СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ TETRA. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, РЕМОНТ. (Tetra) [стр. 40]

go to bottom

Форум Аквариумистов » Tetra » Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Создать тему

Ответить

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 3 дн.	Ответить Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 40)
	Дорогие друзья! Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте Время ответа в будние дни - менее 24 часов. Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra. Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе). Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете. Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra. Сервисный центр Москва: Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru Сервисный центр Санкт-Петербург: Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс». Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00 Телефон: +7 (961) 811-18-77
	2010-03-1212/03/2010 22:04:33 #1077833 Нравится Tetra, filofei, Рад

mic345 Новичок 5 6 года	Ответить
	Поль mic345 Фильтр правда и с заглушенной помпой работает, но приходится не много повозится, что бы выгнать весь воздух. Помпа эта не для того чтоб воздух выгонять , а для запуска фильтра когда в шлангах нет воды . Вот Вы её и свернули качая воду. Если в фильтре вода - качать кнопкой НЕЛЬЗЯ ! Более 7 лет пользуюсь фильтром, пропала герметичность нижнего О-ринга корпуса ручной помпы, не поршня и клапана. Помпа нужна для удаления оставшегося воздуха после чистки фильтра, без попадания воздуха ни как. Без помпы он и сам заполнится водой самотёком, если всасывающую трубки заполнить водой, выходную оставить пустой, всё само заполняется, а в голове по любому воздух остается.
	2018-03-1414/03/2018 21:39:26 #2476200

Поль Постоянный посетитель 794 118 Москва 2 года	Ответить
	mic345 Вы неправы. Ни в одном внешнем фильтре нет кнопки удаления воздуха .Откуда Вы взяли эту информацию ?Из какой инструкции? В некоторых фильтрах есть автоматическая система удаления .В Тетре воздух удаляется путем наклона работающего фильтра, но никак не кнопкой.Кнопка нужна для заполнения фильтра водой , при пустых шлангах Изменено 15.3.18 автор Поль
	2018-03-1515/03/2018 07:37:35 #2476320

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 3 дн.	Ответить
	mic345 Добрый день! Ручная помпа подкачки служит для изначального наполнения фильтра водой при запуске. В инструкции указано, что пользоваться помпой при включенном в сеть и наполненном водой фильтре категорически запрещено, иначе это приведет к возникновению неисправности. К сожалению, многие пользователи старой серии ЕХ игнорировали чтение инструкции, что часто приводило к поломке. В новой серии фильтров ЕХ Plus конструкцию помпы переработали и укрепили, чтобы защитить от использования не по инструкции. Это не означает, что помпа стала предназначаться для удаления воздуха, она всего лишь стала устойчивее к неправильной эксплуатации. Будьте внимательны к инструкциям!
	2018-03-1515/03/2018 09:01:25 #2476334

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 3 дн.	Ответить
	Arendatr Добрый день! Толщина Тетроника около 2 см. Вот основные характеристики и методы крепления.
	2018-03-1515/03/2018 09:21:26 #2476344

Arendatr Посетитель 70 14 Москва 1 года	Ответить
	Tetra Спасибо за ответ! Жаль, что в аквариуме Тетра нельзя использовать свет Тетра... Буду делать самоделку из светодиодных лент RGBW.
	2018-03-1515/03/2018 12:01:47 #2476428

mic345 Новичок 5 6 года	Ответить
	Почитал инструкцию, был не прав. Тогда помпа вообще не нужна, после чистки фильтра всасывающую трубку заполняю водой, а выходящую оставляю пустой фильтр сам заполняется самотёком.
	2018-03-1717/03/2018 06:09:01 #2477352

Helen.liven Посетитель 247 25 Москва 6 года	Ответить
	Tetra Добрый день! Фильтр Tetratec EX 800 plus. Срок использования - 11 месяцев. Возникла необходимость кратковременного выключения фильтра (нужно было промыть поролоновую насадку в аквариуме). Фильтр потек из-под крышки. Возможно, из-за неправильного включения: сперва в розетку, потом кнопкой подсоса воды. Что в такой ситуации делать? Сразу тащить в сервис?
	2018-03-1818/03/2018 22:06:45 #2478194

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 3 дн.	Ответить
	Helen.liven Добрый день! Использовать помпу подкачки при включенном и заполненном фильтре нельзя по инструкции. Для починки придется обратиться в сервис-центр, для начала можете им позвонить или написать на почту, там Вас проконсультируют и предложат решение.
	2018-03-1919/03/2018 09:37:41 #2478290

Helen.liven Посетитель 247 25 Москва 6 года	Ответить
	Tetra Телефон сервисного центра (495) 978-23-72 не отвечает.
	2018-03-1919/03/2018 11:37:14 #2478376

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 3 дн.	Ответить
	Helen.liven Добрый день! В шапке темы указано: "Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00" Сегодня понедельник и у сервис-центра выходной, позвоните, пожалуйста, завтра с 11.00.
	2018-03-1919/03/2018 11:41:25 #2478379

Helen.liven Посетитель 247 25 Москва 6 года	Ответить
	Tetra Спасибо.
	2018-03-1919/03/2018 11:51:10 #2478385

GreSI Новичок 1 6 года	Ответить
	greggy К сожалению, нету фото ремонта кормушки
	2018-05-0101/05/2018 21:12:54 #2494776

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 3 дн.	Ответить Информация по запасным частям для заинтересованных лиц (страница 40)
	С 2013 года компания Tetra выпускает внешние фильтры обновленной линейки EX Plus, сняв с производства старую версию фильтра. За прошедшее время новая модель полностью заменила старую в зоомагазинах, и запчасти для нее постепенно вышли из оборота. В связи с этим оповещаем всех заинтересованных лиц, что Сервисный Центр Tetra распродает последние оставшиеся головы для EX 1200 со скидкой. Голова для Tetra EX 1200 (в комплекте ротор, новые прокладки, упаковка — индивидуальная коробка) стоимость 2500 рублей.
	2018-06-0606/06/2018 08:49:36 #2506201

CaHTeXHuK Завсегдатай 1640 1071 Мичуринск 2 5 мес.	Ответить
	имею 3 внешника Тетра, нормальные фильтры. кроме 2-ух моментов: 1. сделайте наконец ввод-вывод из аквариума РАДИАЛЬНЫМИ, чтобы было удобно их чистить, как чистка фильтра - так вспоминаю вас некультурно. 2. пластиковые зажимные гайки на кранах для охвата шлангов - или делайте их покрепче, или предлагайте отдельно в качестве расходников, по паре в упаковке. чуть прижал - хрусть, и нет зажимной гайки.
	2018-07-2829/07/2018 00:57:55 #2519984

vensaj Посетитель 102 24 Железногорск (Красноярский край) 12 мес.	Ответить
	Добрый день! Существует ли возможность приобрести отдельно стакан для Tetra IN 1000?
	2018-11-2929/11/2018 08:39:13 #2565708

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 3 дн.	Ответить
	vensaj По вопросу наличия запасных частей, обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр Москва по телефону или электронной почте. Контакты вы сможете найти в шапке темы.
	2018-11-2929/11/2018 09:55:08 #2565732

Johnson77 Посетитель 345 41 Омск 3 года	Ответить
	Tetra Здравствуйте. Я купил внешний фильтр Tetra EX600 Plus. Во время установки при заполнении водой он потек. Течет из под входного крана. Что делать, куда мне обращаться? Фильтр куплен в интернет-магазине, лично посетить не удастся. Изменено 7.12.18 автор Johnson77
	2018-12-0707/12/2018 17:20:10 #2569461

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 3 дн.	Ответить
	Johnson77 Здравствуйте, ответили вам ВКонтакте.
	2018-12-0707/12/2018 17:29:42 #2569463

Arendatr Посетитель 70 14 Москва 1 года	Ответить Электронный термометр (страница 40)
	Сломался термометр, электронный с ДК-индикатором. Начал показывать все более низкие значения, в погоне за ним я поднял температуру до 30 градусов. Я поднимал температуру, а он убавлял по 0,1° в день. Сейчас вынул датчик из воды, он показывает 15 градусов. Проработал полгода.
	2018-12-2828/12/2018 09:06:22 #2578383

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 3 дн.	Ответить
	Arendatr Здравствуйте. Очень сожалеем, что вы приобрели негативный опыт использования нашей продукции. Пожалуйста, обратитесь в наш сервисный центр, постараемся разобраться и решить вашу проблему. Контакты вы сможете найти в шапке темы.
	2018-12-2828/12/2018 09:49:06 #2578397

Arendatr Посетитель 70 14 Москва 1 года	Ответить
	Tetra Пожалуйста, обратитесь в наш ... Контакты вы сможете найти в шапке темы. Это на Проспекте Мира? Нет, целый день убить, чтобы туда съездить. Не та цена вопроса. Пусть просто здесь как отзыв висит.
	2018-12-2828/12/2018 10:47:05 #2578408

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 3 дн.	Ответить
	Arendatr В случае обнаружения брака вам бесплатно заменять устройство, поэтому рекомендуем все-таки обратиться в сервисный центр.
	2018-12-2828/12/2018 11:23:02 #2578416

Arendatr Посетитель 70 14 Москва 1 года	Ответить
	Tetra Arendatr В случае обнаружения брака вам бесплатно заменять устройство Тогда придется 2 раза ездить? Может быть можно его по почте послать? Или курьера вызвать? Какие документы нужны для сдачи по гарантии в СЦ? Чек, оригинальная упаковка? Изменено 28.12.18 автор Arendatr
	2018-12-2828/12/2018 12:33:04 #2578438

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6801 1626 3 дн.	Ответить
	Arendatr Возможна доставка по почте, так поступают жители других регионов. Позвоните, пожалуйста, в СЦ и проконсультируйтесь, как вам лучше отправить изделие. Желательно наличие чека.
	2018-12-2828/12/2018 22:36:57 #2578628

MONOLIT1986 Посетитель 187 44 Вязьма 1 года	Ответить
	Сегодня забрал свой ТЕТРА с пункта доставки Озона. Все бережно упаковано. Взял EX 800 Plus. Очень понравилось, что есть так называемые отсеки (корзины) очень удобно. Подсоединил все - в розетку не включал. Но вот кнопкой сколько не качал так и не накачал. Хотя было видно, что по трубке вода пытается дойти до фильтра. Снял шланг немного обрезал подсосал и запустил. Все пошло. СОВЕТ! Пожалуйста сделайте на платиковых нятяжных гайках направление для закрутки. Почему то с ними у меня возникли проблемы в затяжке. Обрезанный шланг докрутил но не до середины даже т.к. дальше не идет и решил не испытывать на прочность. ЧТО МНЕ АБСОЛЮТНО ПОНРАВИЛОСЬ - ТИШИНА! Господи нет ни звука! (Аквариум у меня в комнате в метре от кровати) Господи, он бесшумен. Было по первости, издавал звук похожий на пластиковую крыльчатку и пузырение. Но через 5 минут все прошло. 1. Еще интересно, как регулировать поток? 2. В случае проблем электронный чек с Озона может служить для обслуживание у Вас? 3. Если отключат электричество. То что будет делать сам фильтр? Это мой первый опыт с внешним фильтром. Так как чистить каждую неделю внутренний фильтр проблематично. Всю грязь не уловишь. Надеюсь будет служить верой и правдой. Особенно холит и лелеет мысль от 3 годичной гарантии!!! К тому же Озон сделал подарок 25 % скидки на ex800 plus. Старая цена 7800-7900 - а взял за 5800. Изменено 21.1.19 автор MONOLIT1986 Изменено 21.1.19 автор MONOLIT1986
	2019-01-2121/01/2019 22:56:42 #2590612

Создать тему

Ответить

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Top