Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
19 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 19:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Stupino
19 дн.

Sebbb


Добрый вечер.

Спасибо за информацию.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2222/01/2014 19:04:06
#1923597
Посетитель


143 17
Ногинск
6 мес.
Прошу подсказать по поводу даты производства данного фильтра tetra ex 1200 номер 15G35. Спасибо.
2014-01-2626/01/2014 13:08:33
#1925652
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Serpukhov
19 дн.

wasilkov


Добрый день.

Фильтр с маркировкой на клипсе 15G35 изготовлен 15 июня 2013 года.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 26.1.14 автор Tetra
2014-01-2626/01/2014 14:37:33
#1925719
Посетитель


300 23
Москва
4 года

Tetra
привет. из новинок внешних фильтров есть что?
2014-01-2626/01/2014 19:42:51
#1926100
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

pecheur-fish
Tetra
привет. из новинок внешних фильтров есть что?


Добрый вечер.

Есть, посмотрите по ссылке наши новинки: Линейка внешних фильтров Tetra EX Plus

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2726/01/2014 20:46:13
#1926142
Посетитель


300 23
Москва
4 года

Tetra
Спасибо. В продажу поступили фильтры?
2014-01-2726/01/2014 22:18:02
#1926164
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

pecheur-fish
В продажу поступили фильтры?


Добрый день.

Продажи начнутся с февраля месяца: Линейка внешних фильтров Tetra EX Plus

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2727/01/2014 05:42:04
#1926203
Посетитель


426 34
Ногинск
15 дн.
PlantaPro Micro уже в продаже? На птичке в Москве найду?

Изменено 27.1.14 автор Andruha1212
2014-01-2727/01/2014 11:06:04
#1926386
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

Andruha1212
PlantaPro Micro уже в продаже? На птичке в Москве найду?


Добрый день.

В продаже с осени.

Наличие в розничных магазинах комментировать не имеем возможности, у дистрибьюторов есть в достаточном количестве.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2727/01/2014 11:13:36
#1926394
Посетитель


426 34
Ногинск
15 дн.
Нужно вносить PlantaMin в обычных дозах + PlantaPro Micro?
2014-01-2727/01/2014 11:43:30
#1926413
Посетитель


204
Тольятти
2 года
Здравствуйте, тесты для измерения параметров воды вашей фирмы продаются в плотноупакованных полиэтиленом коробочках? Либо на самих реагентах указывается дата произведения как на лекарствах?
2014-01-2727/01/2014 11:44:28
#1926414
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

Garen
Либо на самих реагентах указывается дата произведения как на лекарствах?


Добрый день.

Дата изготовления указана на бутылочках снизу.
Последние цифры 33- 2011год, 34 - 2012год, 35 - 2013год и т.д.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2727/01/2014 11:52:15
#1926418
Нравится Garen
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

Andruha1212
Нужно вносить PlantaMin в обычных дозах + PlantaPro Micro?


Добрый день.

Удобрения вносятся по необходимости. Состав удобрений и примерный график внесения указан в таблицах темы Профессиональная линейка удобрений для аквариумов с живыми растениями. .

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-2727/01/2014 11:56:42
#1926421
Посетитель


426 34
Ногинск
15 дн.
Спасибо.

Тогда буду вносить оба вида удобрения. Т.к. железо есть в обоих, то попробую начать с половинных доз.
2014-01-2727/01/2014 12:03:10
#1926425
Посетитель


208 4
Москва
4 мес.
Здравствуйте!!!
Сегодня купила через инет магазин внешний фильтр tetra ex 600.
У меня есть вопросы :
1) Что надо смазать силиконом? Хочу подстраховаться.
2) И как узнать про гарантию? Никакого гарантийного талона не магазин не предоставил.Есть только чек.
3) И на что она вообще предоставляется эта гарантия?
4) При первых 20 минутах фильтр издавал неравномерные звуки, потом вроде успокоился и стал работать тихо. А если такое будет в дальнейшем, что делать??
5)Через два часа фильтр начал подтекать. Из трубки подающей воду в аквариум. Все вроде хорошо привинтила (((( Завинтила еще крепче. Поставила фильтр в ведро.Все равно течет. Жду утра с содраганием.
Спасибо заранее за ответы.

Изменено 7.2.14 автор svetus

Изменено 7.2.14 автор svetus
2014-02-0707/02/2014 15:32:04
#1933416
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
19 дн.

svetus


Добрый вечер.

В соседнем топике мы вам предоставили видеоинструкцию по сборке и работе фильтра.

Смазывать вазелином при чистке фильтра резиновые кольца адаптера и большой резиновый уплотнитель головы фильтра.

Чек необходим для обращения по месту покупки фильтра в гарантийных случаях, является доказательством покупки и датой отсчета трехлетней гарантии.

При запуске фильтра возможно его небольшое "завоздушивание", наклоните фильтр из стороны в сторону пару раз, все пройдет.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 7.2.14 автор Tetra
2014-02-0807/02/2014 20:39:07
#1933623
Малёк


25
Russian Federation Moscow
4 года

проблема с фильтром

Здравствуйте!

Приобрел аквариум тетра глоб 6,8. После 5 дней работы произошло следующее: насос стал работать намного интенсивнее, поток воды из фонтата удвоился, пластинка фильтра не справляется с потоком и вода переливается уже через нее. Ваши рекомендации. (Засор фильтра исключен, так как аквариум запускали несколько суток назад).

По поводу установки сменного фильтра - в магазине продавец сказал, что губочная сторона фильтра смотрит в аквариум, то же самое в видео - ревью на ютьюбе....а в инструкции все наоборот - сменный фильтр расположен плаcтиковой решеткой вперед. КАк разместить ?

Изменено 8.2.14 автор Probus
2014-02-0808/02/2014 13:45:01
#1933832
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
19 дн.

Probus


Добрый день.

Фильтрующие картриджи вставлять согласно прилагаемой инструкции.

То, что вода перетекает через картриджи, допустимо.
Попробуйте взять немного воды из аквариума и промыть в ней картридж, возможно немного засорился.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0808/02/2014 14:35:17
#1933858
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

alex80


Добрый вечер.

[URL=http://shot.qip.ru/00jlLM-6AUIOPUA4/][/URL]

Tetra SafeStart содержит живые нитрифицирующие бактерии, которые надежно снижают уровни ядовитых аммиака в 14 раз и нитрита в 10 раз.


[URL=http://shot.qip.ru/00jlLM-6AUIOPUA5/][/URL]

Для более эффективной "работы" бактерй, в фильтр добавляют Tetra Bactozym , который стимулирует биологическую активность в аквариуме. Органические коллоидные компоненты покрывают фильтрующий материал и все поверхности невидимой пленкой, способствующей размножению полезных бактерий. Это означает, что первая партия рыб может быть запущена всего через 24 часа после установки нового аквариума.

При замене воды и фильтрующих элементов можно избежать существенного снижения активности бактерий.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 8.2.14 автор Tetra
2014-02-0808/02/2014 18:36:03
#1934116
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

alex80
Я Вас спросил про денитрифицирующие?


Добрый вечер.

В ассортименте компании Тетра нет денитрифицирующих бактерий.

Про Tetra Bactozym - капсулы для создания места комфортного "проживания" бактерий в фильтре, где работают исключительно нитрифицирующие бактерии, снижающие уровни аммиака и нитритов до безопасного для гидробионтов уровня.

Возможно вы имели ввиду Tetra NitrateMinus Pearls , гранулы, которые закапывают в грунт и они служат для снижения содержания нитратов? В нем денитрифицирующих бактерий нет, они на гранулах поселяются, живут и перерабатывают нитраты до безопасных для гидробионтов форм.

[URL=http://shot.qip.ru/00jlLM-5AUIOPUA7/][/URL]

С уважением,
Компания Тетра.



Изменено 10.2.14 автор Tetra
2014-02-0808/02/2014 19:01:33
#1934146
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

alex80


Добрый день.

Простейший способ проверить эффективность работы любого препарата - опыт.
Добавьте PlantaMin в аквариум и протестируйте на протяжении заявленного периода визуальные ощущения от роста растений и тестом на Fe.
Теоретически можно обосновать или опровергнуть многое, но если на практике это работает...

Уверены, что испытания пройдут успешно.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0909/02/2014 07:28:59
#1934308
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

alex80


Добрый день.

Уважаемый alex80, полемика вокруг химических формул не имеет перспективы, мы их не публикуем и не обсуждаем.
Ваши предположения по поводу состава удобрений ничего общего с действительностью не имеют.

Смеем вас заверить, что аквариумисту достаточно рекомендаций производителя, отвечающего за продукцию своим авторитетом.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0909/02/2014 11:36:00
#1934408
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

alex80
...как использовать как раз можно не писать на этикетке, по составу уже и расчитывают дозировку. Так как цели и потребности у всех разные. Плюс разная масса растений,желаемый прирост, виды, условия содержания и желаемый в итоге результат...



Еще раз добрый день.
Мы с большим уважением относимся к любителям, пользующихся продукцией нашей компании и уверены, что 99,99% из них не рассчитывают дозировку удобрений на калькуляторе, а полагаются исключительно на визуальные наблюдения за растениями и, по необходимости, добавляют.
Строго придерживаться сроков внесения удобрений нельзя, все процессы протекают в уникальных условиях отдельно взятой экосистемы, все индивидуально.
Наши рекомендации приближены к среднестатистическому аквариуму.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 9.2.14 автор Tetra
2014-02-0909/02/2014 12:32:37
#1934438
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

alex80


Добрый день.

Вы недостаточно внимательно прочитали аннотацию к нашим удобрениям.
Профессиональная линейка удобрений для аквариумов с живыми растениями. - применять после проверки уровня нитратов и фосфатов!
В других удобрениях Tetra нитратов и фосфатов НЕТ!

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 9.2.14 автор Tetra
2014-02-0909/02/2014 13:08:30
#1934453
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

alex80
овсем не расчитывать нельзя. Нужно измерять и считать во избежании передозировки. Особенно по Макро. Если по калию трудно сделать передоз,то по нитратам и фосфатам очень легко...
...................................
Tetra
Я не про тетра Макро, а вообще про NPK


Наш ответ:


Tetra Planta Pro Macro - применять после проверки уровня нитратов и фосфатов!
В других удобрениях Tetra нитратов и фосфатов НЕТ!


Добавить нечего, извините.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0909/02/2014 14:06:39
#1934493



Top