Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
2 дн.

alex80


Добрый день.

Да, может применяться при любых показателях карбонатной жесткости, в том числе и при самых низких.
Ссылка на наш сайт: http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0909/02/2014 18:03:54
#1934555
Посетитель


249
Кинешма
5 года

Tetra
С каим средствами кроме кондиционера AquSafe, не рекомендуется использовать CrystalWater ? И наоборот что нельзя лить вместе с AquSafe, кроме CrystalWater?

Изменено 9.2.14 автор alex80
2014-02-0909/02/2014 18:16:28
#1934561
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
2 дн.

alex80


Tetra Crystal Water нельзя применять во время лечения гидробионтов.
С остальными препаратами компании Tetra совместим, применять желательно через сутки после использования других кондиционеров.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-0909/02/2014 18:58:16
#1934573
Посетитель


249
Кинешма
5 года

Tetra
Я слышал , что не через сутки, а не менее чем через 3 дня после внесения кондиционеров AquSafe можно применять CrystalWater .
А 2й вопрос про кондиционеры AquSafe? Известно,что они связывает активные вещества (соли алюминия) CrystalWater и не применим с ним. А какие ещё нельзя применять одновременно с AquSafe?
2014-02-0909/02/2014 19:39:18
#1934597
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
2 дн.

alex80
Я слышал , что не через сутки, а не менее чем через 3 дня после внесения кондиционеров AquSafe можно применять CrystalWater
Известно,что они связывает активные вещества (соли алюминия) CrystalWater и не применим с ним.


Добрый вечер.

Мы вам указали, через какой промежуток времени можно применять Tetra CrystalWater после применения Tetra AquaSafe.
Ваше право следовать совету или нет.
Небольшая табличка совместимости препаратов Тетра:

[URL=http://shot.qip.ru/00jlLM-6AUIOPUBr/][/URL]

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 9.2.14 автор Tetra
2014-02-0909/02/2014 22:27:17
#1934699
Посетитель


128 8
Санкт-Петербург
1 мес.
Здравствуйте. Подскажите принципиальное отличие ваших продуктов для ракообразных друг от друга, помимо формы и размера. Насколько я понимаю, они все собраны в разных отделах одной банке CrustaMenu? Спасибо.
2014-02-1313/02/2014 00:04:50
#1936336
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
2 дн.

spamer80


Добрый вечер.

Ознакомьтесь с номенклатурой кормов Tetra для креветок и раков: http://www.tetra.net...
Для креветок прекрасно подходят и специальные корма Tetra в виде таблеток, предназначенные для донных рыб: http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-1313/02/2014 00:20:09
#1936340
Посетитель


128 8
Санкт-Петербург
1 мес.

Tetra

Спасибо за оперативный ответ, но я пока нашел там только общую информацию, которую можно прочитать на упаковке. Я имел ввиду нечто более детализированное, вроде "Сrusta sticks содержат то, что не содержат Crusta granules, поэтому их рекомендуется комбинировать". В противном случае, получается примерно следующее: лапша со вкусом курицы и лапша со вкусом говядины. Вроде бы вкус разный, а внутри одно и то же.
2014-02-1313/02/2014 10:09:20
#1936427
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
2 дн.

spamer80


Добрый день.

В состав каждого из основных кормов, обеспечивающих полноценное питание, входит более 40 компонентов, включающих витаминные добавки.
Детальное описание весьма трудоемкий процесс, основные компоненты приведены в аннотациях.

Рекомендуем корм TetraCrusta Menu , обеспечивающий разнообразное, полноценное питание.

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-1313/02/2014 10:31:43
#1936438
Посетитель


208 4
Саратов
3 года
Доброго времени суток, интересует вопрос-диаметр и длинна керамической оси внешнего фильтра Tetra EX1200?
С уважением Алексей.
2014-02-2020/02/2014 06:55:47
#1940225
Постоянный посетитель


695 37
Тула
2 года
Здравствуйте,у меня проблема с обогревателем HT 100,сегодня хотел поправить крепление и вынул его из аквариума осмотреть ,краска вся слезла,внутренности все с большим слоем ржавчины,воды незаметно но верхняя часть шевелится,повторно включать боязно,куплен Сентября 2011 и установлен в акву,не вынимался с тех пор,стоял глубоко и при сливе на подменах воды не мог перегореть.поклонник Тетра.
2014-02-2323/02/2014 17:38:28
#1941777
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
2 дн.

неритина


Добрый день.

Не совсем понятна проблема.
Нагреватель выполняет свою функцию, температуру в аквариуме поддерживает?

С уважением,
Команда Тетра
2014-02-2323/02/2014 18:28:08
#1941809
Постоянный посетитель


695 37
Тула
2 года
В банку обратно страшновато ставить.Гарантия два года,проще купить китайский за 200р чем ваш за 700р,ну так ведь негодися.На сайте очень мало информации!ну почему нужно узнавать тут габариты изделия.А могло и кого нибудь током ...

Изменено 25.2.14 автор неритина

Изменено 25.2.14 автор неритина
2014-02-2424/02/2014 17:33:10
#1942233
Новичок


7
Астрахань
5 года

Tetra
Доброго времени суток! Подскажите какой внешний фильтр новее? Продаются в разных коробках. И как их внешне отличить новую модель от старой не считаю наклейки номера партии(может и не быть у не новых)(Возможно буду покупать не новый)?
Спасибо.



Изменено 27.2.14 автор STORM333
2014-02-2727/02/2014 11:59:43
#1943256
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation
2 дн.

STORM333


Добрый день.

Более новая, модернизированная серия, без добавки слова tec в названии фильтра.

Более новый - Статья "Tetra EX - фильтры нового поколения" .

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 1.9.14 автор Tetra
2014-02-2727/02/2014 14:47:28
#1943332
Новичок


7
Астрахань
5 года

Tetra
То есть такой покупать не стоит с добавкой слова tec в названии фильтра? Потечёт?


Изменено 27.2.14 автор STORM333
2014-02-2727/02/2014 14:52:00
#1943334
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation
2 дн.

STORM333


Вы спросили про то, какой фильтр выпущен позже, мы ответили.

Почему старый должен потечь? Нет никаких причин, все зависит от хозяина, его аккуратности.
2014-02-2727/02/2014 17:58:37
#1943408
Новичок


7
Астрахань
5 года

Tetra
Спасибо.Тогда новый лучше . Когда будет в продаже Tetra EX Plus? Обещали в феврале. Скоро март...

Изменено 27.2.14 автор STORM333
2014-02-2727/02/2014 18:00:31
#1943410
Посетитель


102 7
Вологда
2 дн.
1 матра был на Птичке в Москве. В продаже видел Тетра 800 плюс и Тетра 1200 плюс. Цена на 800ку 3150 руб. Кому интересно. продается в стеклянном павилионе, напротив салона с растениями - старый аквариумист (возможно путаю). Цена вырастет, пообещал продавец. Спешите.
2014-03-0505/03/2014 13:33:03
#1945609
Новичок


3
Москва
4 года
День добрый. Уж простите, если данная проблема уже описывалась ранее, не нашел.
Вчера купил новый внешний фильтр Тетра EX 600, вечером начал запускать. С первого раза не запустился. Прокачка кнопкой ни к чему ни привело, пришлось заполнять весь фильтр водой через шланг. После данной процедуры фильтр запустился, однако каково было мое удивление когда из заборной трубки, вода вместо того чтобы закачиваться в фильтр, выходила в аквариум, соответственно из флейты вода закачивалась в фильтр. Все шланги подсоединены правильно (не в первый раз, это не первый мой фильтр Тетра). В итоги пришлось шланги поменять местами. Что не так? Как долго он (фильтр) так проработает?
2014-03-1313/03/2014 10:24:51
#1948780
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Krasnodar
2 дн.

starley
...каково было мое удивление когда из заборной трубки, вода вместо того чтобы закачиваться в фильтр, выходила в аквариум, соответственно из флейты вода закачивалась в фильтр...


Всем добрый вечер.

История благополучно завершилась.
Автор(Сергей) самостоятельно определился с небольшой ошибкой, приведшей к описанной проблеме.

Коллеги, публикуем фото и просим ответить на небольшой вопрос: что не так?

[URL=http://shot.qip.ru/00kfCh-5Dbzb2DaV/][/URL]

С уважением,
Команда Тетра
2014-03-1515/03/2014 21:35:28
#1949973
Посетитель


143 17
Ногинск
8 мес.

что не так?
адаптер перевернут
а разве так можно вставить? надо попробовать
2014-03-1515/03/2014 22:53:17
#1950028
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Domodedovo
2 дн.
Дорогие друзья!
Приглашаем Вас на мастер-класс по запуску аквариума с живыми растениями от компании Тетра
Мастер-класс проводится 22 марта 2014 года в Государственном Дарвиновском Музее, Первый этаж Основного здания музея, от входа налево по указателям на "киноконцертный зал".
Начало в 14.00.
Адрес: г. Москва, ул. Вавилова, д. 57 (метро Академическая).
В программе: запуск аквариума с живыми растениями, проводит лауреат международных конкурсов аквадизайна Светлана Кириллова(Санкт-Петербург).
Мы подробно остановимся на применяемой технике и препаратах, дизайнерских приемах, ответим на вопросы.
Вас ждут рассказы и консультации:
- о новинках компании Тетра,
- аквариумной технике,
- правильному уходу за растениями,
- ответы на вопросы,
- розыгрыш призов для самых активных участников.
В заключении мы подарим оформленный аквариум одному из участников мастер-класса!

Мастер-класс бесплатный, вход в музей платный. Стоимость билетов можно уточнить на сайте музея:
http://www.darwin.mu...

Изменено 21.3.14 автор Tetra
2014-03-2121/03/2014 09:46:12
#1952845
Посетитель


83 6
Russian Federation Obninsk
13 дн.
Возможно ли заказать в сервисном центре крышку для Tetra AquaArt Discover Line 60L
На картинки выделил красным зигзагом
какую.
2014-03-3030/03/2014 21:06:39
#1957116
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Chekhov
2 дн.

Sher1ock


Добрый вечер.

К сожалению, отдельно не продаются.
В первом сообщении есть телефон сервис-центра, позвоните, а вдруг...

С уважением,
Команда Тетра
2014-03-3030/03/2014 21:39:08
#1957136



Top