Официальный представитель Tetra


6171 1487
Russian Federation Moscow
5 час. назад

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Консультации по гарантийному обслуживанию продуктов Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Внимание!!! Адрес сервисного центра в Москве изменился: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте.
Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra

Изменено 16.3.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 5.6.17 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Новичок


6 1
Russian Federation Borovichi
2 г. назад
Здравствуйте. подскажите о Нагревателях Tetra HT 150.
как они работают? если оставить их включенными в розетку происходит ли постоянное потребление электроэнергии, или при достижении установленной температуры на нагревателе он отключается на какое-то время? Как лучше: выключать его полностью и включать по мере охлаждения воды, или чтоб он работал постоянно?
2014-04-05 добавлено 05/04/2014 10:33:51#1959200

Посетитель


143 17
Ногинск
2 мес. назад
если оставить их включенными в розетку происходит ли постоянное потребление электроэнергии

При достижении температуры нагреватель отключается. Держать лучше постоянно включеным, если вода будет остывать, он автоматически будет включаться.
2014-04-05 добавлено 05/04/2014 11:06:31#1959204

Официальный представитель Tetra


6171 1487
Russian Federation Podolsk
5 час. назад
Zyrama


Добрый вечер.

Нагреватель должен постоянно быть включенным в сеть.

Электроэнергия потребляется только во время работы(когда горит лампочка LED-индикатора)

С уважением,
Команда Тетра
2014-04-05 добавлено 05/04/2014 19:20:05#1959358

Малёк


32
Фурманов
7 мес. назад
Tetra
А когда ваш магазин появится в Иванове.Хочу полную комплектацию вашей фирмы,а у нас нет ,а по почте страшно.
2014-04-06 добавлено 06/04/2014 16:09:03#1959704

Свой на Aqa.ru


2038 714
Долгопрудный
1
59 мин. назад
kivi197677


А, Вы Транспортной компанией закажите....
2014-04-06 добавлено 06/04/2014 16:11:54#1959705

Малёк


32
Фурманов
7 мес. назад
остров
А вдруг что-нибудь разобьют,потом мороки...
2014-04-06 добавлено 06/04/2014 16:15:17#1959709

Свой на Aqa.ru


2038 714
Долгопрудный
1
59 мин. назад
kivi197677


Весь груз страхуется и идет в жесткой упаковке....
2014-04-06 добавлено 06/04/2014 16:16:33#1959711

Малёк


32
Фурманов
7 мес. назад
остров
Спасибо,всё поняла))).
2014-04-06 добавлено 06/04/2014 16:19:22#1959716

Официальный представитель Tetra


6171 1487
Russian Federation Klimovsk
5 час. назад
kivi197677
когда ваш магазин появится в Иванове.Хочу полную комплектацию вашей фирмы


Добрый день.

Откроем военную тайну - "наших" магазинов нет даже в Москве!

Если серьезно - мы занимаемся только производством, реализацией нашего товара занимаются частные фирмы, компании, предприниматели...
Подскажите владельцам зоомагазинов про очень выгодный сегмент рынка, пусть попробуют, уверены, что у вас в городе всегда будут наши товары.

P.S. Интернет-магазины(уважающие клиента) страхуют отправленный товар.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 6.4.14 автор Tetra
2014-04-06 добавлено 06/04/2014 16:50:51#1959740

Постоянный посетитель


518 20
Домодедово
2 г. назад
Добрый вечер! Сломался внутренний фильтр тетратек изи кристал. Просто не работает. Могу ли я рассчитывать на замену или бесплатный ремонт? Покупал в зоомагазине в тц Вегас, в сентябре 2013 года. Чек давно выцвел и я его выкинул.
2014-04-28 добавлено 28/04/2014 21:06:41#1967758

Официальный представитель Tetra


6171 1487
Russian Federation Podolsk
5 час. назад
neonchic
Чек давно выцвел и я его выкинул.


Добрый вечер.

Вам следует обратиться в сервисный центр.
Адрес и телефон в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 28.4.14 автор Tetra
2014-04-28 добавлено 28/04/2014 22:17:32#1967772
Нравится neonchic

Постоянный посетитель


518 20
Домодедово
2 г. назад
Спасибо! Позвоню.
2014-04-29 добавлено 29/04/2014 08:21:16#1967809

Постоянный посетитель


695 36
Тула
1 г. назад
Здравствуйте ,а такие фильтры в россии ожидаются?Tetra ® Whisper ex и Whisper® Aquarium and Fish Tank Power Filters,Whisper® Internal Aquarium Power Filters.(с японским сортиментом тишина?)
2014-06-08 добавлено 08/06/2014 21:36:45#1977773

Официальный представитель Tetra


6171 1487
Russian Federation Podolsk
5 час. назад
неритина


Добрый день.

В ближайшие месяцы не планируется, возможно немного позже.

С уважением,
Команда Тетра
2014-06-09 добавлено 09/06/2014 11:21:05#1977807
Нравится неритина

Посетитель


98 9
Подольск
11 мес. назад
Добрый день! Хотел в выходные в Подольске купить тетровский корм для цихлид и продавец меня обрадовал сказав "Что с 26 июня ввоз тетровских кормов в Россию прекращен и больше не будет завозиться".

Прокоментируйте пожалуйста, правду ли сказал продавец или вводил меня в заблуждение?
2014-06-30 добавлено 30/06/2014 12:34:15#1982142

Официальный представитель Tetra


6171 1487
Russian Federation Podolsk
5 час. назад
zloi-alex


Добрый день.

Продавец ввел вас в заблуждение.

С уважением,
Команда Тетра
2014-06-30 добавлено 30/06/2014 13:12:48#1982163

Посетитель


98 9
Подольск
11 мес. назад
Tetra
Спасибо, буду ему выносить мозг чтобы людей не обманывал
2014-06-30 добавлено 30/06/2014 14:35:42#1982191

Малёк


15
Нижний Тагил
2 г. назад
Здравствуйте, приобрел терморегулятор TETRA HT 100.
Сразу оговорюсь, терморегулятор установлен правильно.
После включения не загорается индикатор работы терморегулятора,
при этом сам терморегулятор работает.
Греет но лампа не горит..
В чем может быть причина, есть ли смысл обращения в сервисный центр,
подлежит ли гарантийному ремонту, замене?

Заранее благодарен.
2014-08-04 добавлено 03/08/2014 23:27:48#1989761

Официальный представитель Tetra


6171 1487
Russian Federation Chekhov
5 час. назад
AquaNeo


Добрый день.

Сразу оговоримся - ремонту не подлежит.
При гарантийном случае вам обязаны или поменять, или возвратить деньги по месту приобретения.

Для проверки работоспособности индикатора поставьте нагреватель в воду с заведомо низкой температурой(например, в холодную из водопровода).

С уважением,
Команда Тетра
2014-08-04 добавлено 04/08/2014 08:51:05#1989783

Малёк


15
Нижний Тагил
2 г. назад
Спасибо за ответ.
Проверку работоспособности индикатора делал, именно так.
Придется менять..
2014-08-04 добавлено 04/08/2014 09:13:34#1989790

Малёк


11
Москва
2 г. назад
Добрый, день! Приобрел очередной флакон удобрений plantomin, а он упаковкой отличается от старой. Это плановое изменение дизайна или мне попалась подделка?
Заранее, спасибо


Изменено 14.8.14 автор flusik
2014-08-14 добавлено 14/08/2014 11:26:16#1991814

Малёк


12
Russian Federation Yekaterinburg
3 г. назад

450 литров аквариум. подмену делают из под крана. как использовать аквасейф?

Tetra
как более верно использовать аквасейф? Можно ли его лить в аквариум? И когда лучше заливать аквасейф? После подмены?
2014-08-14 добавлено 14/08/2014 13:33:47#1991836

Посетитель


251 43
Краснодар
1 час. назад
Добрый день, на внешнем Tetra EX600 появилась трещина на крышке в районе входа провода питания, насколько она кретина в этом месте?
фильтру ровно два года, магазин в котором приобретал давно закрылся...
ждать протечки? или можно заклеить?
[URL=http://fastpic.ru/view/67/2014/0830/906c3ecb7261e9cbac1bb34b9d4a2647.jpg.html][/URL]

Изменено 30.8.14 автор kapysta
2014-08-30 добавлено 30/08/2014 18:47:33#1995572

Официальный представитель Tetra


6171 1487
Russian Federation Moscow
5 час. назад
kapysta


Добрый вечер.

Трещина - это всегда нехорошо.

Рекомендуем принять меры к ликвидации.

С уважением,
Команда Тетра
2014-08-30 добавлено 30/08/2014 18:54:27#1995575

Новичок


1
Ukraine Lviv
3 г. назад

ПОМОГИТЕ!

[здрасвтуйте.я новичок на сайте.рыбка у меня уже почти год.все было хорошо.аквариум 3 литра без фильтра,водоростей,есть толко камешки и домик для рыбки.но 4 дня назад я начала замечать что петушку стало плохо.у него раздулись зябры,и шелуха стала дыбом!обходила все магазины сегодня.все советовали по разному,а кто то вообще говорил что рыбка не вижевет.я не знаю что мне делать.пожауста помогите мне.мне так его жалко!
не ест уже 2 день.сначала глотал а потом виплевывал еду.кормлю сухим кормом
на базаре посоветовали бактопур директ (1 табл на 50 л)
и посоветовали убрать камешки.убрала.
таблетку еще не разводила в воде.
залила немножко марганцовки по совету продавца.но вода в аквариуме пожелтела.я не знаю что теперь делать.и рыбка в аквариуме в етой желтой воде.!помогите мне пожалуста!!
2014-08-30 добавлено 30/08/2014 21:16:59#1995622



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру