Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
20 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 19:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
20 дн.

alex80


Добрый день.

Да, может применяться при любых показателях карбонатной жесткости, в том числе и при самых низких.
Ссылка на наш сайт: http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0909/02/2014 15:03:54
#1934555
Посетитель


249
Кинешма
4 года

Tetra
С каим средствами кроме кондиционера AquSafe, не рекомендуется использовать CrystalWater ? И наоборот что нельзя лить вместе с AquSafe, кроме CrystalWater?

Изменено 9.2.14 автор alex80
2014-02-0909/02/2014 15:16:28
#1934561
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
20 дн.

alex80


Tetra Crystal Water нельзя применять во время лечения гидробионтов.
С остальными препаратами компании Tetra совместим, применять желательно через сутки после использования других кондиционеров.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0909/02/2014 15:58:16
#1934573
Посетитель


249
Кинешма
4 года

Tetra
Я слышал , что не через сутки, а не менее чем через 3 дня после внесения кондиционеров AquSafe можно применять CrystalWater .
А 2й вопрос про кондиционеры AquSafe? Известно,что они связывает активные вещества (соли алюминия) CrystalWater и не применим с ним. А какие ещё нельзя применять одновременно с AquSafe?
2014-02-0909/02/2014 16:39:18
#1934597
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
20 дн.

alex80
Я слышал , что не через сутки, а не менее чем через 3 дня после внесения кондиционеров AquSafe можно применять CrystalWater
Известно,что они связывает активные вещества (соли алюминия) CrystalWater и не применим с ним.


Добрый вечер.

Мы вам указали, через какой промежуток времени можно применять Tetra CrystalWater после применения Tetra AquaSafe.
Ваше право следовать совету или нет.
Небольшая табличка совместимости препаратов Тетра:

[URL=http://shot.qip.ru/00jlLM-6AUIOPUBr/][/URL]

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 9.2.14 автор Tetra
2014-02-0909/02/2014 19:27:17
#1934699
Посетитель


127 8
Санкт-Петербург
6 мес.
Здравствуйте. Подскажите принципиальное отличие ваших продуктов для ракообразных друг от друга, помимо формы и размера. Насколько я понимаю, они все собраны в разных отделах одной банке CrustaMenu? Спасибо.
2014-02-1312/02/2014 21:04:50
#1936336
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
20 дн.

spamer80


Добрый вечер.

Ознакомьтесь с номенклатурой кормов Tetra для креветок и раков: http://www.tetra.net...
Для креветок прекрасно подходят и специальные корма Tetra в виде таблеток, предназначенные для донных рыб: http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-1312/02/2014 21:20:09
#1936340
Посетитель


127 8
Санкт-Петербург
6 мес.

Tetra

Спасибо за оперативный ответ, но я пока нашел там только общую информацию, которую можно прочитать на упаковке. Я имел ввиду нечто более детализированное, вроде "Сrusta sticks содержат то, что не содержат Crusta granules, поэтому их рекомендуется комбинировать". В противном случае, получается примерно следующее: лапша со вкусом курицы и лапша со вкусом говядины. Вроде бы вкус разный, а внутри одно и то же.
2014-02-1313/02/2014 07:09:20
#1936427
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
20 дн.

spamer80


Добрый день.

В состав каждого из основных кормов, обеспечивающих полноценное питание, входит более 40 компонентов, включающих витаминные добавки.
Детальное описание весьма трудоемкий процесс, основные компоненты приведены в аннотациях.

Рекомендуем корм TetraCrusta Menu , обеспечивающий разнообразное, полноценное питание.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-1313/02/2014 07:31:43
#1936438
Посетитель


208 4
Саратов
3 года
Доброго времени суток, интересует вопрос-диаметр и длинна керамической оси внешнего фильтра Tetra EX1200?
С уважением Алексей.
2014-02-2020/02/2014 03:55:47
#1940225
Постоянный посетитель


695 37
Тула
2 года
Здравствуйте,у меня проблема с обогревателем HT 100,сегодня хотел поправить крепление и вынул его из аквариума осмотреть ,краска вся слезла,внутренности все с большим слоем ржавчины,воды незаметно но верхняя часть шевелится,повторно включать боязно,куплен Сентября 2011 и установлен в акву,не вынимался с тех пор,стоял глубоко и при сливе на подменах воды не мог перегореть.поклонник Тетра.
2014-02-2323/02/2014 14:38:28
#1941777
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
20 дн.

неритина


Добрый день.

Не совсем понятна проблема.
Нагреватель выполняет свою функцию, температуру в аквариуме поддерживает?

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-2323/02/2014 15:28:08
#1941809
Постоянный посетитель


695 37
Тула
2 года
В банку обратно страшновато ставить.Гарантия два года,проще купить китайский за 200р чем ваш за 700р,ну так ведь негодися.На сайте очень мало информации!ну почему нужно узнавать тут габариты изделия.А могло и кого нибудь током ...

Изменено 25.2.14 автор неритина

Изменено 25.2.14 автор неритина
2014-02-2424/02/2014 14:33:10
#1942233
Новичок


7
Астрахань
4 года

Tetra
Доброго времени суток! Подскажите какой внешний фильтр новее? Продаются в разных коробках. И как их внешне отличить новую модель от старой не считаю наклейки номера партии(может и не быть у не новых)(Возможно буду покупать не новый)?
Спасибо.



Изменено 27.2.14 автор STORM333
2014-02-2727/02/2014 08:59:43
#1943256
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation
20 дн.

STORM333


Добрый день.

Более новая, модернизированная серия, без добавки слова tec в названии фильтра.

Более новый - Статья "Tetra EX - фильтры нового поколения" .

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 1.9.14 автор Tetra
2014-02-2727/02/2014 11:47:28
#1943332
Новичок


7
Астрахань
4 года

Tetra
То есть такой покупать не стоит с добавкой слова tec в названии фильтра? Потечёт?


Изменено 27.2.14 автор STORM333
2014-02-2727/02/2014 11:52:00
#1943334
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation
20 дн.

STORM333


Вы спросили про то, какой фильтр выпущен позже, мы ответили.

Почему старый должен потечь? Нет никаких причин, все зависит от хозяина, его аккуратности.
2014-02-2727/02/2014 14:58:37
#1943408
Новичок


7
Астрахань
4 года

Tetra
Спасибо.Тогда новый лучше . Когда будет в продаже Tetra EX Plus? Обещали в феврале. Скоро март...

Изменено 27.2.14 автор STORM333
2014-02-2727/02/2014 15:00:31
#1943410
Посетитель


102 7
Вологда
4 дн.
1 матра был на Птичке в Москве. В продаже видел Тетра 800 плюс и Тетра 1200 плюс. Цена на 800ку 3150 руб. Кому интересно. продается в стеклянном павилионе, напротив салона с растениями - старый аквариумист (возможно путаю). Цена вырастет, пообещал продавец. Спешите.
2014-03-0505/03/2014 10:33:03
#1945609
Новичок


3
Москва
4 года
День добрый. Уж простите, если данная проблема уже описывалась ранее, не нашел.
Вчера купил новый внешний фильтр Тетра EX 600, вечером начал запускать. С первого раза не запустился. Прокачка кнопкой ни к чему ни привело, пришлось заполнять весь фильтр водой через шланг. После данной процедуры фильтр запустился, однако каково было мое удивление когда из заборной трубки, вода вместо того чтобы закачиваться в фильтр, выходила в аквариум, соответственно из флейты вода закачивалась в фильтр. Все шланги подсоединены правильно (не в первый раз, это не первый мой фильтр Тетра). В итоги пришлось шланги поменять местами. Что не так? Как долго он (фильтр) так проработает?
2014-03-1313/03/2014 07:24:51
#1948780
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Krasnodar
20 дн.

starley
...каково было мое удивление когда из заборной трубки, вода вместо того чтобы закачиваться в фильтр, выходила в аквариум, соответственно из флейты вода закачивалась в фильтр...


Всем добрый вечер.

История благополучно завершилась.
Автор(Сергей) самостоятельно определился с небольшой ошибкой, приведшей к описанной проблеме.

Коллеги, публикуем фото и просим ответить на небольшой вопрос: что не так?

[URL=http://shot.qip.ru/00kfCh-5Dbzb2DaV/][/URL]

С уважением,
Команда Тетра
2014-03-1515/03/2014 18:35:28
#1949973
Посетитель


143 17
Ногинск
6 мес.

что не так?
адаптер перевернут
а разве так можно вставить? надо попробовать
2014-03-1515/03/2014 19:53:17
#1950028
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Domodedovo
20 дн.
Дорогие друзья!
Приглашаем Вас на мастер-класс по запуску аквариума с живыми растениями от компании Тетра
Мастер-класс проводится 22 марта 2014 года в Государственном Дарвиновском Музее, Первый этаж Основного здания музея, от входа налево по указателям на "киноконцертный зал".
Начало в 14.00.
Адрес: г. Москва, ул. Вавилова, д. 57 (метро Академическая).
В программе: запуск аквариума с живыми растениями, проводит лауреат международных конкурсов аквадизайна Светлана Кириллова(Санкт-Петербург).
Мы подробно остановимся на применяемой технике и препаратах, дизайнерских приемах, ответим на вопросы.
Вас ждут рассказы и консультации:
- о новинках компании Тетра,
- аквариумной технике,
- правильному уходу за растениями,
- ответы на вопросы,
- розыгрыш призов для самых активных участников.
В заключении мы подарим оформленный аквариум одному из участников мастер-класса!

Мастер-класс бесплатный, вход в музей платный. Стоимость билетов можно уточнить на сайте музея:
http://www.darwin.mu...

Изменено 21.3.14 автор Tetra
2014-03-2121/03/2014 06:46:12
#1952845
Посетитель


83 6
Russian Federation Obninsk
2 дн.
Возможно ли заказать в сервисном центре крышку для Tetra AquaArt Discover Line 60L
На картинки выделил красным зигзагом
какую.
2014-03-3030/03/2014 18:06:39
#1957116
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Chekhov
20 дн.

Sher1ock


Добрый вечер.

К сожалению, отдельно не продаются.
В первом сообщении есть телефон сервис-центра, позвоните, а вдруг...

С уважением,
Команда Тетра
2014-03-3030/03/2014 18:39:08
#1957136



Top