не могу добиться на протяжении месяца ни от здешнего представителя Тетры, ни от другого, который приезжял к нам в магазин ( почему я и спросил здесь про глуатаревый альдегид - ведь о нем мне сказал оф. представитель Тетры, приезжявший на днях в магазин, это его предположение о составе, ни от диллеров - они вообще не в теме).
2013-11-2020/11/2013 22:12:59
#1893573
Официальный представитель Tetra


6487 1556
Russian Federation Saint Petersburg
28 мин.

rzhev-city
...это что-то фантастическое, особенно для нано аквариумов - налил и проблем с газом нет...


Доброй ночи.

Мы вам вполне официально заявили - да, действуйте по инструкции и все будет замечательно.

Уверены, что рядовым покупателям достаточно гарантии уважаемого производителя о заявленных результатах работы кондиционера.
Наш специалист, посещавший магазин, получил подробное разъяснения и при первом же посещении вашего магазина проведет беседу о его работе.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 20.11.13 автор Tetra
2013-11-2120/11/2013 23:37:40
#1893615
Свой на Aqa.ru


2560 273
Russian Federation Moscow
4 час.

rzhev-city


что там используется в качестве основного действующего вещества можно выяснить, надо только добыть пузырек для пробы ) Часто крупные производители не афишируют составы так как им надо просто деньги зарабатывать, потому из обычных и ранее извесных продуктов делается новый препарат и продается под коммерческим названием с соответствующей наценкой, хоть и имеет более дешовые аналоги однако покупается на любви к бренду, на доверии, из-за желания попробывать, потому что посоветовали, потому что незнают об аналогах и т.д. После того как все попробуют продажи снижаются, но прибыль уже получена, это ж маркетинг.

Сайдекс имеет негативное влияние на некоторые растения при повышенных дозировках, при дозировках до 10 мл. на 100 литров негативного влияния на растения типа валиснерии нет! Проверено лично мной при 14 дневном внесении. Относительно его свойства распадаться на составляющие в том числе и содержащие углерод можно ответить "скорее да". Пока просто у меня сведений не достаточно. Именно этот эффект сейчас пытаюсь выявить экспериментальным путем. Пока эффект положительный, но рано говорить.
Опыт применения сайдекса есть тут http://www.aqua-bota... Именно эта статья меня побудила на эксперименты с сайдексом, но по причине отсутствия проблем с водорослями у меня возник интерес к сайдексу как источнику углерода.

Кстати, дозировка внесения Tetra СО2 Plus такая же как и безопасная для всех раснений дозировка внесения сайдекса )

Большинство интересных девайсов от Тетры видимо не продаются и продаваться не будут по причине экономической нецелесообразности?

Изменено 21.11.13 автор krass
2013-11-2121/11/2013 22:08:48
#1894121
Посетитель


176 17
Москва
3 мес.

krass
я работаю в отделе аквариумистики в зоомагазине, к счастью, имею доступ к этому чудо пузырьку... Попробую добавлять его в течении недели - протестирую его на влияние на бороду ( делема её еше найти ))) и потестирую на значения PH KH в течении недели .. )
2013-11-2222/11/2013 08:06:28
#1894256
Свой на Aqa.ru


2560 273
Russian Federation Moscow
4 час.

rzhev-city


Можно тогда взять два небольших аквариума с одинаковыми параметрами и условиями и понаблюдать в сравнении действие Тетровского препарата и того же сайдекса, сравнить и действое на водоросли и стимулирующее действие на растения. А если эффект окажется одинаковым, зачем платить в 5 !! раз больше?
2013-11-2222/11/2013 08:53:01
#1894275
Свой на Aqa.ru


3016 204
Москва
1
6 дн.
Tetra
Добрый день.
Не в обиду.
Проблема просто с тем что в законодательстве не прописано а жаль и неизвестно что используется в данном средстве просто какой то секрет получается создан.В продуктах питания все же по строже получается.
Вот к примеру Глутаровый альгицид в удо от http://udo-ermolaeva... и http://aquayer.com/i... глутаровый альгицидтад виде пентандиаля указывается тут.А пентандиаль это и есть тот же глутаровый альгицид что и Сайдекс. В википедия тоже самое и сообщает.Тут хоть понятно что в том пузыре налито.А тут только название фирмы и название препарата и дальше нет не чего.Рядовой покупатель получается просто должен верить?

Если что то в данном средство ноу-хау и придуманное что то тут известным производителем.Так мое мнение не проще запотентовать идею это и другими тогда не будет использовать какие то вещества в производстве товара.Да и можно монопольно продавать товар.
имхо.


Изменено 22.11.13 автор kiakeb
2013-11-2222/11/2013 09:12:58
#1894281
Посетитель


176 17
Москва
3 мес.
К сожалению тестов для проверки нет... и сайдекса нет( в общем просто налил в 30 литров 2,5 ... даже теперь не знаю на что смотреть... а...тут есть капелька бороды.. буду смотреть на нее)) хотя если лить по 2,5 мл раз в неделю - думаю даже если там альдегид, борода этого не заметит
2013-11-2222/11/2013 14:54:10
#1894406
Постоянный посетитель


695 37
Тула
3 года
повторю вопрс бокс 300 течет через верх фильтрующего элемента,на второй день после замены ?Вода чистая и прозрачная ,30л,10 неонов ,анцистер два маленькие,10 теломеланий,5-6 валиснерия. Ставил на разных уровнях воды,непомогает.???

Изменено 25.11.13 автор неритина

Изменено 29.11.13 автор неритина

Изменено 29.11.13 автор неритина

Изменено 30.11.13 автор неритина
2013-11-2424/11/2013 11:14:28
#1895229
Малёк


11
Russian Federation Moscow
4 года

Новый внешний фильтр VX-300


сообщение krass
я спрашиваю о внешнем канистровом фильтре Tetra VX-300, меня интересуют отличия от фильтров серии ЕХ если таковые имеются.



Изменено 12.11.13 автор krass


Вот он - _http://ru.aliexpres...

В интернет-магазинах буржуев они идут со скидкой и по ценам вдвое ниже наших перепродавцов.


Tetra
В России данные модели не продаются.

Пока не продаются?

Изменено 5.12.13 автор trespasser

Изменено 5.12.13 автор trespasser
2013-12-0505/12/2013 15:55:35
#1900663
Официальный представитель Tetra


6487 1556
Russian Federation Podolsk
28 мин.

неритина
бокс 300 течет через верх фильтрующего элемента,на второй день после замены ?Вода чистая и прозрачная


Добрый вечер.

Вода в аквариуме чистая и прозрачная - это именно то, что требуется от работы фильтра.
Если часть воды протекает через верх фильтрующего элемента, не стоит беспокоиться, основная масса воды фильтруется.

С уважением,
Команда тетра
2013-12-0505/12/2013 18:01:50
#1900710
Официальный представитель Tetra


6487 1556
Russian Federation Podolsk
28 мин.

trespasser
В интернет-магазинах буржуев они идут со скидкой и по ценам вдвое ниже наших перепродавцов.


Добрый вечер.
По вашей ссылке фильтр стоит >$290, совсем недешево по сравнению с российскими ценами на аналогичный продукт.
Плюс(или минус?) отсутствие гарантийного обслуживания.

Выбор за вами.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 5.12.13 автор Tetra
2013-12-0505/12/2013 18:08:48
#1900712
Малёк


11
Russian Federation Moscow
4 года

Tetra

Я это прекрасно понимаю и не собираюсь покупать у них сам, а также не предлагаю этого делать другим. Описание vx-300 на упомянутом ресурсе изобилует иллюстрациями, проливающими свет на возможности новинки. Как я догадываюсь, через какое-то время эти фильтры поступят в отечественную продажу, придя на смену EX 400/600/700. Упоминание ещё не вышедших на отечественный рынок новинок сейчас может повлиять на объёмы продаж нынешних EX среди тех, кто следит за новостями на этом ресурсе. Потому Вам, как уполномоченному представителю компании, мой вопрос может показаться неловким, но, тем не менее, не задать его Вам я не могу: представленные на сторонних ресурсах внешние фильтры серии VX - это новинки, которые через какое-то время следует ожидать в отечественной рознице, причём, возможно, под иными названиями и/или иной комплектацией?

Изменено 5.12.13 автор trespasser
2013-12-0505/12/2013 18:41:02
#1900718
Официальный представитель Tetra


6487 1556
Russian Federation Podolsk
28 мин.

trespasser
...внешние фильтры серии VX - это новинки, которые через какое-то время следует ожидать в отечественной рознице, причём, возможно, под иными названиями и/или иной комплектацией?


Tetra EX в новой комплектации - совершенная и надежная модель.
Tetra VX в обозримом будущем к поставке в Россию не планируется.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 5.12.13 автор Tetra
2013-12-0505/12/2013 18:53:25
#1900724
Новичок


1
Russian Federation Moscow
5 года
Здравствуйте.
Я бы хотела приобрести новую помпу для ReptoDecoFilter RDF 300. Возможно ли это в Москве?
2013-12-1212/12/2013 11:03:49
#1903194
Официальный представитель Tetra


6487 1556
Russian Federation Moscow
28 мин.

RNM


Добрый день.

К сожалению, помпы, как запасные части для ReptoDecoFilter RDF 300, не продаются: https://www.tetra-se...
Рекомендуем обратиться в сервисный центр, возможно проблема разрешится с меньшими затратами.
В сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.
Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7
Телефон: (495) 978-23-72

С уважением,
Команда Тетра
2013-12-1212/12/2013 11:16:17
#1903198
Посетитель


249 16
Москва
4 мес.
Tetra EX 700

Зашумел после очередной чистки! И слабовато стал работать в чем проблема неподскажите?
Может че заменить !!!
2013-12-1616/12/2013 18:09:58
#1904727
Официальный представитель Tetra


6487 1556
Russian Federation Kashira
28 мин.

ultrik
Зашумел после очередной чистки!


Добрый вечер.
Проверьте наличие резиновых наконечников на оси импеллера.

С уважением,
Команда Тетра
2013-12-1616/12/2013 18:12:07
#1904729
Посетитель


249 16
Москва
4 мес.

Tetra

Они в наличии!
Я его месяца 2 нетрогал совсем, все было гуд почистил зашумел!
Раньше раз в две недели чистил
2013-12-1818/12/2013 17:38:04
#1905858



Top /