Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
1 час.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Stupino
1 час.

Sebbb


Добрый вечер.

Спасибо за информацию.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2222/01/2014 22:04:06
#1923597
Посетитель


143 17
Ногинск
8 мес.
Прошу подсказать по поводу даты производства данного фильтра tetra ex 1200 номер 15G35. Спасибо.
2014-01-2626/01/2014 16:08:33
#1925652
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Serpukhov
1 час.

wasilkov


Добрый день.

Фильтр с маркировкой на клипсе 15G35 изготовлен 15 июня 2013 года.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 26.1.14 автор Tetra
2014-01-2626/01/2014 17:37:33
#1925719
Посетитель


300 23
Москва
4 года

Tetra
привет. из новинок внешних фильтров есть что?
2014-01-2626/01/2014 22:42:51
#1926100
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

pecheur-fish
Tetra
привет. из новинок внешних фильтров есть что?


Добрый вечер.

Есть, посмотрите по ссылке наши новинки: Линейка внешних фильтров Tetra EX Plus

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2726/01/2014 23:46:13
#1926142
Посетитель


300 23
Москва
4 года

Tetra
Спасибо. В продажу поступили фильтры?
2014-01-2727/01/2014 01:18:02
#1926164
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

pecheur-fish
В продажу поступили фильтры?


Добрый день.

Продажи начнутся с февраля месяца: Линейка внешних фильтров Tetra EX Plus

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2727/01/2014 08:42:04
#1926203
Посетитель


426 34
Ногинск
14 дн.
PlantaPro Micro уже в продаже? На птичке в Москве найду?

Изменено 27.1.14 автор Andruha1212
2014-01-2727/01/2014 14:06:04
#1926386
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

Andruha1212
PlantaPro Micro уже в продаже? На птичке в Москве найду?


Добрый день.

В продаже с осени.

Наличие в розничных магазинах комментировать не имеем возможности, у дистрибьюторов есть в достаточном количестве.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2727/01/2014 14:13:36
#1926394
Посетитель


426 34
Ногинск
14 дн.
Нужно вносить PlantaMin в обычных дозах + PlantaPro Micro?
2014-01-2727/01/2014 14:43:30
#1926413
Посетитель


204
Тольятти
2 года
Здравствуйте, тесты для измерения параметров воды вашей фирмы продаются в плотноупакованных полиэтиленом коробочках? Либо на самих реагентах указывается дата произведения как на лекарствах?
2014-01-2727/01/2014 14:44:28
#1926414
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

Garen
Либо на самих реагентах указывается дата произведения как на лекарствах?


Добрый день.

Дата изготовления указана на бутылочках снизу.
Последние цифры 33- 2011год, 34 - 2012год, 35 - 2013год и т.д.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2727/01/2014 14:52:15
#1926418
Нравится Garen
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

Andruha1212
Нужно вносить PlantaMin в обычных дозах + PlantaPro Micro?


Добрый день.

Удобрения вносятся по необходимости. Состав удобрений и примерный график внесения указан в таблицах темы Профессиональная линейка удобрений для аквариумов с живыми растениями. .

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2727/01/2014 14:56:42
#1926421
Посетитель


426 34
Ногинск
14 дн.
Спасибо.

Тогда буду вносить оба вида удобрения. Т.к. железо есть в обоих, то попробую начать с половинных доз.
2014-01-2727/01/2014 15:03:10
#1926425
Посетитель


208 4
Москва
6 мес.
Здравствуйте!!!
Сегодня купила через инет магазин внешний фильтр tetra ex 600.
У меня есть вопросы :
1) Что надо смазать силиконом? Хочу подстраховаться.
2) И как узнать про гарантию? Никакого гарантийного талона не магазин не предоставил.Есть только чек.
3) И на что она вообще предоставляется эта гарантия?
4) При первых 20 минутах фильтр издавал неравномерные звуки, потом вроде успокоился и стал работать тихо. А если такое будет в дальнейшем, что делать??
5)Через два часа фильтр начал подтекать. Из трубки подающей воду в аквариум. Все вроде хорошо привинтила (((( Завинтила еще крепче. Поставила фильтр в ведро.Все равно течет. Жду утра с содраганием.
Спасибо заранее за ответы.

Изменено 7.2.14 автор svetus

Изменено 7.2.14 автор svetus
2014-02-0707/02/2014 18:32:04
#1933416
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
1 час.

svetus


Добрый вечер.

В соседнем топике мы вам предоставили видеоинструкцию по сборке и работе фильтра.

Смазывать вазелином при чистке фильтра резиновые кольца адаптера и большой резиновый уплотнитель головы фильтра.

Чек необходим для обращения по месту покупки фильтра в гарантийных случаях, является доказательством покупки и датой отсчета трехлетней гарантии.

При запуске фильтра возможно его небольшое "завоздушивание", наклоните фильтр из стороны в сторону пару раз, все пройдет.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 7.2.14 автор Tetra
2014-02-0807/02/2014 23:39:07
#1933623
Малёк


25
Russian Federation Moscow
5 года

проблема с фильтром

Здравствуйте!

Приобрел аквариум тетра глоб 6,8. После 5 дней работы произошло следующее: насос стал работать намного интенсивнее, поток воды из фонтата удвоился, пластинка фильтра не справляется с потоком и вода переливается уже через нее. Ваши рекомендации. (Засор фильтра исключен, так как аквариум запускали несколько суток назад).

По поводу установки сменного фильтра - в магазине продавец сказал, что губочная сторона фильтра смотрит в аквариум, то же самое в видео - ревью на ютьюбе....а в инструкции все наоборот - сменный фильтр расположен плаcтиковой решеткой вперед. КАк разместить ?

Изменено 8.2.14 автор Probus
2014-02-0808/02/2014 16:45:01
#1933832
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
1 час.

Probus


Добрый день.

Фильтрующие картриджи вставлять согласно прилагаемой инструкции.

То, что вода перетекает через картриджи, допустимо.
Попробуйте взять немного воды из аквариума и промыть в ней картридж, возможно немного засорился.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0808/02/2014 17:35:17
#1933858
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

alex80


Добрый вечер.

[URL=http://shot.qip.ru/00jlLM-6AUIOPUA4/][/URL]

Tetra SafeStart содержит живые нитрифицирующие бактерии, которые надежно снижают уровни ядовитых аммиака в 14 раз и нитрита в 10 раз.


[URL=http://shot.qip.ru/00jlLM-6AUIOPUA5/][/URL]

Для более эффективной "работы" бактерй, в фильтр добавляют Tetra Bactozym , который стимулирует биологическую активность в аквариуме. Органические коллоидные компоненты покрывают фильтрующий материал и все поверхности невидимой пленкой, способствующей размножению полезных бактерий. Это означает, что первая партия рыб может быть запущена всего через 24 часа после установки нового аквариума.

При замене воды и фильтрующих элементов можно избежать существенного снижения активности бактерий.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 8.2.14 автор Tetra
2014-02-0808/02/2014 21:36:03
#1934116
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

alex80
Я Вас спросил про денитрифицирующие?


Добрый вечер.

В ассортименте компании Тетра нет денитрифицирующих бактерий.

Про Tetra Bactozym - капсулы для создания места комфортного "проживания" бактерий в фильтре, где работают исключительно нитрифицирующие бактерии, снижающие уровни аммиака и нитритов до безопасного для гидробионтов уровня.

Возможно вы имели ввиду Tetra NitrateMinus Pearls , гранулы, которые закапывают в грунт и они служат для снижения содержания нитратов? В нем денитрифицирующих бактерий нет, они на гранулах поселяются, живут и перерабатывают нитраты до безопасных для гидробионтов форм.

[URL=http://shot.qip.ru/00jlLM-5AUIOPUA7/][/URL]

С уважением,
Компания Тетра.



Изменено 10.2.14 автор Tetra
2014-02-0808/02/2014 22:01:33
#1934146
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

alex80


Добрый день.

Простейший способ проверить эффективность работы любого препарата - опыт.
Добавьте PlantaMin в аквариум и протестируйте на протяжении заявленного периода визуальные ощущения от роста растений и тестом на Fe.
Теоретически можно обосновать или опровергнуть многое, но если на практике это работает...

Уверены, что испытания пройдут успешно.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0909/02/2014 10:28:59
#1934308
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

alex80


Добрый день.

Уважаемый alex80, полемика вокруг химических формул не имеет перспективы, мы их не публикуем и не обсуждаем.
Ваши предположения по поводу состава удобрений ничего общего с действительностью не имеют.

Смеем вас заверить, что аквариумисту достаточно рекомендаций производителя, отвечающего за продукцию своим авторитетом.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0909/02/2014 14:36:00
#1934408
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

alex80
...как использовать как раз можно не писать на этикетке, по составу уже и расчитывают дозировку. Так как цели и потребности у всех разные. Плюс разная масса растений,желаемый прирост, виды, условия содержания и желаемый в итоге результат...



Еще раз добрый день.
Мы с большим уважением относимся к любителям, пользующихся продукцией нашей компании и уверены, что 99,99% из них не рассчитывают дозировку удобрений на калькуляторе, а полагаются исключительно на визуальные наблюдения за растениями и, по необходимости, добавляют.
Строго придерживаться сроков внесения удобрений нельзя, все процессы протекают в уникальных условиях отдельно взятой экосистемы, все индивидуально.
Наши рекомендации приближены к среднестатистическому аквариуму.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 9.2.14 автор Tetra
2014-02-0909/02/2014 15:32:37
#1934438
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

alex80


Добрый день.

Вы недостаточно внимательно прочитали аннотацию к нашим удобрениям.
Профессиональная линейка удобрений для аквариумов с живыми растениями. - применять после проверки уровня нитратов и фосфатов!
В других удобрениях Tetra нитратов и фосфатов НЕТ!

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 9.2.14 автор Tetra
2014-02-0909/02/2014 16:08:30
#1934453
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
1 час.

alex80
овсем не расчитывать нельзя. Нужно измерять и считать во избежании передозировки. Особенно по Макро. Если по калию трудно сделать передоз,то по нитратам и фосфатам очень легко...
...................................
Tetra
Я не про тетра Макро, а вообще про NPK


Наш ответ:


Tetra Planta Pro Macro - применять после проверки уровня нитратов и фосфатов!
В других удобрениях Tetra нитратов и фосфатов НЕТ!


Добавить нечего, извините.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0909/02/2014 17:06:39
#1934493



Top