СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ TETRA. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, РЕМОНТ. (Tetra) [стр. 4]

go to bottom

Форум Аквариумистов » Tetra » Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Создать тему

Ответить

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 13 дн.	Ответить Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 4)
	Дорогие друзья! Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте Время ответа в будние дни - менее 24 часов. Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra. Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе). Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете. Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra. Сервисный центр Москва: Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru Сервисный центр Санкт-Петербург: Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс». Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00 Телефон: +7 (961) 811-18-77
	2010-03-1212/03/2010 22:04:33 #1077833 Нравится Tetra, filofei, Рад

SergeLV Посетитель 383 29 Москва 2 года	Ответить
	Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ. Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какиму-нибудь серийному номеру к примеру)?
	2012-01-0606/01/2012 23:22:02 #1543683

Вито Посетитель 183 1 Балашиха 1 года	Ответить
	Подскажите, пожалуйста, фильтр 1200 серии 15L30 подлежит гарантии?Искал на своем дату выпуска, не нашел.Покупал на Птичке, чек потерял.Просто потек он у меня, скорее всего по прокладке.Сегодня решил промыть его, собрал ну и началось...
	2012-01-0707/01/2012 22:19:36 #1544231

Вито Посетитель 183 1 Балашиха 1 года	Ответить
	Уважаемые представители Тетра, ответьте, пожалуйста на мой вышепоставленный вопрос, и подлежит ли замене голова с таким номером по сервисной кампании, так сказать?Спасибо.
	2012-01-1010/01/2012 16:48:47 #1545957

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 13 дн.	Ответить
	Вито Добрый день, рекомендуем Вам обратиться в наш сервисный центр - т. (495) 978-23-72, ул.Абельмановская, д.7. С уважением, Команда Tetra
	2012-01-1111/01/2012 15:07:55 #1546603

АЮ Малёк 12 Москва 8 года	Ответить
	Вито От лица сервисной службы могу ответить, что по серийному номеру производства Вашего фильтра дата изготовления его - 15 декабря 2008 года, т. е. с учетом трехлетней гарантии со дня изготовления, гарантийные обязательства производителя только-только закончились в конце прошлого 2011 года. Можно только посочувствовать - ремонт теперь только платный. Обращайтесь - поможем!
	2012-01-1212/01/2012 16:30:30 #1547396

tuchka Посетитель 302 11 Москва 2 года	Ответить Сервис... (страница 4)
	Tetra Был в Тетра центре, в субботу на птичке. Нужно было купить лампу для аквы Тетра 60 литров. Мне сотрудник центра сказал что ламп у них нету, а другие лампы не подойдут, т.к. не стандартные. Я же, не мудря поискал (лампа 15w), в первом попавшемся месте, и О ЧУДО. лампа подошла и все работает. Мне непонятно, почему работая в таких местах (офицальный центр) продавцы несут полную чушь.
	2012-01-2323/01/2012 12:23:32 #1554484

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 13 дн.	Ответить
	tuchka Добрый день, магазин "Тетрацентр" не имеет к нашей компании никакого отношения и является точно таким же розничным продавцом, как и все остальные. Запретить использовать слово "Тетра" в названии мы не можем. К сожалению, везде работают люди, а людям свойственно ошибаться. Действительно, в аквариум Tetra AquaArt 60л с лампами Т8 на 15 Вт подойдут любые лампы Т8 на 15 Вт. С уважением, Команда Tetra Изменено 23.1.12 автор Tetra
	2012-01-2323/01/2012 12:26:26 #1554485

Елгар Посетитель 352 12 Климовск 5 года	Ответить
	сообщение Tetra tuchka магазин "Тетрацентр" не имеет к нашей компании никакого отношения и является точно таким же розничным продавцом, как и все остальные. Изменено 23.1.12 автор Tetra Your text to link here... тетрацентр эксперт дилер №27 однако...
	2012-01-2424/01/2012 23:30:38 #1555808

abvgd Посетитель 84 20 8 года	Ответить
	Елгар тетрацентр эксперт дилер №27 однако... Елгар, Вы хотите сказать что в магазинах, торгующих товаром Вашей компании нет некомпетентных и равнодушных продавцов? Я заходил в один ларек летом на птичке. Весь увешан логотипами Вашей компании, продукции до фига, со скидкой 20%. Так на простые вопросы по технике такую чушь несли, что уши вяли. Правда сейчас накрылся этот ларек. Так и с этими ребятами, нацепили себе бренд яркий, но если так будут работать с покупателями, думаю всех привилегий лишатся и судьба будет похожей. P.S. Насколько мне известно компания Тетра не имеет в России собственных магазинов. А наши продавцы еще те продавцы. Изменено 25.1.12 автор abvgd
	2012-01-2525/01/2012 14:10:23 #1556174

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 13 дн.	Ответить
	Добрый день, тот факт, что магазин обладает статусом "Tetra Эксперт Дилер" в первую очередь говорит о том, что в этом магазине можно увидеть широкий ассортимент продукции Tetra, и, как правило, получить грамотную консультацию. Разумеется, наличие символики в магазине не может гарантировать от незнания продавцом того или иного вопроса. В некоторых магазинах большая текучка кадров и т.п. Тем не менее, мы постоянно проводим обучающие семинары для продавцов, и сотрудники эксперт-дилеров Тетра - одни из наиболее частых их посетителей. Магазины "Tetra эксперт дилер" абсолютно автономны и никак не связаны с нашей компанией. Конечно, покупатели могут сообщать нам о фактах некачественных консультаций, мы будем передавать эти сигналы руководителям магазинов. С уважением, Команда Tetra
	2012-01-2525/01/2012 21:02:46 #1556601

SergeLV Посетитель 383 29 Москва 2 года	Ответить
	Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили. Повторюсь: Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ. Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)?
	2012-02-1919/02/2012 15:17:22 #1575300

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 13 дн.	Ответить
	сообщение SergeLV Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили. Повторюсь: Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ. Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)? Будьте добры, поясните, что значит "не работает", и как Вы "протянули" на неработающем до Нового года? Поподробнее пожалуйста. С уважением, Команда Тетра
	2012-02-1919/02/2012 16:05:30 #1575336

Timofei Малёк 35 Серпухов 12 года	Ответить
	Здравствуйте Официальный представитель Tetra.Мне был подарен фильтр EX 1200.+ Книга-инструкция!Чеков и гарантийных таонов нет.Могу ли я получить информацию о данном фильтре(на гарантии ли он , когда куплен, и т.д.)по серийному номеру или как ни будь еще?Если да-то где я могу найти на корпусе этот самый серийный номер?
	2012-02-1919/02/2012 16:20:53 #1575347

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 13 дн.	Ответить
	сообщение Timofei Здравствуйте Официальный представитель Tetra.Мне был подарен фильтр EX 1200.+ Книга-инструкция!Чеков и гарантийных таонов нет.Могу ли я получить информацию о данном фильтре(на гарантии ли он , когда куплен, и т.д.)по серийному номеру или как ни будь еще?Если да-то где я могу найти на корпусе этот самый серийный номер? Уважаемый Timofei, серийный номер находится под клипсой. С уважением, Команда Тетра
	2012-02-1919/02/2012 17:07:08 #1575385

Timofei Малёк 35 Серпухов 12 года	Ответить
	серийный номер :03А30 Могу ли я получить какую ни будь информацию о нем?
	2012-02-1919/02/2012 17:13:18 #1575390

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 13 дн.	Ответить
	сообщение Timofei серийный номер :03А30 Могу ли я получить какую ни будь информацию о нем? Ваш фильтр изготовлен в январе 2008 года. Гарантийные обязательства по данному фильтру, к сожалению, уже истекли. С уважением, Команда тетра
	2012-02-1919/02/2012 17:20:01 #1575394

Timofei Малёк 35 Серпухов 12 года	Ответить
	В одном из ваших сообщений прочитал "Что касается даты - можно с уверенностью сказать, что в продаже фильтров "неудачных" партий не осталось. Но можете уточнить дополнительно номер партии в магазине, он должен быть "не меньше", чем XXX31, где XXX - буквы и цифры, а 31 - 2009-й год. " если у меня номер : 03А30 - значит этот фильтр из серии тех которые были выпущены с дефектом?
	2012-02-1919/02/2012 17:23:09 #1575395

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 13 дн.	Ответить
	сообщение Timofei В одном из ваших сообщений прочитал "Что касается даты - можно с уверенностью сказать, что в продаже фильтров "неудачных" партий не осталось. Но можете уточнить дополнительно номер партии в магазине, он должен быть "не меньше", чем XXX31, где XXX - буквы и цифры, а 31 - 2009-й год. " если у меня номер : 03А30 - значит этот фильтр из серии тех которые были выпущены с дефектом? К сожалению такой вероятности исключить нельзя. С уважением, Команда Тетра
	2012-02-1919/02/2012 17:26:21 #1575397

Timofei Малёк 35 Серпухов 12 года	Ответить
	Спасибо за информацию.
	2012-02-1919/02/2012 17:29:16 #1575402

SergeLV Посетитель 383 29 Москва 2 года	Ответить
	сообщение Tetra сообщение SergeLV Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили. Повторюсь: Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ. Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)? Будьте добры, поясните, что значит "не работает", и как Вы "протянули" на неработающем до Нового года? Поподробнее пожалуйста. С уважением, Команда Тетра Неисправность заметил по прошествии 2-3 недель с момента покупки. Погода была тёплая и внимания не обращал насколько стабильно терморегулятор работал с самого начала эксплуатации. Заметил неисправность, когда неоновый индикатор начал произвольно "моргать" (лампочка горит, потом гаснет, через 10-20 секунд моргнёт, через непродолжительное время моргания повторяются, либо лампа включается и свечение "дребезжащее"). Замер температуры воды показал, что нагреватель не работает. Покупать еще один нагреватель в ближайшем "Бетховене" не по самой демократичной цене желания не было. Поэтому я пару раз покрутил регулятор температуры и грелка включилась в положении ~25C - что меня устроило. Спустя 2-3 месяца мне потребовалось поднять температуру на пару градусов и проблема снова всплыла. Только уже терморегулятор не захотел работать в диапазоне 24-27 С, а срабатывал лишь на значении шкалы ~30C. В принципе он и сейчас наверное сохранил такую работоспособность. В данный момент грелка не используется.
	2012-02-1919/02/2012 18:06:45 #1575437

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 13 дн.	Ответить
	SergeLV Добрый день, попробуйте обратиться в наш сервисный центр - т. (495) 978-23-72 , ул.Абельмановская, д.7. Возможно что-то подскажут. Ремонт, если потребуется, без чека о покупке к сожалению платный. С уважением, Команда Tetra
	2012-02-1919/02/2012 23:39:51 #1575750

tutbuk Посетитель 167 8 Нижний Новгород 5 года	Ответить запчасти для компрессоров АРС300 (страница 4)
	Tetra Доброго времени суток, Подскажите, есть ли резиновые мембраны для компрессоров АРС300. У меня 2шт, прослужили долго, и продолжили бы, если не разрыв этих самых мембран.
	2012-03-3101/04/2012 00:54:56 #1604059

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 13 дн.	Ответить
	сообщение tutbuk Tetra Доброго времени суток, Подскажите, есть ли резиновые мембраны для компрессоров АРС300. У меня 2шт, прослужили долго, и продолжили бы, если не разрыв этих самых мембран. Заказать необходимые запчасти в нашем сервисном центре можно здесь . Сервисный центр работает с понедельника по субботу, с 10 до 18 часов. С уважением, Команда Тетра. Изменено 1.4.12 автор Tetra
	2012-04-0101/04/2012 08:06:52 #1604102

nikke Посетитель 184 13 Подольск 2 года	Ответить
	сообщение Tetra tuchka Добрый день, магазин "Тетрацентр" не имеет к нашей компании никакого отношения и является точно таким же розничным продавцом, как и все остальные. Запретить использовать слово "Тетра" в названии мы не можем. К сожалению, везде работают люди, а людям свойственно ошибаться. Действительно, в аквариум Tetra AquaArt 60л с лампами Т8 на 15 Вт подойдут любые лампы Т8 на 15 Вт. С уважением, Команда Tetra Изменено 23.1.12 автор Tetra Подскажите пожалуйста, для аквариума Tetra AquaArt 20 л. нужна лампа в светильник, где можно купить лампу? И сколько стоит? Спс.
	2012-04-1010/04/2012 20:40:37 #1609624

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6800 1626 13 дн.	Ответить
	Список магазинов, где наиболее полно присутствует ассортимент продукции Тетра. http://www.aqa.ru/te... Заказать необходимые запчасти Вы можете и в нашем сервисном центре. Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская) Телефон: (495) 978-23-72 По ценам информацию можете узнать в названных магазинах. Компания Тетра не имеет собственных магазинов в России. С уважением, Команда Тетра Изменено 12.4.12 автор Tetra Изменено 12.4.12 автор Tetra
	2012-04-1212/04/2012 12:13:14 #1610612

Создать тему

Ответить

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Top