Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.

<< 10111213141516 18192021222324 >>

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
1 дн. назад
Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.
Дорогие друзья!

Консультации по продуктам Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Адрес сервисного центра Москва: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Время работы сервисного центра: понедельник - пятница с 09:00-20:00, суббота - воскресенье: 10.00 - 18:00.
Телефон: (495) 978-23-72, дождитесь ответа!


Схема проезда:


Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Посетитель




143 17
Ногинск
5 дн. назад
ех 800 плюс
Сегодня приобрел для нового аквариума внешний фильтр новой серии ех 800 плюс. Запустил. Пока впечатления очень положительные. И главное тихо. А мой ех 1200 так и продолжатет чудить. Больше не течет после лечения фум - лентой но воздух подсасывает и гудит как пьяный трансформатор.
Попутно вопрос - уплотнительные кольца, которые продаются в магазине толще или такие же как и установленные на заводе?

Изменено 30.8.14 автор wasilkov
2014-08-31 добавлено 30/08/2014 23:53:14#1995653

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Troitsk
1 дн. назад
wasilkov


Добрый день.

Запасные кольца немного толще.
По поводу подсасывания - очень внимательно проверьте всю систему забора воды, начиная от резиновых уплотнительных колечек на трубках в аквариуме, все соединения. Проверьте гнездо импеллера, его чистоту(Важно! В грязном возможен дисбаланс), наличие резиновых колпачков на оси импеллера...

Напишите в личке ваш контактный телефон и имя.

С уважением,
Команда Тетра
2014-09-01 добавлено 01/09/2014 09:06:15#1995876
Нравится wasilkov

Посетитель




143 17
Ногинск
5 дн. назад
Визуально проверил все трубки забора воды - пузырьков не видно. Заметил другую особенность. После полного выгона воздуха из фильтра пошатыванием если перекрыть впускной кран - то воздух почти сразу же подтягивается. Грешу на уплотнительное кольцо, так как уже однажды из под него текло. периодически забегаю в наши магазины, но в наличии пока не появляется.
2014-09-01 добавлено 01/09/2014 22:26:42#1996063

Посетитель




143 17
Ногинск
5 дн. назад
12 сентября я получил от Тетры уплотнительное кольцо на фильтр. Сразу же его заменил. На текущий день больше проблем нет. Фильтр перестал подтягивать воздух и даже стал тише работать. Спасибо Вам за оказанное внимание к проблеме и помощь в получении запчасти. В моем городе я так и не смог найти это кольцо в продаже.
2014-09-15 добавлено 15/09/2014 21:53:55#1999246
Нравится Tetra

Свой на Aqa.ru




695 36
Тула
7 мес. назад
Добрый день. что можно узнать о моем 800+ в сервисе ?
2014-09-18 добавлено 18/09/2014 21:58:29#2000173

Новичок




15
Russian Federation
2 г. назад
Tetra
ужасно!!! Отбахала почти 600 рублей на Ваш грунтоочиститель Tetra GC 40! ТОЛКА НЕТ! Аквариум 75 литров, 5 кг. грунта. Мучалась минут 40! Пошёл ооочень слабый отлив воды. И трясла его, что аж вода со стенок волнами полилась. УЖАСНО! В итоге: грунт не очищен, вода помутнела, рыбу повредила. На упаковке написано, что грунтоочиститель предназначен для аквариумов 50-200 литров. Как Вы это объясните?! Почему напор был настолько слабым? Почему я, чтобы получит это наислабейший поток, мучалась 40 минут? Трясла его по всякому.
2014-09-19 добавлено 19/09/2014 19:22:41#2000415

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
1 дн. назад
NYUSHA


Добрый вечер,

Просим посмотреть видеоролик и попробовать еще раз.



С уважением,
Команда Тетра

Изменено 26.9.14 автор Tetra
2014-09-19 добавлено 19/09/2014 20:15:01#2000440

Новичок




15
Russian Federation
2 г. назад
Tetra
ага.. Я ведро на стол ставила.. Через неделю повторю процедуру.. А разве не надо опускать сифон прямо в грунт? (живых растений нет).. А ещё, сейчас в аквариуме белая муть появилась. Как быть?
И другой вопрос:
Фильтр Tetra tec IN 600+. Покупала примерно год назад. Сделала полную чистку его (разобрала полностью, везде почистила) прошёл месяц. Сейчас даже после чистки упал напор. Воздух поступает с каким-то непонятным бальканьем, иногда вообще пропадает. И да, где-то месяц назад заменила губки на примерно такие же, как были в комплекте.
2014-09-19 добавлено 19/09/2014 20:38:44#2000450


Модератор
Модератор



1868 359
Москва
26 мин. назад
Есть ли в комплектации фильтров гарантийная книжка? Надумал продать 800+, и никак не могу найти ((
2014-10-01 добавлено 01/10/2014 16:00:33#2003535

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
1 дн. назад
NYUSHA
Фильтр Tetra tec IN 600+. Покупала примерно год назад. Сделала полную чистку его (разобрала полностью, везде почистила) прошёл месяц. Сейчас даже после чистки упал напор


Добрый день.

Внутренние фильтры рекомендуется чистить с интервалом примерно в одну неделю.

С уважением,
Команда Тетра
2014-10-01 добавлено 01/10/2014 16:42:08#2003543

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
1 дн. назад
B_wolf
Есть ли в комплектации фильтров гарантийная книжка?


Гарантийной книжки нет.

Дата продажи определяется по кассовому или товарному чеку.

Дата изготовления указана на одной из клипс фильтра.

С уважением,
Команда Тетра
2014-10-01 добавлено 01/10/2014 16:44:21#2003545


Модератор
Модератор



1868 359
Москва
26 мин. назад
Tetra

А если и чек утерян?
2014-10-01 добавлено 01/10/2014 16:44:54#2003546

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
1 дн. назад
B_wolf
А если и чек утерян?


Еще раз добрый день.

Дата изготовления указана на одной из клипс фильтра, сохранность чека лежит на владельце фильтра.
Гарантийное обслуживание в сервисном центре производят и без чека, в течение гарантийного срока, который, в этом случае, исчисляется с даты изготовления.

С уважением,
Команда Тетра
2014-10-01 добавлено 01/10/2014 16:51:45#2003548


Модератор
Модератор



1868 359
Москва
26 мин. назад
Tetra
Добрый, извините. ) 15К35 - это дата изготовления?
2014-10-01 добавлено 01/10/2014 16:53:19#2003549

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
1 дн. назад
B_wolf
15К35


Да, дата изготовления вашего фильтра 15 сентября 2013 года
2014-10-01 добавлено 01/10/2014 16:56:19#2003552


Модератор
Модератор



1868 359
Москва
26 мин. назад
Tetra

Спасибо большое. Только она не на клипсе, а в углублении под шланговый адаптер.
2014-10-01 добавлено 01/10/2014 17:00:08#2003553

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
1 дн. назад
B_wolf


Точно, извините, в последней версии EX Plus клипса находится в районе крепления адаптера.

С уважением,
Команда Тетра
2014-10-01 добавлено 01/10/2014 17:03:24#2003555

Свой на Aqa.ru




695 36
Тула
7 мес. назад
B_wolf
незаморачивайтесь с гарантией ,чинить в севисе всёравно небудут,пока гарантийный срок не закончится.

Изменено 1.10.14 автор неритина
2014-10-01 добавлено 01/10/2014 21:48:05#2003633

Свой на Aqa.ru




695 36
Тула
7 мес. назад
NYUSHA
Функция воздузозабора в филтре обсолютно менеджмент,ничего недающий,если нужен то ставят компрессор.А для чистки грунта дешевле купить гидроуровень в магазине инструментов 350 р и у вас два грунтоочистителя и 20 метров трубки .Если плохо качает IN 600 посмотрите ротор,он мог рассыпаться на несколько частей ,можно все склеить на совсем,главное чтобы ось вращалась хорошо.

Изменено 1.10.14 автор неритина
2014-10-01 добавлено 01/10/2014 21:56:34#2003635

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
1 дн. назад
неритина
незаморачивайтесь с гарантией ,чинить в севисе всёравно небудут,пока гарантийный срок не закончится.


Добрый день.

Сообщите(по возможности прикрепите скан) номер документа, по которому вы сдали технику Тетра в наш сервисный центр.
Если есть ответ, то тоже прикрепите.

Мы оперативно разберемся с вашей проблемой.

С уважением,
Команда Тетра.
2014-10-02 добавлено 02/10/2014 06:39:04#2003684

Посетитель




68 2
Ukraine
11 мес. назад
сообщение Tetra
Ligas
а не подскажите как использовать Medica HexaEx в профилактических целях?
Можно ли это делать?


Добрый день.

Извините за некоторое запоздание с ответом, уезжали в Москву на фестиваль: https://www.facebook...

По вашему вопросу:
Препарат Tetra Medica HexaEx в профилактических целях применять не следует, рекомендуем использовать для карантинной обработки новых рыб и для лечения в общем аквариуме строго по инструкции.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 17.7.13 автор Tetra


Добрый день! Вчера залил первую дозу Tetra Medica HexaEx, 20 ml -в аквариум 200 литров с дискусами! Вопрос к вам - как быть с подменами воды в аквариумах с дискусами- вот у меня подмена 30% води в день! как это может повлиять на лекарственный препарат(на лечение) или совсем необходимо удержаться от подмен?
2014-10-03 добавлено 03/10/2014 10:30:23#2004052

Свой на Aqa.ru




695 36
Тула
7 мес. назад
ДОБРОГО ВРЕМЕНИ,можно каким способом получить набор прокладок для кнопки запуска тетра 1200 ?
2014-10-16 добавлено 16/10/2014 21:53:46#2008405

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
1 дн. назад
неритина
...каким способом получить набор прокладок для кнопки запуска тетра 1200 ?


Добрый вечер.

Такой позиции в перечне запасных частей нет, требуется замена головы.
Запасные части, поставляемые дилерам и в сервисные службы: https://www.tetra-se...

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 16.10.14 автор Tetra
2014-10-16 добавлено 16/10/2014 22:29:17#2008425

Свой на Aqa.ru




695 36
Тула
7 мес. назад
Tetra
а в сервисе при поломки резиночки тоже голову меняют,неэкономично както.проще заглушить кнопку намертво,тогда зачем она .
2014-10-20 добавлено 20/10/2014 13:05:23#2009467

Новичок




1
Russian Federation Moscow
2 г. назад
Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста. Я приобрела аквариумный комплекс-шар тетра каскад глобе led светильник фильтр 6.8л. Может ли фильтр и освещение работать отдельно? Выключить фильтр и оставить свет?
2014-10-20 добавлено 20/10/2014 13:40:21#2009477

<< 10111213141516 18192021222324 >> Создать новую темуБыстрый ответ