go to bottom
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6724 1599
Russian Federation Moscow
5 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 16)

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Изменено 15.2.18 автор Tetra

2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Новичок

Аватар пользователя

6 1
Russian Federation Borovichi
6 года

Здравствуйте. подскажите о Нагревателях Tetra HT 150.
как они работают? если оставить их включенными в розетку происходит ли постоянное потребление электроэнергии, или при достижении установленной температуры на нагревателе он отключается на какое-то время? Как лучше: выключать его полностью и включать по мере охлаждения воды, или чтоб он работал постоянно?

2014-04-0505/04/2014 10:33:51
#1959200
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

143 17
Ногинск
7 мес.

если оставить их включенными в розетку происходит ли постоянное потребление электроэнергии

При достижении температуры нагреватель отключается. Держать лучше постоянно включеным, если вода будет остывать, он автоматически будет включаться.
2014-04-0505/04/2014 11:06:31
#1959204
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6724 1599
Russian Federation Podolsk
5 дн.

Zyrama


Добрый вечер.

Нагреватель должен постоянно быть включенным в сеть.

Электроэнергия потребляется только во время работы(когда горит лампочка LED-индикатора)

С уважением,
Команда Тетра
2014-04-0505/04/2014 19:20:05
#1959358
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

32
Фурманов
4 года

Tetra
А когда ваш магазин появится в Иванове.Хочу полную комплектацию вашей фирмы, а у нас нет , а по почте страшно.
2014-04-0606/04/2014 16:09:03
#1959704
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

4197 3288
Долгопрудный
56 мин.

kivi197677


А, Вы Транспортной компанией закажите....Смайлик :)
2014-04-0606/04/2014 16:11:54
#1959705
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

32
Фурманов
4 года

остров
А вдруг что-нибудь разобьют, потом мороки...
2014-04-0606/04/2014 16:15:17
#1959709
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

4197 3288
Долгопрудный
56 мин.

kivi197677


Весь груз страхуется и идет в жесткой упаковке....
2014-04-0606/04/2014 16:16:33
#1959711
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

32
Фурманов
4 года

остров
Спасибо, всё поняла))).
2014-04-0606/04/2014 16:19:22
#1959716
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6724 1599
Russian Federation Klimovsk
5 дн.

kivi197677
когда ваш магазин появится в Иванове.Хочу полную комплектацию вашей фирмы


Добрый день.

Откроем военную тайну - "наших" магазинов нет даже в Москве!

Если серьезно - мы занимаемся только производством, реализацией нашего товара занимаются частные фирмы, компании, предприниматели...
Подскажите владельцам зоомагазинов про очень выгодный сегмент рынка, пусть попробуют, уверены, что у вас в городе всегда будут наши товары.

P.S. Интернет-магазины(уважающие клиента) страхуют отправленный товар.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 6.4.14 автор Tetra
2014-04-0606/04/2014 16:50:51
#1959740
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

518 20
Домодедово
6 года

Добрый вечер! Сломался внутренний фильтр тетратек изи кристал. Просто не работает. Могу ли я рассчитывать на замену или бесплатный ремонт? Покупал в зоомагазине в тц Вегас, в сентябре 2013 года. Чек давно выцвел и я его выкинул.

2014-04-2828/04/2014 21:06:41
#1967758
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6724 1599
Russian Federation Podolsk
5 дн.

neonchic
Чек давно выцвел и я его выкинул.


Добрый вечер.

Вам следует обратиться в сервисный центр.
Адрес и телефон в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 28.4.14 автор Tetra
2014-04-2828/04/2014 22:17:32
#1967772
Нравится neonchic
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

518 20
Домодедово
6 года

Спасибо! Позвоню.

2014-04-2929/04/2014 08:21:16
#1967809
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

695 37
Тула
5 года

Здравствуйте , а такие фильтры в россии ожидаются?Tetra ® Whisper ex и Whisper® Aquarium and Fish Tank Power Filters, Whisper® Internal Aquarium Power Filters.(с японским сортиментом тишина?)

2014-06-0808/06/2014 21:36:45
#1977773
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6724 1599
Russian Federation Podolsk
5 дн.

неритина


Добрый день.

В ближайшие месяцы не планируется, возможно немного позже.

С уважением,
Команда Тетра
2014-06-0909/06/2014 11:21:05
#1977807
Нравится неритина
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

98 9
Подольск
5 года

Добрый день! Хотел в выходные в Подольске купить тетровский корм для цихлид и продавец меня обрадовал сказав "Что с 26 июня ввоз тетровских кормов в Россию прекращен и больше не будет завозиться".

Прокоментируйте пожалуйста, правду ли сказал продавец или вводил меня в заблуждение?

2014-06-3030/06/2014 12:34:15
#1982142
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6724 1599
Russian Federation Podolsk
5 дн.

zloi-alex


Добрый день.

Продавец ввел вас в заблуждение.

С уважением,
Команда Тетра
2014-06-3030/06/2014 13:12:48
#1982163
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

98 9
Подольск
5 года

Tetra
Спасибо, буду ему выносить мозг чтобы людей не обманывал
2014-06-3030/06/2014 14:35:42
#1982191
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

15
Нижний Тагил
6 года

Здравствуйте, приобрел терморегулятор TETRA HT 100.
Сразу оговорюсь, терморегулятор установлен правильно.
После включения не загорается индикатор работы терморегулятора,
при этом сам терморегулятор работает.
Греет но лампа не горит..
В чем может быть причина, есть ли смысл обращения в сервисный центр,
подлежит ли гарантийному ремонту, замене?

Заранее благодарен.

2014-08-0303/08/2014 23:27:48
#1989761
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6724 1599
Russian Federation Chekhov
5 дн.

AquaNeo


Добрый день.

Сразу оговоримся - ремонту не подлежит.
При гарантийном случае вам обязаны или поменять, или возвратить деньги по месту приобретения.

Для проверки работоспособности индикатора поставьте нагреватель в воду с заведомо низкой температурой(например, в холодную из водопровода).

С уважением,
Команда Тетра
2014-08-0404/08/2014 08:51:05
#1989783
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

15
Нижний Тагил
6 года

Спасибо за ответ.
Проверку работоспособности индикатора делал, именно так.
Придется менять..

2014-08-0404/08/2014 09:13:34
#1989790
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

15 1
Москва
2 года

Добрый, день! Приобрел очередной флакон удобрений plantomin, а он упаковкой отличается от старой. Это плановое изменение дизайна или мне попалась подделка?
Заранее, спасибо

для форума


Изменено 14.8.14 автор flusik
2014-08-1414/08/2014 11:26:16
#1991814
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

12
Russian Federation Yekaterinburg
7 года

450 литров аквариум. подмену делают из под крана. как использовать аквасейф? (страница 16)


Tetra
как более верно использовать аквасейф? Можно ли его лить в аквариум? И когда лучше заливать аквасейф? После подмены?
2014-08-1414/08/2014 13:33:47
#1991836
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

495 265
Краснодар
10 мес.

Добрый день, на внешнем Tetra EX600 появилась трещина на крышке в районе входа провода питания, насколько она кретина в этом месте?
фильтру ровно два года, магазин в котором приобретал давно закрылся...
ждать протечки? или можно заклеить?
[URL=http://fastpic.ru/view/67/2014/0830/906c3ecb7261e9cbac1bb34b9d4a2647.jpg.html]Картинка с форума[/URL]

Изменено 30.8.14 автор kapysta

2014-08-3030/08/2014 18:47:33
#1995572
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6724 1599
Russian Federation Moscow
5 дн.

kapysta


Добрый вечер.

Трещина - это всегда нехорошо.

Рекомендуем принять меры к ликвидации.

С уважением,
Команда Тетра
2014-08-3030/08/2014 18:54:27
#1995575
Новичок

Аватар пользователя

1
Ukraine Lviv
7 года

ПОМОГИТЕ! (страница 16)

[здрасвтуйте.я новичок на сайте.рыбка у меня уже почти год.все было хорошо.аквариум 3 литра без фильтра, водоростей, есть толко камешки и домик для рыбки.но 4 дня назад я начала замечать что петушку стало плохо.у него раздулись зябры, и шелуха стала дыбом!обходила все магазины сегодня.все советовали по разному, а кто то вообще говорил что рыбка не вижевет.я не знаю что мне делать.пожауста помогите мне.мне так его жалко!
не ест уже 2 день.сначала глотал а потом виплевывал еду.кормлю сухим кормом
на базаре посоветовали бактопур директ (1 табл на 50 л)
и посоветовали убрать камешки.убрала.
таблетку еще не разводила в воде.
залила немножко марганцовки по совету продавца.но вода в аквариуме пожелтела.я не знаю что теперь делать.и рыбка в аквариуме в етой желтой воде.!помогите мне пожалуста!!

2014-08-3030/08/2014 21:16:59
#1995622



Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Top