Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
2 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Новичок


6 1
Russian Federation Borovichi
3 года
Здравствуйте. подскажите о Нагревателях Tetra HT 150.
как они работают? если оставить их включенными в розетку происходит ли постоянное потребление электроэнергии, или при достижении установленной температуры на нагревателе он отключается на какое-то время? Как лучше: выключать его полностью и включать по мере охлаждения воды, или чтоб он работал постоянно?
2014-04-0505/04/2014 10:33:51
#1959200
Посетитель


143 17
Ногинск
4 мес.

если оставить их включенными в розетку происходит ли постоянное потребление электроэнергии

При достижении температуры нагреватель отключается. Держать лучше постоянно включеным, если вода будет остывать, он автоматически будет включаться.
2014-04-0505/04/2014 11:06:31
#1959204
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Zyrama


Добрый вечер.

Нагреватель должен постоянно быть включенным в сеть.

Электроэнергия потребляется только во время работы(когда горит лампочка LED-индикатора)

С уважением,
Команда Тетра
2014-04-0505/04/2014 19:20:05
#1959358
Малёк


32
Фурманов
1 года

Tetra
А когда ваш магазин появится в Иванове.Хочу полную комплектацию вашей фирмы,а у нас нет ,а по почте страшно.
2014-04-0606/04/2014 16:09:03
#1959704
Малёк


32
Фурманов
1 года

остров
А вдруг что-нибудь разобьют,потом мороки...
2014-04-0606/04/2014 16:15:17
#1959709
Малёк


32
Фурманов
1 года

остров
Спасибо,всё поняла))).
2014-04-0606/04/2014 16:19:22
#1959716
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Klimovsk
2 дн.

kivi197677
когда ваш магазин появится в Иванове.Хочу полную комплектацию вашей фирмы


Добрый день.

Откроем военную тайну - "наших" магазинов нет даже в Москве!

Если серьезно - мы занимаемся только производством, реализацией нашего товара занимаются частные фирмы, компании, предприниматели...
Подскажите владельцам зоомагазинов про очень выгодный сегмент рынка, пусть попробуют, уверены, что у вас в городе всегда будут наши товары.

P.S. Интернет-магазины(уважающие клиента) страхуют отправленный товар.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 6.4.14 автор Tetra
2014-04-0606/04/2014 16:50:51
#1959740
Постоянный посетитель


518 20
Домодедово
2 года
Добрый вечер! Сломался внутренний фильтр тетратек изи кристал. Просто не работает. Могу ли я рассчитывать на замену или бесплатный ремонт? Покупал в зоомагазине в тц Вегас, в сентябре 2013 года. Чек давно выцвел и я его выкинул.
2014-04-2828/04/2014 21:06:41
#1967758
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
2 дн.

neonchic
Чек давно выцвел и я его выкинул.


Добрый вечер.

Вам следует обратиться в сервисный центр.
Адрес и телефон в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 28.4.14 автор Tetra
2014-04-2828/04/2014 22:17:32
#1967772
Нравится neonchic
Постоянный посетитель


518 20
Домодедово
2 года
Спасибо! Позвоню.
2014-04-2929/04/2014 08:21:16
#1967809
Постоянный посетитель


695 37
Тула
2 года
Здравствуйте ,а такие фильтры в россии ожидаются?Tetra ® Whisper ex и Whisper® Aquarium and Fish Tank Power Filters,Whisper® Internal Aquarium Power Filters.(с японским сортиментом тишина?)
2014-06-0808/06/2014 21:36:45
#1977773
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
2 дн.

неритина


Добрый день.

В ближайшие месяцы не планируется, возможно немного позже.

С уважением,
Команда Тетра
2014-06-0909/06/2014 11:21:05
#1977807
Нравится неритина
Посетитель


98 9
Подольск
2 года
Добрый день! Хотел в выходные в Подольске купить тетровский корм для цихлид и продавец меня обрадовал сказав "Что с 26 июня ввоз тетровских кормов в Россию прекращен и больше не будет завозиться".

Прокоментируйте пожалуйста, правду ли сказал продавец или вводил меня в заблуждение?
2014-06-3030/06/2014 12:34:15
#1982142
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
2 дн.

zloi-alex


Добрый день.

Продавец ввел вас в заблуждение.

С уважением,
Команда Тетра
2014-06-3030/06/2014 13:12:48
#1982163
Посетитель


98 9
Подольск
2 года

Tetra
Спасибо, буду ему выносить мозг чтобы людей не обманывал
2014-06-3030/06/2014 14:35:42
#1982191
Малёк


15
Нижний Тагил
3 года
Здравствуйте, приобрел терморегулятор TETRA HT 100.
Сразу оговорюсь, терморегулятор установлен правильно.
После включения не загорается индикатор работы терморегулятора,
при этом сам терморегулятор работает.
Греет но лампа не горит..
В чем может быть причина, есть ли смысл обращения в сервисный центр,
подлежит ли гарантийному ремонту, замене?

Заранее благодарен.
2014-08-0403/08/2014 23:27:48
#1989761
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Chekhov
2 дн.

AquaNeo


Добрый день.

Сразу оговоримся - ремонту не подлежит.
При гарантийном случае вам обязаны или поменять, или возвратить деньги по месту приобретения.

Для проверки работоспособности индикатора поставьте нагреватель в воду с заведомо низкой температурой(например, в холодную из водопровода).

С уважением,
Команда Тетра
2014-08-0404/08/2014 08:51:05
#1989783
Малёк


15
Нижний Тагил
3 года
Спасибо за ответ.
Проверку работоспособности индикатора делал, именно так.
Придется менять..
2014-08-0404/08/2014 09:13:34
#1989790
Малёк


14
Москва
2 мес.
Добрый, день! Приобрел очередной флакон удобрений plantomin, а он упаковкой отличается от старой. Это плановое изменение дизайна или мне попалась подделка?
Заранее, спасибо


Изменено 14.8.14 автор flusik
2014-08-1414/08/2014 11:26:16
#1991814
Малёк


12
Russian Federation Yekaterinburg
4 года

450 литров аквариум. подмену делают из под крана. как использовать аквасейф?


Tetra
как более верно использовать аквасейф? Можно ли его лить в аквариум? И когда лучше заливать аквасейф? После подмены?
2014-08-1414/08/2014 13:33:47
#1991836
Посетитель


365 120
Краснодар
5 час.
Добрый день, на внешнем Tetra EX600 появилась трещина на крышке в районе входа провода питания, насколько она кретина в этом месте?
фильтру ровно два года, магазин в котором приобретал давно закрылся...
ждать протечки? или можно заклеить?
[URL=http://fastpic.ru/view/67/2014/0830/906c3ecb7261e9cbac1bb34b9d4a2647.jpg.html][/URL]

Изменено 30.8.14 автор kapysta
2014-08-3030/08/2014 18:47:33
#1995572
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
2 дн.

kapysta


Добрый вечер.

Трещина - это всегда нехорошо.

Рекомендуем принять меры к ликвидации.

С уважением,
Команда Тетра
2014-08-3030/08/2014 18:54:27
#1995575
Новичок


1
Ukraine Lviv
4 года

ПОМОГИТЕ!

[здрасвтуйте.я новичок на сайте.рыбка у меня уже почти год.все было хорошо.аквариум 3 литра без фильтра,водоростей,есть толко камешки и домик для рыбки.но 4 дня назад я начала замечать что петушку стало плохо.у него раздулись зябры,и шелуха стала дыбом!обходила все магазины сегодня.все советовали по разному,а кто то вообще говорил что рыбка не вижевет.я не знаю что мне делать.пожауста помогите мне.мне так его жалко!
не ест уже 2 день.сначала глотал а потом виплевывал еду.кормлю сухим кормом
на базаре посоветовали бактопур директ (1 табл на 50 л)
и посоветовали убрать камешки.убрала.
таблетку еще не разводила в воде.
залила немножко марганцовки по совету продавца.но вода в аквариуме пожелтела.я не знаю что теперь делать.и рыбка в аквариуме в етой желтой воде.!помогите мне пожалуста!!
2014-08-3030/08/2014 21:16:59
#1995622

Top