Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Moscow
20 час. назад

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Консультации по гарантийному обслуживанию продуктов Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Внимание!!! Адрес сервисного центра в Москве изменился: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте.
Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra

Изменено 16.3.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 5.6.17 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Moscow
20 час. назад
Sebbb


Добрый вечер.

Спасибо за информацию.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-22 добавлено 22/01/2014 22:04:06#1923597

Посетитель


143 17
Ногинск
7 дн. назад
Прошу подсказать по поводу даты производства данного фильтра tetra ex 1200 номер 15G35. Спасибо.
2014-01-26 добавлено 26/01/2014 16:08:33#1925652

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Kashira
20 час. назад
wasilkov


Добрый день.

Фильтр с маркировкой на клипсе 15G35 изготовлен 15 июня 2013 года.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 26.1.14 автор Tetra
2014-01-26 добавлено 26/01/2014 17:37:33#1925719

Посетитель


300 23
Москва
3 г. назад
Tetra
привет. из новинок внешних фильтров есть что?
2014-01-26 добавлено 26/01/2014 22:42:51#1926100

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation
20 час. назад
pecheur-fish
Tetra
привет. из новинок внешних фильтров есть что?


Добрый вечер.

Есть, посмотрите по ссылке наши новинки: Линейка внешних фильтров Tetra EX Plus

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-27 добавлено 26/01/2014 23:46:13#1926142

Посетитель


300 23
Москва
3 г. назад
Tetra
Спасибо. В продажу поступили фильтры?
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 01:18:02#1926164

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Stupino
20 час. назад
pecheur-fish
В продажу поступили фильтры?


Добрый день.

Продажи начнутся с февраля месяца: Линейка внешних фильтров Tetra EX Plus

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 08:42:04#1926203

Посетитель


395 32
Электросталь
3 мес. назад
PlantaPro Micro уже в продаже? На птичке в Москве найду?

Изменено 27.1.14 автор Andruha1212
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 14:06:04#1926386

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Stupino
20 час. назад
Andruha1212
PlantaPro Micro уже в продаже? На птичке в Москве найду?


Добрый день.

В продаже с осени.

Наличие в розничных магазинах комментировать не имеем возможности, у дистрибьюторов есть в достаточном количестве.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 14:13:36#1926394

Посетитель


395 32
Электросталь
3 мес. назад
Нужно вносить PlantaMin в обычных дозах + PlantaPro Micro?
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 14:43:30#1926413

Посетитель


204
Тольятти
7 мес. назад
Здравствуйте, тесты для измерения параметров воды вашей фирмы продаются в плотноупакованных полиэтиленом коробочках? Либо на самих реагентах указывается дата произведения как на лекарствах?
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 14:44:28#1926414

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Stupino
20 час. назад
Garen
Либо на самих реагентах указывается дата произведения как на лекарствах?


Добрый день.

Дата изготовления указана на бутылочках снизу.
Последние цифры 33- 2011год, 34 - 2012год, 35 - 2013год и т.д.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 14:52:15#1926418
Нравится Garen

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Stupino
20 час. назад
Andruha1212
Нужно вносить PlantaMin в обычных дозах + PlantaPro Micro?


Добрый день.

Удобрения вносятся по необходимости. Состав удобрений и примерный график внесения указан в таблицах темы Профессиональная линейка удобрений для аквариумов с живыми растениями. .

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 14:56:42#1926421

Посетитель


395 32
Электросталь
3 мес. назад
Спасибо.

Тогда буду вносить оба вида удобрения. Т.к. железо есть в обоих, то попробую начать с половинных доз.
2014-01-27 добавлено 27/01/2014 15:03:10#1926425

Посетитель


204 4
Москва
1 г. назад
Здравствуйте!!!
Сегодня купила через инет магазин внешний фильтр tetra ex 600.
У меня есть вопросы :
1) Что надо смазать силиконом? Хочу подстраховаться.
2) И как узнать про гарантию? Никакого гарантийного талона не магазин не предоставил.Есть только чек.
3) И на что она вообще предоставляется эта гарантия?
4) При первых 20 минутах фильтр издавал неравномерные звуки, потом вроде успокоился и стал работать тихо. А если такое будет в дальнейшем, что делать??
5)Через два часа фильтр начал подтекать. Из трубки подающей воду в аквариум. Все вроде хорошо привинтила (((( Завинтила еще крепче. Поставила фильтр в ведро.Все равно течет. Жду утра с содраганием.
Спасибо заранее за ответы.

Изменено 7.2.14 автор svetus

Изменено 7.2.14 автор svetus
2014-02-07 добавлено 07/02/2014 18:32:04#1933416

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Moscow
20 час. назад
svetus


Добрый вечер.

В соседнем топике мы вам предоставили видеоинструкцию по сборке и работе фильтра.

Смазывать вазелином при чистке фильтра резиновые кольца адаптера и большой резиновый уплотнитель головы фильтра.

Чек необходим для обращения по месту покупки фильтра в гарантийных случаях, является доказательством покупки и датой отсчета трехлетней гарантии.

При запуске фильтра возможно его небольшое "завоздушивание", наклоните фильтр из стороны в сторону пару раз, все пройдет.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 7.2.14 автор Tetra
2014-02-08 добавлено 07/02/2014 23:39:07#1933623

Малёк


25
Russian Federation Moscow
3 г. назад

проблема с фильтром

Здравствуйте!

Приобрел аквариум тетра глоб 6,8. После 5 дней работы произошло следующее: насос стал работать намного интенсивнее, поток воды из фонтата удвоился, пластинка фильтра не справляется с потоком и вода переливается уже через нее. Ваши рекомендации. (Засор фильтра исключен, так как аквариум запускали несколько суток назад).

По поводу установки сменного фильтра - в магазине продавец сказал, что губочная сторона фильтра смотрит в аквариум, то же самое в видео - ревью на ютьюбе....а в инструкции все наоборот - сменный фильтр расположен плаcтиковой решеткой вперед. КАк разместить ?

Изменено 8.2.14 автор Probus
2014-02-08 добавлено 08/02/2014 16:45:01#1933832

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Moscow
20 час. назад
Probus


Добрый день.

Фильтрующие картриджи вставлять согласно прилагаемой инструкции.

То, что вода перетекает через картриджи, допустимо.
Попробуйте взять немного воды из аквариума и промыть в ней картридж, возможно немного засорился.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-08 добавлено 08/02/2014 17:35:17#1933858

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Troitsk
20 час. назад
alex80


Добрый вечер.

[URL=http://shot.qip.ru/00jlLM-6AUIOPUA4/][/URL]

Tetra SafeStart содержит живые нитрифицирующие бактерии, которые надежно снижают уровни ядовитых аммиака в 14 раз и нитрита в 10 раз.


[URL=http://shot.qip.ru/00jlLM-6AUIOPUA5/][/URL]

Для более эффективной "работы" бактерй, в фильтр добавляют Tetra Bactozym , который стимулирует биологическую активность в аквариуме. Органические коллоидные компоненты покрывают фильтрующий материал и все поверхности невидимой пленкой, способствующей размножению полезных бактерий. Это означает, что первая партия рыб может быть запущена всего через 24 часа после установки нового аквариума.

При замене воды и фильтрующих элементов можно избежать существенного снижения активности бактерий.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 8.2.14 автор Tetra
2014-02-08 добавлено 08/02/2014 21:36:03#1934116

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Troitsk
20 час. назад
alex80
Я Вас спросил про денитрифицирующие?


Добрый вечер.

В ассортименте компании Тетра нет денитрифицирующих бактерий.

Про Tetra Bactozym - капсулы для создания места комфортного "проживания" бактерий в фильтре, где работают исключительно нитрифицирующие бактерии, снижающие уровни аммиака и нитритов до безопасного для гидробионтов уровня.

Возможно вы имели ввиду Tetra NitrateMinus Pearls , гранулы, которые закапывают в грунт и они служат для снижения содержания нитратов? В нем денитрифицирующих бактерий нет, они на гранулах поселяются, живут и перерабатывают нитраты до безопасных для гидробионтов форм.

[URL=http://shot.qip.ru/00jlLM-5AUIOPUA7/][/URL]

С уважением,
Компания Тетра.



Изменено 10.2.14 автор Tetra
2014-02-08 добавлено 08/02/2014 22:01:33#1934146

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Troitsk
20 час. назад
alex80


Добрый день.

Простейший способ проверить эффективность работы любого препарата - опыт.
Добавьте PlantaMin в аквариум и протестируйте на протяжении заявленного периода визуальные ощущения от роста растений и тестом на Fe.
Теоретически можно обосновать или опровергнуть многое, но если на практике это работает...

Уверены, что испытания пройдут успешно.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-09 добавлено 09/02/2014 10:28:59#1934308

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Moscow
20 час. назад
alex80


Добрый день.

Уважаемый alex80, полемика вокруг химических формул не имеет перспективы, мы их не публикуем и не обсуждаем.
Ваши предположения по поводу состава удобрений ничего общего с действительностью не имеют.

Смеем вас заверить, что аквариумисту достаточно рекомендаций производителя, отвечающего за продукцию своим авторитетом.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-09 добавлено 09/02/2014 14:36:00#1934408

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Moscow
20 час. назад
alex80
...как использовать как раз можно не писать на этикетке, по составу уже и расчитывают дозировку. Так как цели и потребности у всех разные. Плюс разная масса растений,желаемый прирост, виды, условия содержания и желаемый в итоге результат...



Еще раз добрый день.
Мы с большим уважением относимся к любителям, пользующихся продукцией нашей компании и уверены, что 99,99% из них не рассчитывают дозировку удобрений на калькуляторе, а полагаются исключительно на визуальные наблюдения за растениями и, по необходимости, добавляют.
Строго придерживаться сроков внесения удобрений нельзя, все процессы протекают в уникальных условиях отдельно взятой экосистемы, все индивидуально.
Наши рекомендации приближены к среднестатистическому аквариуму.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 9.2.14 автор Tetra
2014-02-09 добавлено 09/02/2014 15:32:37#1934438

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Moscow
20 час. назад
alex80


Добрый день.

Вы недостаточно внимательно прочитали аннотацию к нашим удобрениям.
Профессиональная линейка удобрений для аквариумов с живыми растениями. - применять после проверки уровня нитратов и фосфатов!
В других удобрениях Tetra нитратов и фосфатов НЕТ!

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 9.2.14 автор Tetra
2014-02-09 добавлено 09/02/2014 16:08:30#1934453

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Moscow
20 час. назад
alex80
овсем не расчитывать нельзя. Нужно измерять и считать во избежании передозировки. Особенно по Макро. Если по калию трудно сделать передоз,то по нитратам и фосфатам очень легко...
...................................
Tetra
Я не про тетра Макро, а вообще про NPK


Наш ответ:

Tetra Planta Pro Macro - применять после проверки уровня нитратов и фосфатов!
В других удобрениях Tetra нитратов и фосфатов НЕТ!


Добавить нечего, извините.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-09 добавлено 09/02/2014 17:06:39#1934493



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру